Vrácení a výměna
Jaké jsou vaše podmínky vrácení?
Před použitím výrobku, pokud s ním nejste spokojeni nebo nákupu litujete, přijímáme vrácení zboží za účelem vrácení peněz do 90 kalendářních dnů od data doručení objednávky (na takové výrobky se v členských státech EU vztahuje 14denní právo na vrácení). Na jakýkoli problém s kvalitou vzniklý do 360 dnů obdržíte bezplatnou náhradu.
Pokud má vaše hračka během používání problém s kvalitou, nemusíte se obávat!! Pokud má kterákoli z našich sexuálních hraček během jednoho roku jakýkoli problém s kvalitou, kontaktujte nás a my ji zdarma vyměníme za novou nebo za jiný výrobek ve stejné ceně. UPOZORNĚNÍ: Na jakékoli poškození způsobené úmyslně nebo nesprávným zacházením se záruka nevztahuje!
Protože prodáváme produkty související s intimní hygienou, nepřijímáme vrácení, refundace ani výměny použitých výrobků bez vad kvality. V případě jakýchkoli dotazů se prosím obraťte na warranty@xinghaoya.net.
Vrácení peněz musí být provedeno původní platební metodou. Pokud to není možné, bude částka vrácena formou kreditu pro nákup v obchodě.
Pokud vrácené zboží nesplňuje tyto požadavky, budeme vás kontaktovat a zboží vám zašleme zpět. Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení peněz, pokud zboží vykazuje známky opotřebení, úprav, nesprávného použití nebo poškození.
Dárkové poukazy, kondomy, lubrikanty, kapsové erotické pomůcky z TPE a výrobky z kategorií Konečný výprodej/Výprodej jsou prodávány s konečnou platností a nelze je vrátit ani vyměnit.
Zboží vrácené s kosmetikou, deodorantem, parfémem nebo podobnými skvrnami bude zasláno zpět a podléhá dodatečným nákladům na dopravu.
Kondomy a lubrikanty musí být vráceny neotevřené v původním obalu. Pokud je pečeť otevřená nebo je ze zboží odstraněna visačka či obal, nelze jej vrátit.
Jak mám vrácené zboží odeslat?
Prostudujte si výše uvedené podmínky vrácení a informace online, abyste se ujistili, že vaše vrácení splňuje uvedená kritéria.
Vyplňte formulář pro vrácení na této stránce a vložte jej do všech krabic, které vracíte. Zboží bezpečně znovu zabalte. Přiložte kopii účtenky a vyplněný FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ.
Můžete využít přepravní společnost nebo poštu. Uschovejte si číslo pro sledování zásilky a zašlete nám číslo objednávky a číslo pro sledování vrácené zásilky e-mailem na adresu: warranty@xinghaoya.net. Náklady na dopravu nebudou uhrazeny.
Upozorňujeme, že poplatky za dopravu a manipulaci nelze refundovat. Náklady na zpětnou dopravu obchod Xinghaoya Official Store nehradí, s výjimkou případů, kdy jsme odeslali poškozené nebo nesprávné zboží.
VRÁCENÉ ZBOŽÍ ZAŠLETE NA:
Xinghaoya Official Store Returns Dept.
Objednávka #_________________
1002, Building 5, Phase III ShiJiChunCheng Minzhi Street, Longhua District, Shenzhen, China.
VRÁCENÍ PENĚZ A DOBA ZPRACOVÁNÍ
Vaše vrácení bude zpracováno do dvou pracovních dnů od data, kdy zboží obdržíme. Jakmile tato transakce proběhne, budete informováni e-mailem na adresu uvedenou ve vašem účtu. Kredity pro online nákupy budou vystaveny do dvou pracovních dnů od zpracování vrácení. Peníze budou vráceny do dvou týdnů od zpracování vrácení a budou zaslány původní platební metodou. Vaše banka může po obdržení informací od společnosti Xinghaoya potřebovat další dny ke zpracování této transakce a jejímu připsání na váš účet.
Co když je můj balíček odmítnut nebo nedoručen?
Pokud se doručení balíčku nezdaří, protože zákazník uvedl nesprávnou adresu, nese ztrátu zákazník; pokud může doručovací společnost provést druhý pokus o doručení, budete muset uhradit dodatečný poplatek za doručení.
Odmítnuté nebo nedoručitelné balíčky podléhají nákladům na zpětnou dopravu, které se liší podle způsobu dopravy použitého u původní objednávky.
Pokud se rozhodnete nenechat objednávku znovu doručit, můžeme vám vrátit cenu zboží, avšak z vrácené částky budou odečteny původní náklady na dopravu, poplatek za nedoručení účtovaný přepravcem a také 20% poplatek za opětovné naskladnění.
