Objednávka Doprava a sledování
1, Provozní doba objednávek
Všechny objednávky jsou odesílány do 1-2 pracovních dnů. Obecně odesíláme objednávky od pondělí do soboty. Neděle a svátky nejsou naše pracovní dny, proto jsou vyloučeny z doby zpracování a odeslání, proto prosím počítejte s nepracovními dny při zadávání objednávek. Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s informacemi o sledování.
Počítání pracovních dnů - Dny odeslání jsou 1-2 dny. Pokud zadáte objednávku v pondělí (před 12:00), jeden pracovní den bude úterý. Pokud zadáte objednávku v pondělí (po 12:00), jeden pracovní den bude středa.
Občas máme velké výprodeje. Když k tomu dojde, pracujeme v noci a o víkendech, abychom všechny objednávky rychle odeslali, ale i tak se může stát, že budeme o pár dní pozadu. Může to tedy trvat další 1-2 pracovní dny navíc k našemu běžnému harmonogramu dopravy. Ale uděláme vše pro to, abychom vám objednávky doručili co nejrychleji!
Před odesláním jakékoliv objednávky musíte obdržet autorizaci kreditní karty a ověření adresy. Upozorňujeme, že autorizace kreditní karty může trvat až 24 hodin na schválení, takže tato doba se nezapočítává do doby zpracování objednávky. Pamatujte, že doba doručení nezahrnuje neděle ani svátky. O zboží, které je na objednávku a o očekávaných zpožděních, vás budeme informovat e-mailem. Pokud zboží, které jste vybrali, není momentálně skladem nebo pokud budeme potřebovat další identifikaci pro ověření kreditní karty, kontaktujeme vás následným e-mailem.
2, Způsob dopravy a podporované země
Momentálně zasíláme mezinárodní objednávky do 27 zemí, včetně Spojených států, Kanady, Velké Británie, Francie, Německa, Itálie, Španělska, Jižní Koreje, Austrálie, Nového Zélandu atd.
Používáme způsob doručení leteckých expresních balíků a v některých speciálních případech poštovní balíky, standardní mezinárodní objednávky obvykle doručujeme do 5-15 pracovních dnů (v období nákupního boomu může být zpoždění o 5-10 dnů), do zemí v Indii, Africe a dalších regionech je doba doručení mírně odlišná a trvá přibližně 15-35 dnů. Podle konkrétních podmínek různých zemí vybíráme nejrychlejší způsob doručení k vyřízení vaší objednávky. Nyní máme zřízeny 3 sklady, a to v Číně, Spojených státech a Spojeném království. Náš inteligentní systém správy zásob zpracuje vaše objednávky na skladových zásobách, aby bylo zajištěno, že balíček obdržíte co nejrychleji.
Protože poštovní balíček podporuje pouze náklad do 2 kg (4,4 libry), rozdělíme vaši objednávku do více krabic, pokud celková hmotnost přesáhne 2 kg. Pokud nechcete objednávku rozdělit do několika balíků nebo potřebujete rychlejší komerční expresní doručení jako DHL nebo UPS, můžete nás kontaktovat a zaplatit rozdíl za expresní dopravu. Aby bylo zajištěno, že váš balíček bude doručen včas, prosím, vyplňte při objednávce pravdivě své kontaktní údaje. Xinghaoya nenese odpovědnost za jakékoliv ztráty způsobené nemožností doručení balíčku nebo zpožděním doručení kvůli nevyplnění správných kontaktních údajů.
3, Sledujte svou objednávku
Své objednávky můžete sledovat poté, co je odešleme, obvykle můžete online informace vidět 2-3 dny poté, co vám poskytneme sledovací číslo. odkaz na sledování vaší objednávky: https://www.17track.net/en (Lze sledovat většinu způsobů dopravy)
4, Ztracený balíček
Budeme vyšetřovat s přepravcem, pokud vaše objednávka nedorazí včas nebo bude ztracena během přepravy. Tento proces může trvat 2-3 týdny, než bude vyšetřování dokončeno.
Jakmile bude vyšetřování dokončeno, zašleme vám balíček znovu po vašem potvrzení, pokud byla vaše objednávka ztracena během přepravy nebo doručena na nesprávnou adresu, nebo vám vrátíme peníze za objednávku a případné náklady na dopravu.
Pokud však přepravce potvrdí doručení na správnou adresu, nemůžeme vystavit refundaci.
5, Clo a poplatky
Xinghaoya platí clo za uživatele ze Spojených států, Spojeného království a členských států EU; uživatelé ze Jižní Koreje a Brazílie musí pravdivě uvést svá daňová čísla pro normální celní odbavení a doručení; ostatní země momentálně nemusí platit žádné poplatky za celní odbavení malých balíčků, takže si můžete s důvěrou koupit své oblíbené erotické pomůcky. Xinghaoya bude provádět úpravy v reálném čase na základě nových politik v různých zemích.
6, Ochrana soukromí balení
Jelikož kupujete produkt osobní péče, věnujeme větší pozornost ochraně vašeho soukromí. Budeme jej deklarovat jako "TOY" a jako výchozí operaci deklarujeme zboží v hodnotě deseti USD/kus. Pokud máte nějaké speciální požadavky, uveďte je prosím v poznámce k objednávce nebo nám napište e-mail.
Prosím, zavolejte nám pro jakékoli dotazy nebo obavy: na +8615112349543, nebo nám můžete napsat e-mail na support@xinghaoya.net.
