Palautus ja vaihto
Mikä on palautuskäytäntönne?
Ennen tuotteen käyttämistä, jos et ole tyytyväinen tuotteeseen tai kadut sen ostamista, hyväksymme palautukset hyvitystä varten 90 kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta (EU:n jäsenvaltioissa tällaisiin tuotteisiin sovelletaan 14 päivän palautusoikeutta). Kaikki 360 päivän kuluessa ilmenevät laatuongelmat oikeuttavat maksuttomaan vaihtotuotteeseen.
Jos lelusi kanssa ilmenee käytön aikana laatuongelmia, älä huoli!! Jos missä tahansa seksileluistamme ilmenee laatuongelmia vuoden kuluessa, ota meihin yhteyttä, niin vaihdamme sen maksutta uuteen tuotteeseen tai muuhun samanarvoiseen tuotteeseen. HUOMAA: Takuu ei kata mitään tahallisesti tai väärin aiheutettuja vaurioita!
Koska myymme henkilökohtaisia terveystuotteita, emme hyväksy käytettyjen, ilman laatuongelmia olevien tuotteiden palautuksia, hyvityksiä tai vaihtoja. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä osoitteeseen warranty@xinghaoya.net.
Palautukset hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle. Jos tämä ei ole mahdollista, palautuksesta myönnetään myymälähyvitys.
Jos palautus ei täytä näitä vaatimuksia, otamme sinuun yhteyttä ja tuotteet palautetaan sinulle. Pidätämme oikeuden evätä hyvityksen, jos tuotteissa on kulumisen, muokkaamisen, väärinkäytön tai vaurioitumisen merkkejä.
Lahjakortit, kondomit, liukuvoiteet, TPE-taskuvaginat sekä loppuunmyynti- ja alennusmyyntikategorioiden tuotteet ovat lopullisia myyntejä, eikä niitä voi palauttaa tai vaihtaa.
Tuotteet, jotka palautetaan meille meikki-, deodorantti-, hajuvesi- tai vastaavien tuotteiden tahraamina, lähetetään takaisin sinulle, ja niistä voidaan veloittaa ylimääräiset toimituskulut.
Kondomit ja liukuvoiteet on palautettava avaamattomina alkuperäispakkauksissaan. Jos sinetti on avattu tai tuotteen merkintä/pakkaus on poistettu, tuotetta ei voi palauttaa.
Miten minun tulee lähettää palautukseni?
Tarkista edellä esitetty palautuskäytäntö ja verkkosivuston ohjeet varmistaaksesi, että palautuksesi täyttää ilmoitetut ehdot.
Täytä tämän sivun palautuslomake ja laita se kaikkien palautettavien pakettien sisään. Pakkaa tuotteet huolellisesti uudelleen. Liitä mukaan kuitti ja täytetty PALAUTUSLOMAKE.
Voit käyttää kuljetusliikettä tai postia. Säilytä seurantatunnus ja lähetä meille tilausnumero sekä palautuksen seurantatunnus sähköpostitse: warranty@xinghaoya.net. Toimituskuluja ei hyvitetä.
Huomaa, että toimitus- ja käsittelykuluja ei palauteta. Xinghaoya Official Store ei korvaa palautuksen toimituskuluja, ellei lähettämämme tuote ole vahingoittunut tai väärä.
PALAUTUSOSOITE:
Xinghaoya Official Store Returns Dept.
Order #_________________
1002, Building 5, Phase III ShiJiChunCheng Minzhi Street, Longhua District, Shenzhen, China.
HYVITYKSET JA KÄSITTELYAIKA
Palautuksesi käsitellään kahden arkipäivän kuluessa siitä, kun vastaanotamme tuotteen tai tuotteet. Saat ilmoituksen sähköpostitse tilillesi ilmoitettuun osoitteeseen, kun tämä tapahtuu. Verkkohyvitykset myönnetään kahden arkipäivän kuluessa palautuksesi käsittelystä. Hyvitykset myönnetään kahden viikon kuluessa palautuksesi käsittelystä ja maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Pankkisi saattaa tarvita lisäpäiviä tapahtuman käsittelyyn ja kirjaamiseen tilillesi sen jälkeen, kun se on vastaanottanut tiedot Xinghaoyalta.
Mitä jos pakettini vastaanottamisesta kieltäydytään tai sitä ei toimiteta?
Jos paketin toimitus epäonnistuu asiakkaan ilmoittaman väärän osoitteen vuoksi, asiakas vastaa menetyksestä; jos kuljetusyritys voi tehdä toisen toimitusyrityksen, asiakkaan on maksettava ylimääräinen toimitusmaksu.
Vastaanottamisesta kieltäytyneisiin tai toimittamattomiin paketteihin liittyy palautustoimituskuluja, jotka vaihtelevat alkuperäisessä tilauksessa käytetyn toimitustavan mukaan.
Jos päätät olla pyytämättä tilauksesi uudelleentoimitusta, voimme hyvittää tuotteiden hinnan, mutta alkuperäiset toimituskulut, kuljetusyrityksen perimä toimittamattoman lähetyksen maksu sekä 20 %:n varastointimaksu vähennetään hyvityksestä.
