Eller Leverans & Spårning
1, Beställningens arbetstid
Alla beställningar skickas inom 1-2 arbetsdagar. Generellt skickar vi beställningar från måndag till lördag. Söndagar och helgdagar är inte våra arbetsdagar och räknas därför inte in i behandlingstider och leveranstider, så vänligen ta hänsyn till icke-arbetsdagar när du lägger dina beställningar. Du kommer att få ett e-postmeddelande med spårningsinformation när vi skickar din beställning.
Räkna arbetsdagar - Leveransdagar är 1-2 dagar. Om du lägger din beställning på måndag (före kl. 12), är en arbetsdag tisdag. Om du lägger din beställning på måndag (efter kl. 12), är en arbetsdag onsdag.
Då och då har vi episka reor. När det händer arbetar vi kvällar och helger för att få ut alla beställningar snabbt, men vi kan ändå hamna några dagar efter. Så det kan ta ytterligare 1-2 arbetsdagar utöver vår ordinarie leveransplan. Men vi kommer att göra vårt bästa för att få dina beställningar till dig så snabbt som möjligt!
Du måste få kreditkortsauktorisation och adressverifiering innan någon beställning skickas. Observera att kreditkortsauktorisation kan ta upp till 24 timmar för godkännande, så denna tid räknas inte in i orderhanteringstiden. Kom ihåg att leveranstiden inte inkluderar söndagar eller helgdagar. Vi kommer att meddela dig via e-post angående restnoterade varor och förväntade förseningar. Vi kontaktar dig med ett uppföljningsmail om de varor du valt för närvarande inte finns i lager eller om vi behöver ytterligare identifiering för kreditverifiering.
2, Leveransmetod och stödländer
Vi skickar för närvarande internationella beställningar till 27 länder inklusive USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Italien, Spanien, Sydkorea, Australien, Nya Zeeland, med flera.
Vi använder luftexpresspaketleverans och postpaket i speciella fall, och standard internationella beställningar levereras vanligtvis inom 5-15 arbetsdagar（shoppingtoppsäsongen kan försenas med 5-10 dagar), leveranstiden till länder i Indien, Afrika och andra regioner är något annorlunda och tar cirka 15-35 dagar. Baserat på de specifika förhållandena i olika länder väljer vi den snabbaste leveransmetoden för att fullfölja din beställning. Nu har vi upprättat 3 lager, de är Kina, USA och Storbritannien. Vårt smarta lagerhanteringssystem kommer att behandla dina beställningar från lagret för att säkerställa att du kan få paketet så snabbt som möjligt.
Eftersom postpaket endast stödjer mindre än 2 kg (4,4 lbs) last, kommer vi att dela upp det i flera lådor för att skicka till dig om din beställning har en totalvikt på mer än 2 kg. Om du inte vill dela upp din beställning i flera paket eller behöver snabbare kommersiell expressleverans som DHL eller UPS, kan du kontakta oss för att betala expressbalansen.
3, Spåra din beställning
Du kan spåra din beställning efter att vi skickat den, vanligtvis kan du se onlineinformationen 2-3 dagar efter att vi gett dig spårningsnumret. din spårningslänk för beställningen: https://www.17track.net/en (Det kan spåra de flesta fraktsätt)
4, Förlorat paket
Vi kommer att undersöka med fraktbolaget om din beställning inte anländer i tid eller förloras under transport. Denna process kan ta 2-3 veckor för att undersökningen ska slutföras.
När undersökningen är klar kommer vi att skicka ditt paket igen efter din bekräftelse om din beställning har förlorats under transport eller levererats till fel adress, eller så kommer vi att återbetala din beställning och eventuella fraktkostnader.
Men om fraktbolaget bekräftar leverans till rätt adress kan vi inte utfärda någon återbetalning.
5, Tullar och avgifter
Xinghaoya betalar tullavgifter för användare från USA, Storbritannien och EU:s medlemsstater; användare från Sydkorea och Brasilien måste ange sina skattenummer sanningsenligt för normal tullklarering och leverans; andra länder behöver för närvarande inte betala några tullklareringsavgifter för små paket, så du kan köpa dina favorit sexleksaker med förtroende. Xinghaoya kommer att göra realtidsjusteringar baserat på nya regler i olika länder.
6, Paket Integritetsskydd
Eftersom du köper en personlig vårdprodukt, lägger vi större vikt vid skyddet av din integritet. Vi kommer att deklarera den som "TOY" och deklarera varor till ett värde av tio USD/st som standard. Om du har några särskilda önskemål, vänligen ange dem i orderanteckningen eller mejla oss.
Vänligen ring oss för frågor eller funderingar: på +8615112349543, eller du kan mejla oss på support@xinghaoya.net.
