Vrácení a výměna
Jaká je vaše politika vracení zboží?
Před použitím, pokud nejste s produktem spokojeni nebo litujete jeho nákupu, přijímáme vrácení zboží k refundaci do 90 kalendářních dnů od data, kdy obdržíte svou objednávku (takové produkty mají v členských státech EU nárok na 14denní právo na vrácení). A jakýkoli problém s kvalitou do 360 dnů bude mít nárok na bezplatnou výměnu.
Pokud vaše hračka během používání vykáže problémy s kvalitou, nebojte se! Pokud všechny naše sexuální hračky mají jakýkoli problém s kvalitou do jednoho roku, kontaktujte nás a my je zdarma vyměníme za nové nebo za jiné produkty stejné ceny. UPOZORNĚNÍ: Jakékoli umělé poškození není kryto zárukou!
Jelikož prodávané produkty jsou soukromé zdravotní produkty, jakékoli použité produkty bez problémů s kvalitou nebudou vráceny, refundovány ani vyměněny. Pro jakékoli dotazy kontaktujte warranty@xinghaoya.net.
Vrácení musí být provedeno jako kredit na původní způsob platby. Pokud to není možné, vrácení bude provedeno formou kreditu v obchodě.
Pokud vrácené zboží nesplňuje tyto požadavky, budete kontaktováni a zboží vám bude vráceno zpět. Vyhrazujeme si právo odmítnout refundaci, pokud zboží vykazuje známky opotřebení, úpravy, nesprávného použití nebo poškození.
Dárkové karty, kondomy, lubrikanty, TPE kapesní vagíny a zboží z kategorie Výprodej/Konečný prodej jsou konečným prodejem a nelze je vracet ani vyměňovat.
Zboží vrácené s make-upem, deodorantem, parfémem nebo podobnými skvrnami bude odesláno zpět a bude podléhat dodatečným nákladům na dopravu.
Kondomy a lubrikanty musí být vráceny neotevřené v původním obalu. Pokud je pečeť otevřená nebo je odstraněna visačka/obal, nelze je vrátit.
Jak mám zaslat své vrácení zpět?
Prosím, řiďte se výše uvedenou politikou vracení a online, abyste zajistili, že vaše vrácení splňuje uvedená kritéria.
Vyplňte formulář pro vrácení na této stránce a vložte jej do všech balíčků, které vracíte. Pečlivě zabalte své položky. Přiložte kopii účtenky a vyplněný FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ.
Můžete použít jakéhokoli přepravce pošty. Uchovejte si číslo zásilky a zašlete nám číslo objednávky a sledovací číslo vrácení e-mailem na: warranty@xinghaoya.net. Náklady na dopravu nebudou refundovány.
Upozorňujeme, že náklady na dopravu a manipulaci nejsou vratné. Náklady na zpětnou dopravu nehradí oficiální obchod Xinghaoya, pokud jsme nezaslali poškozené nebo nesprávné zboží.
ADRESA PRO VRÁCENÍ:
Xinghaoya official Store Returns Dept.
Objednávka č. _________________
1002, Budova 5, Fáze III ShiJiChunCheng Minzhi Street Longhua District Shenzhen Čína.
VRÁCENÍ PENĚZ A DOBA ZPRACOVÁNÍ
Vaše vrácení bude zpracováno do dvou pracovních dnů od data, kdy obdržíme položku(y). Budete informováni e-mailem na adresu uvedenou ve vašem účtu, kdy k této transakci došlo. Online kredity budou vydány do dvou pracovních dnů od zpracování vrácení. Refundace bude provedena do dvou týdnů od zpracování vrácení a bude zaslána původní metodou platby. Vaše banka může vyžadovat další dny na zpracování a zaúčtování této transakce na váš účet poté, co obdrží informace od Xinghaoya.
Co když je moje zásilka odmítnuta nebo nedoručena?
Pokud doručení zásilky selže kvůli nesprávné adrese poskytnuté zákazníkem, ztrátu nese zákazník; pokud doručovací společnost může provést druhé doručení, budete muset uhradit dodatečný poplatek za doručení.
Odmítnuté nebo nedoručitelné zásilky podléhají nákladům na zpětnou dopravu, které se liší podle použitého způsobu dopravy v původní objednávce.
Pokud se rozhodnete nechat si objednávku znovu nedoručit, můžeme vám vrátit cenu položek, ale původní náklady na dopravu a poplatek za nedoručení od přepravce budou odečteny z refundace spolu s 20% poplatkem za doplnění zásob.
