Objednávka Doprava a sledování
1, Doba zpracování objednávky
Všechny objednávky jsou odesílány do 1-2 pracovních dnů. Obecně odesíláme objednávky od pondělí do soboty. Neděle a svátky nejsou naše pracovní dny, proto nejsou započítávány do doby zpracování a odeslání, prosím, zohledněte nepracovní dny při zadávání objednávek. Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s informacemi o sledování zásilky.
Počítání pracovních dnů – Doba odeslání je 1-2 dny. Pokud objednáte v pondělí (před 12:00), jeden pracovní den je úterý. Pokud objednáte v pondělí (po 12:00), jeden pracovní den je středa.
Občas máme velké výprodeje. V takových případech pracujeme i v noci a o víkendech, abychom všechny objednávky odeslali co nejrychleji, ale může se stát, že budeme mít zpoždění o několik dní. Může tedy trvat další 1-2 pracovní dny navíc k běžnému termínu odeslání. Ale uděláme vše pro to, abychom vám objednávky doručili co nejrychleji!
Pro odeslání objednávky musíme mít autorizaci kreditní karty a ověření adresy. Upozorňujeme, že autorizace kreditní karty může trvat až 24 hodin, tato doba se nezapočítává do doby zpracování objednávky. Pamatujte, že doba doručení nezahrnuje neděle a svátky. O případných nedostupných položkách a očekávaných zpožděních vás budeme informovat e-mailem. Pokud zboží není skladem nebo budeme potřebovat další identifikaci pro ověření kreditní karty, kontaktujeme vás e-mailem.
2, Způsob dopravy a podporované země
Momentálně zasíláme mezinárodní objednávky do 30 zemí včetně Spojených států, Kanady, Velké Británie, Francie, Německa, Itálie, Španělska, Jižní Koreje, Austrálie, Nového Zélandu a dalších. Tip: Xinghaoya nezasílá erotické pomůcky do islámských zemí.
Používáme leteckou expresní přepravu a v některých případech poštovní zásilky. Standardní mezinárodní objednávky obvykle doručujeme do 5-13 pracovních dnů (v období nákupního boomu může být zpoždění 5-10 dní). Doba doručení do zemí Indie, Afriky a dalších regionů je mírně odlišná a trvá přibližně 15-35 dní. Podle specifických podmínek jednotlivých zemí vybíráme nejrychlejší způsob doručení vaší objednávky. Náš inteligentní systém správy zásob zpracuje vaši objednávku přímo ze skladu, aby byla doručena co nejrychleji. Přátelské upozornění: Prosím, vyzvedněte si zásilku na pobočce kurýra ihned po doručení. Pokud bude zásilka vrácena nebo zničena kvůli vašemu nevyzvednutí, budete nést odpovědnost za případné ztráty.
Poštovní zásilka podporuje pouze náklad do 2 kg (4,4 libry), pokud je vaše objednávka těžší, rozdělíme ji do více balíků. Pokud nechcete objednávku rozdělit nebo potřebujete rychlejší expresní doručení jako DHL či UPS, kontaktujte nás pro doplacení expresního poplatku. Aby byla zásilka doručena včas, vyplňte prosím správně své kontaktní údaje při objednávce. Xinghaoya nenese odpovědnost za ztráty způsobené nemožností doručení nebo zpožděním kvůli nesprávným kontaktním údajům.
3, Sledování objednávky
Objednávku můžete sledovat po jejím odeslání, obvykle jsou online informace dostupné 2-3 dny po obdržení sledovacího čísla. Odkaz pro sledování vaší objednávky: https://www.17track.net/en (Podporuje většinu způsobů dopravy)
4, Ztracený balík
Pokud vaše objednávka nedorazí včas nebo se ztratí během přepravy, zahájíme vyšetřování u přepravce. Tento proces může trvat 2-3 týdny.
Po dokončení vyšetřování vám po potvrzení znovu odešleme zásilku, pokud byla objednávka ztracena nebo doručena na nesprávnou adresu, nebo vám vrátíme peníze za objednávku i náklady na dopravu.
Pokud však přepravce potvrdí doručení na správnou adresu, refundaci nemůžeme poskytnout.
5, Celní poplatky a clo
Xinghaoya hradí clo pro uživatele ze Spojených států, Velké Británie a členských států EU; uživatelé z Jižní Koreje a Brazílie musí pravdivě uvést své daňové číslo pro běžné celní odbavení a doručení; ostatní země momentálně neplatí žádné poplatky za celní odbavení malých balíčků, takže si můžete bez obav koupit své oblíbené erotické pomůcky. Xinghaoya bude v reálném čase upravovat postupy podle nových pravidel v různých zemích.
6, Ochrana soukromí balíčku
Protože nakupujete osobní péči, bereme vaše soukromí velmi vážně. Na balíčku nebudeme uvádět žádné citlivé informace o produktu. Máte-li speciální požadavky, uveďte je prosím v poznámce k objednávce nebo nás informujte e-mailem.
V případě dotazů nás prosím kontaktujte na telefonu +8615112349543 nebo e-mailem na support@xinghaoya.net.
