返品・交換
返品ポリシーについて
ご使用前に商品にご満足いただけない場合や購入を後悔された場合は、ご注文を受け取った日から90暦日以内であれば返品を受け付け、返金いたします（EU加盟国では14日間の返品権が適用されます）。また、360日以内の品質問題については無料で交換いたします。
ご使用中におもちゃに品質問題が発生した場合もご安心ください！当社のすべてのセックスおもちゃは1年以内の品質問題であれば、ご連絡いただければ無料で新品または同価格帯の他の商品と交換いたします。ご注意：人工的な損傷は保証対象外です！
当店で販売している商品はプライベートヘルス商品であるため、品質問題のない使用済み商品は返品・返金・交換できません。ご質問がある場合は、warranty@xinghaoya.netまでお問い合わせください。
返品は元の支払い方法へのクレジットとして処理されます。これが不可能な場合は、ストアクレジットとして発行されます。
返品がこれらの条件を満たさない場合はご連絡の上、商品を返送いたします。商品の摩耗、改変、誤使用、損傷の兆候がある場合は返金をお断りする権利を有します。
ギフトカード、コンドーム、潤滑剤、TPEポケットパス、最終セール/クリアランスカテゴリの商品は最終販売品であり、返品・交換はできません。
メイクアップ、デオドラント、香水、または類似の製品の汚れが付着した商品は返送され、追加の送料が発生します。
コンドームおよび潤滑剤は未開封の元のパッケージでのみ返品可能です。封印が開封されている、またはタグ・パッケージが取り外されている場合は返品不可です。
返品方法について
上記の返品ポリシーおよびオンラインの情報を参照し、返品条件を満たしていることをご確認ください。
このページの返品フォームにご記入の上、返品するすべての箱に同封してください。商品をしっかりと再梱包し、レシートのコピーと記入済みの返品フォームを同封してください。
配送業者は郵便または宅配便をご利用いただけます。追跡番号を控え、注文番号と返品の追跡番号をメールでwarranty@xinghaoya.netまでお知らせください。送料は返金されません。
送料および手数料は返金対象外です。返品送料は、当店からの破損品や誤配送品を除き、Xinghaoya公式ストアでは返金されませんのでご了承ください。
返品先住所：
Xinghaoya公式ストア返品部門
注文番号 #_________________
中国深圳市龍華区民治街道世紀春城第III期5号棟1002号室
返金および処理時間
返品商品を受領後、2営業日以内に処理いたします。処理が完了した際は、ご登録のメールアドレスに通知いたします。オンラインクレジットは返品処理後2営業日以内に発行されます。返金は返品処理後2週間以内に元の支払い方法にて行われます。銀行によっては、Xinghaoyaからの情報受領後、処理および口座反映に追加日数がかかる場合があります。
荷物が拒否されたり配達されなかった場合は？
お客様のご提供された住所が誤っているために配達が失敗した場合、その損失はお客様のご負担となります。配送会社が再配達を行う場合は、追加の配送料をご負担いただきます。
拒否されたり配達不能となった荷物は、元の注文で使用された配送方法により異なる返品送料が発生します。
再配達を希望されない場合は、商品の代金は返金いたしますが、元の送料および配送業者の配達不能手数料、さらに20％の再入庫手数料を差し引いた金額の返金となります。
