Retur och byte
Vad är er returpolicy?
Innan du använder produkten, om du inte är nöjd med den eller ångrar ditt köp, accepterar vi returer för återbetalning inom 90 kalenderdagar från det datum du mottagit din beställning (sådana produkter omfattas av 14 dagars returrätt i EU:s medlemsstater). Eventuella kvalitetsproblem inom 360 dagar ger en kostnadsfri ersättning.
Om din leksak får kvalitetsproblem under användning, oroa dig inte! Om någon av våra sexleksaker har kvalitetsproblem inom ett år, kontakta oss så byter vi ut dem mot nya gratis eller andra produkter till samma pris. VÄNLIGEN NOTERA: Skador orsakade av yttre påverkan täcks inte av garantin!
Eftersom produkterna vi säljer är privata hälsoprodukter, accepteras inte retur, återbetalning eller byte av använda produkter utan kvalitetsproblem. Vid frågor, vänligen kontakta warranty@xinghaoya.net.
Returer måste återbetalas till ursprungligt betalningssätt. Om detta inte är möjligt, ges returer som butikskredit.
Om returer inte uppfyller dessa krav kommer du att kontaktas och varorna skickas tillbaka till dig. Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om varorna visar tecken på slitage, förändring, felaktig användning eller skada.
Presentkort, kondomer, glidmedel, TPE pocket pussy och varor i kategorin slutrea/utförsäljning är slutgiltiga köp och kan inte returneras eller bytas.
Varor som returneras med smink, deodorant, parfym eller liknande fläckar skickas tillbaka till dig och kan medföra extra fraktkostnader.
Kondomer och glidmedel måste returneras oöppnade i originalförpackning. Om förseglingen är bruten eller etikett/förpackning borttagen kan de inte returneras.
Hur ska jag skicka tillbaka min retur?
Vänligen se returpolicyn ovan och online för att säkerställa att din retur uppfyller angivna kriterier.
Fyll i returformuläret på denna sida och inkludera det i alla paket du returnerar. Packa om dina varor ordentligt. Bifoga en kopia av kvittot och det ifyllda RETURFORMULÄRET.
Du kan använda valfri fraktleverantör eller post. Spara spårningsnumret och skicka oss ordernumret samt returspårningsnumret via e-post: warranty@xinghaoya.net. Fraktkostnader ersätts inte.
Observera att frakt- och hanteringskostnader inte återbetalas. Returfraktkostnader ersätts inte av Xinghaoya officiella butik om vi inte skickar skadade eller felaktiga varor.
SKICKA RETURER TILL:
Xinghaoya officiella butik Returavdelning
Order #_________________
1002, Building 5, Phase III ShiJiChunCheng Minzhi Street Longhua District Shenzhen Kina.
ÅTERBETALNING & BEHANDLINGSTID
Din retur behandlas inom två arbetsdagar från det datum vi mottagit varan/varorna. Du kommer att meddelas via e-post till den adress som är registrerad på ditt konto när denna transaktion har genomförts. Onlinekrediter utfärdas inom två arbetsdagar efter att din retur har behandlats. Återbetalningar utfärdas inom två veckor efter att din retur har behandlats och skickas till ursprungligt betalningssätt. Din bank kan kräva ytterligare dagar för att behandla och bokföra transaktionen på ditt konto när de mottagit informationen från Xinghaoya.
Vad händer om mitt paket nekas eller inte levereras?
Om paketleveransen misslyckas på grund av att kunden angett fel adress, bär kunden förlusten; om leveransföretaget kan göra en andra leverans, måste du stå för den extra leveranskostnaden.
Nekade eller icke levererbara paket medför returfraktkostnader som varierar beroende på den fraktmetod som användes vid ursprungsbeställningen.
Om du väljer att inte få din beställning levererad igen kan vi återbetala kostnaden för varorna, men ursprunglig fraktkostnad och icke levererbar avgift från transportören dras av från återbetalningen samt en återställningsavgift på 20 %.
