Reso e cambio
Qual è la vostra politica sui resi?
Prima di utilizzarlo, se non siete soddisfatti del prodotto o vi pentite dell'acquisto, accettiamo i resi con rimborso entro 90 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine (tali prodotti sono soggetti a un diritto di recesso di 14 giorni negli Stati membri dell'UE). Inoltre, qualsiasi problema di qualità riscontrato entro 360 giorni dà diritto a una sostituzione gratuita.
Se il vostro giocattolo presenta problemi di qualità durante l'utilizzo, non preoccupatevi! Se uno qualsiasi dei nostri sex toy presenta problemi di qualità entro un anno, contattateci e lo sostituiremo gratuitamente con uno nuovo o con un altro prodotto dello stesso prezzo. NOTA: Qualsiasi danno causato artificialmente non è coperto dalla garanzia!
Poiché vendiamo prodotti per la salute intima, non accettiamo resi, rimborsi o cambi per prodotti usati privi di problemi di qualità. Per qualsiasi domanda, contattate warranty@xinghaoya.net.
I resi devono essere rimborsati sul metodo di pagamento originale. Se ciò non è possibile, il rimborso sarà emesso sotto forma di credito del negozio.
Se un reso non soddisfa questi requisiti, sarete contattati e gli articoli vi saranno restituiti. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso se gli articoli presentano segni di usura, alterazione, uso improprio o danneggiamento.
Le carte regalo, i preservativi, i lubrificanti, le vagine tascabili in TPE e gli articoli delle categorie Vendita finale/Outlet sono vendite definitive e non possono essere restituiti o cambiati.
Gli articoli restituiti con macchie di trucco, deodorante, profumo o prodotti simili vi saranno rispediti e saranno soggetti a costi di spedizione aggiuntivi.
I preservativi e i lubrificanti devono essere restituiti non aperti nella confezione originale. Se il sigillo è aperto o l'etichetta/la confezione è stata rimossa dagli articoli, questi non possono essere restituiti.
Come devo rispedire il mio reso?
Consultate la Politica sui resi qui sopra e online per assicurarvi che il vostro reso soddisfi i criteri indicati.
Compilate il modulo di reso su questa pagina e inseritelo in tutte le scatole che state restituendo. Reimballate saldamente gli articoli. Allegate una copia della ricevuta e il MODULO DI RESO compilato.
Potete utilizzare un corriere o il servizio postale. Conservate il numero di tracciamento e inviateci via e-mail il numero dell'ordine e il numero di tracciamento del reso: warranty@xinghaoya.net. Le spese di spedizione non saranno rimborsate.
Tenete presente che le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili. I costi di spedizione del reso non sono rimborsati da Xinghaoya Official Store, salvo nel caso in cui vi abbiamo inviato merce danneggiata o errata.
INVIARE I RESI A:
Ufficio resi Xinghaoya Official Store
Ordine #_________________
1002, Building 5, Phase III ShiJiChunCheng Minzhi Street, Longhua District, Shenzhen, China.
RIMBORSI E TEMPI DI ELABORAZIONE
Il vostro reso sarà elaborato entro due giorni lavorativi dalla data in cui riceveremo l'articolo o gli articoli. Riceverete una notifica via e-mail all'indirizzo indicato nel vostro account quando la transazione sarà completata. I crediti online saranno emessi entro due giorni lavorativi dall'elaborazione del reso. I rimborsi saranno emessi entro due settimane dall'elaborazione del reso e saranno inviati al metodo di pagamento originale. Il vostro istituto bancario potrebbe richiedere ulteriori giorni per elaborare e accreditare la transazione sul vostro conto dopo aver ricevuto le informazioni da Xinghaoya.
Cosa succede se il mio pacco viene rifiutato o non viene consegnato?
Se la consegna del pacco non va a buon fine perché il cliente ha fornito un indirizzo errato, la perdita sarà a carico del cliente; se il corriere può effettuare una seconda consegna, dovrete sostenere il costo aggiuntivo di consegna.
I pacchi rifiutati o non consegnabili sono soggetti a costi di spedizione per il reso, che variano in base al metodo di spedizione utilizzato nell'ordine originale.
Se scegliete di non far riconsegnare l'ordine, possiamo rimborsarvi il costo degli articoli, ma dal rimborso saranno detratti il costo della spedizione originale, il supplemento applicato dal corriere per la mancata consegna e una commissione di rifornimento del 20%.
