Возврат и обмен
Какова ваша политика возврата?
До начала использования, если вы не удовлетворены товаром или сожалеете о покупке, мы принимаем возвраты с возмещением стоимости в течение 90 календарных дней с даты получения заказа (такие товары имеют право на возврат в течение 14 дней в государствах-членах ЕС). Кроме того, при возникновении проблем с качеством в течение 360 дней мы бесплатно заменим товар.
Если во время использования вашей игрушки возникли проблемы с качеством, не волнуйтесь! Если у любой из наших секс-игрушек возникнут проблемы с качеством в течение одного года, свяжитесь с нами, и мы бесплатно заменим ее на новую или на другой товар такой же стоимости. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие по вине пользователя!
Поскольку мы продаем товары для интимного здоровья, мы не принимаем возвраты, не оформляем возмещение или обмен использованных товаров, если у них нет проблем с качеством. По любым вопросам свяжитесь с нами по адресу warranty@xinghaoya.net.
Возврат средств должен осуществляться на исходный способ оплаты. Если это невозможно, возврат будет оформлен в виде бонуса на счет магазина.
Если какой-либо возврат не соответствует этим требованиям, с вами свяжутся, а товары будут отправлены вам обратно. Мы оставляем за собой право отказать в возмещении, если на товарах имеются признаки износа, изменения, неправильного использования или повреждения.
Подарочные карты, презервативы, лубриканты, карманные вагины из TPE и товары из категорий «Окончательная распродажа»/«Ликвидация» продаются окончательно и не подлежат возврату или обмену.
Товары, возвращенные нам с пятнами косметики, дезодоранта, парфюма или аналогичных средств, будут отправлены вам обратно; при этом с вас могут быть взысканы дополнительные расходы на доставку.
Презервативы и лубриканты необходимо возвращать нераспечатанными в оригинальной упаковке. Если пломба вскрыта или с товара снята бирка/упаковка, он не подлежит возврату.
Как отправить возврат?
Ознакомьтесь с приведенной выше политикой возврата и информацией на сайте, чтобы убедиться, что ваш возврат соответствует указанным требованиям.
Заполните форму возврата на этой странице и вложите ее во все возвращаемые коробки. Надежно упакуйте товары. Вложите копию чека и заполненную ФОРМУ ВОЗВРАТА.
Вы можете воспользоваться услугами курьерской службы или почты. Сохраните номер отслеживания и отправьте нам по электронной почте номер заказа и номер отслеживания возврата: warranty@xinghaoya.net. Расходы на доставку не возмещаются.
Обратите внимание, что расходы на доставку и обработку не подлежат возврату. Xinghaoya Official Store не возмещает расходы на обратную доставку, за исключением случаев, когда мы отправили поврежденный или неправильный товар.
ОТПРАВЛЯЙТЕ ВОЗВРАТЫ ПО АДРЕСУ:
Xinghaoya Official Store Returns Dept.
Order #_________________
1002, Building 5, Phase III ShiJiChunCheng Minzhi Street, Longhua District, Shenzhen, China.
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ И СРОКИ ОБРАБОТКИ
Ваш возврат будет обработан в течение двух рабочих дней с даты получения товара(ов). После проведения операции вы получите уведомление по электронной почте на адрес, указанный в вашей учетной записи. Бонусы на счет магазина будут начислены в течение двух рабочих дней после обработки возврата. Возврат средств будет осуществлен в течение двух недель после обработки возврата на исходный способ оплаты. Вашему банку может потребоваться несколько дополнительных дней для обработки операции и зачисления средств на ваш счет после получения информации от Xinghaoya.
Что делать, если моя посылка отклонена или не доставлена?
Если доставка посылки не состоялась из-за того, что клиент указал неправильный адрес, убытки несет клиент; если служба доставки может осуществить повторную доставку, вам потребуется оплатить дополнительную плату за доставку.
За отклоненные или недоставленные посылки взимаются расходы на обратную доставку, размер которых зависит от способа доставки, использованного при оформлении исходного заказа.
Если вы решите не получать повторно свой заказ, мы можем вернуть вам стоимость товаров, однако из суммы возврата будут вычтены первоначальная стоимость доставки, сбор перевозчика за недоставку, а также комиссия за возврат товара на склад в размере 20%.
