Returnering og ombytning
Hvad er jeres returpolitik?
Hvis du ikke er tilfreds med produktet eller fortryder dit køb, inden du har taget det i brug, accepterer vi returnering med tilbagebetaling inden for 90 kalenderdage fra den dato, du modtog din ordre (sådanne produkter er omfattet af en 14-dages returret i EU-medlemsstater). Alle kvalitetsproblemer inden for 360 dage berettiger til en gratis erstatning.
Hvis dit legetøj får kvalitetsproblemer under brug, skal du ikke bekymre dig!! Hvis et af vores sexlegetøjer får kvalitetsproblemer inden for ét år, skal du kontakte os, så erstatter vi det gratis med et nyt produkt eller et andet produkt til samme pris. BEMÆRK: Skader forårsaget af forkert eller forsætlig brug er ikke dækket af garantien!
Da vi sælger private sundhedsprodukter, accepterer vi ikke returnering, tilbagebetaling eller ombytning af brugte produkter uden kvalitetsproblemer. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte warranty@xinghaoya.net.
Returneringer skal krediteres den oprindelige betalingsmetode. Hvis dette ikke er muligt, udstedes kreditten som tilgodehavende i butikken.
Hvis en returnering ikke opfylder disse krav, vil du blive kontaktet, og varerne vil blive sendt tilbage til dig. Vi forbeholder os retten til at afvise en tilbagebetaling, hvis varerne viser tegn på slid, ændringer, forkert brug eller skader.
Gavekort, kondomer, glidecreme, TPE-lommevaginaer samt varer i kategorierne Udsalg/Outlet er endeligt salg og kan ikke returneres eller ombyttes.
Varer, der returneres til os med pletter fra makeup, deodorant, parfume eller lignende produkter, vil blive sendt tilbage til dig, og der kan opkræves yderligere forsendelsesomkostninger.
Kondomer og glidecreme skal returneres uåbnede i deres originale emballage. Hvis forseglingen er brudt, eller mærket/emballagen er fjernet fra varerne, kan de ikke returneres.
Hvordan skal jeg sende min returnering tilbage?
Se returpolitikken ovenfor og online for at sikre, at din returnering opfylder de angivne kriterier.
Udfyld returformularen på denne side, og læg den i alle de kasser, du returnerer. Pak dine varer forsvarligt igen. Vedlæg en kopi af kvitteringen og den udfyldte RETURFORMULAR.
Du kan benytte et fragtfirma eller almindelig post. Gem trackingnummeret, og send os ordrenummeret og returneringens trackingnummer via e-mail: warranty@xinghaoya.net. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Bemærk, at omkostninger til forsendelse og håndtering ikke refunderes. Omkostninger til returforsendelse refunderes ikke af Xinghaoya Official Store, medmindre vi har sendt beskadigede eller forkerte varer.
SEND RETURNERINGER TIL:
Xinghaoya Official Store Returns Dept.
Ordre #_________________
1002, Building 5, Phase III ShiJiChunCheng Minzhi Street, Longhua District, Shenzhen, China.
TILBAGEBETALINGER OG BEHANDLINGSTID
Din returnering behandles inden for to hverdage fra den dato, vi modtager varen eller varerne. Du får besked via e-mail på den adresse, der er knyttet til din konto, når denne transaktion finder sted. Onlinekreditter udstedes inden for to hverdage efter behandlingen af din returnering. Tilbagebetalinger udstedes inden for to uger efter behandlingen af din returnering og sendes til den oprindelige betalingsmetode. Din bank kan have brug for yderligere dage til at behandle og bogføre transaktionen på din konto, efter at den har modtaget oplysningerne fra Xinghaoya.
Hvad sker der, hvis min pakke afvises eller ikke leveres?
Hvis pakken ikke kan leveres, fordi kunden har angivet en forkert adresse, bæres tabet af kunden. Hvis leveringsfirmaet kan foretage en anden levering, skal du betale det ekstra leveringsgebyr.
Afviste eller ikke-leverbare pakker er underlagt omkostninger til returforsendelse, som varierer afhængigt af den forsendelsesmetode, der blev anvendt til den oprindelige ordre.
Hvis du vælger ikke at få din ordre leveret igen, kan vi refundere prisen på varerne, men de oprindelige forsendelsesomkostninger og transportørens gebyr for den ikke-leverbare pakke fratrækkes tilbagebetalingen sammen med et genopfyldningsgebyr på 20 %.
