FAQ

Q : Pourquoi choisir xinghaoya ?

R : xinghaoya est le premier fabricant mondial de jouets sexuels, et nous avons des capacités complètes de développement et de production de jouets sexuels.Plus important encore, nous faisons directement face aux utilisateurs, et il n'y a aucun intermédiaire pour gagner la différence.Ici, vous pouvez acheter et utiliser les produits que nous fournissons en toute sécurité et sans souci, et notre service de garantie sans souci atteint 99.6% de satisfaction client.

Q : Pourquoi votre magasin ne propose-t-il aucun produit à prix réduit ?

R : Non, nous n'aimons pas vendre comme ça, la façon de soumettre un prix puis de le réduire est de traiter le client comme un imbécile (bien que la plupart des magasins aiment cette astuce).En fait, l'avantage de prix des produits de notre magasin est déjà très clair.Si vous êtes le premier dans notre magasin, vous pouvez obtenir un nouveau coupon client.

Q : Dois-je créer un compte pour effectuer un achat ?

A：Vous pouvez directement acheter votre jouet préféré sur xinghaoya.net.Mais nous vous encourageons à créer un compte afin que vous puissiez suivre vos commandes, et nous pouvons vous fournir un service intime à temps.

Q : Offrez-vous la livraison gratuite ?

A : la boutique officielle xinghaoya offre la livraison gratuite aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Nouvelle-Zélande, en Corée du Sud et en Russie pour toutes les commandes, certains autres pays ont besoin que le client paie pour un petit solde de Frais d'expédition, bien sûr, nous optimisons continuellement la façon dont la logistique est transportée, donc plus de pays d'expédition gratuits seront pris en charge.

Q : Quand puis-je recevoir mes commandes ?

A : Habituellement, notre entrepôt traitera votre commande dans les 48 heures les jours ouvrables, et le délai d'expédition varie selon les pays. Généralement, il peut arriver dans les 5 à 20 jours ouvrables, s'il dépasse ce délai mais que vous ne recevez toujours pas votre colis, veuillez nous envoyer un e-mail : support@xinghaoya.net.

Q : Quels modes de paiement sont disponibles et sont-ils sécurisés ?

R : la boutique officielle xinghaoya accepte les paiements via PayPal, Visa, Mastercard, JCB, etc., via les canaux de paiement sécurisés.Vous pouvez également effectuer un paiement par carte de crédit à Paypal, car PayPal peut prendre en charge la plupart des paiements par carte de crédit sur le marché.

Q ：Pourquoi suis-je redirigé vers un autre site Web à la dernière étape du paiement ? Est-ce sûr ?

A：Ne vous inquiétez pas, c'est absolument sans danger.Ce sont nos partenaires de collecte, ils s'intègrent à la plupart des collections de cartes de crédit sur le marché, vous vous assurez simplement d'écrire vos informations pertinentes pour effectuer le paiement.Dans le même temps, leur équipe de révision filtrera efficacement les facteurs dangereux pour assurer la sécurité de vos achats.

Q : Je souhaite modifier ma commande ?

R : Une fois les commandes confirmées, nous ne pouvons pas modifier la commande pour le moment.Nous serions ravis d'annuler votre commande afin que vous puissiez en passer une nouvelle.Veuillez nous contacter à support@xinghaoya.net avec votre numéro de commande pour annuler votre commande.

Q : Puis-je annuler ma commande ?

R : Si votre commande n'a pas été expédiée, veuillez envoyer un e-mail à support@xinghaoya.net et nous pouvons annuler votre commande immédiatement.Une fois votre commande expédiée, vous ne pouvez pas annuler votre commande, mais vous pouvez retourner votre commande et obtenir un remboursement complet dans les 30 jours tant que le produit n'est pas utilisé et dans son emballage d'origine.

Q : Je dois modifier mon adresse de livraison.

R : Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail à support@xinghaoya.net avec le numéro de commande et l'adresse correcte.
Si la commande a déjà été expédiée, l'adresse ne pourra pas être remplacée, donc si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dans les 12 heures après avoir effectué le paiement.

Q : Je n'arrive pas à suivre ma commande.

R : Vous recevrez un numéro de suivi pour votre envoi dès que votre commande sera emballée.Cela peut prendre quelques heures pour que le suivi soit disponible.Les commandes expédiées par courrier postal auront un suivi disponible dès que la commande sera récupérée par le transporteur.La livraison gratuite ne suit que le ramassage et la livraison du colis.vous pouvez suivre votre commande par : https://www.17 pistes.net/en, et vous pouvez également nous envoyer votre numéro de commande par e-mail à warranty@xinghaoya.net, notre centre de service vous aidera.

Q : Vos produits sont-ils sûrs ?

R : Ne vous inquiétez pas, chaque produit est terminé indépendamment de l'approbation du projet de conception et de production, nous sommes un fournisseur professionnel de jouets sexuels, tous les produits doivent être rigoureusement examinés avant de pouvoir être vendus, ils doivent obtenir les certifications CE, FCC, ROHS et autres, afin que vous puissiez vous sentir libre de l'acheter et de l'utiliser.

Q : Vais-je payer les droits de douane ?

A : différents pays ont des règles de devoir différentes, et chaque citoyen a une obligation fiscale, donc si vous avez des exigences particulières pour la déclaration de colis, veuillez nous en informer lorsque vous passez commande, généralement nous écrivons comme TOY et déclarons pas plus de 10 usd/pièces par défaut.

Q : Comment ma vie privée est-elle protégée ?

A : La confidentialité des clients a toujours été une partie importante de notre travail, sur l'emballage, il ne montrera jamais aucune information sur les produits sexuels, cela signifie que personne ne sait ce qu'il y a dans votre emballage, et vos informations d'expédition seront utilisez simplement le paquet que vous recevez, n'apparaîtra pas dans le tiers sous quelque forme que ce soit.

Q : Pourquoi y a-t-il si peu de produits dans votre boutique ?

R : Devenir porteur n'est pas le but de notre service, cela nuira aux avantages de nos clients.Notre objectif est de fournir aux clients des produits et services de valeur.Il y a trop d'épiceries avec des centaines de produits répertoriés.La plupart d'entre eux sont de la malbouffe.Ils n'ont jamais considéré la sécurité des produits.Leur idée est que si vous arrivez dans leur magasin, il y aura toujours un produit « qui vous convient »."C'est peut-être le prix ou l'apparence, rien de plus.

Q : Quelle est la durée de la garantie de ma commande ?

R : Tous les jouets sexuels que vous achetez dans le magasin xinghaoya bénéficient d'une garantie d'un an.Pendant la période de garantie, pour tous les problèmes de qualité non artificiels, nous vous remplacerons par un nouveau ou d'autres produits en vente au même prix gratuitement.