Returnering og ombytning
Hvad er jeres returpolitik?
Før brug, hvis du ikke er tilfreds med produktet eller fortryder købet, accepterer vi returneringer til refundering inden for 90 kalenderdage fra den dato, du modtager din ordre (sådanne produkter er berettigede til 14 dages returret i EU-medlemslande). Og ethvert kvalitetsproblem inden for 360 dage vil få en gratis erstatning.
Hvis dit legetøj får kvalitetsproblemer under brug, skal du ikke bekymre dig! Hvis alle vores sexlegetøj har kvalitetsproblemer inden for et år, kontakt os, og vi vil erstatte dem med nye gratis eller andre produkter til samme pris. VÆR OPMÆRKSOM PÅ: Enhver kunstig skade er ikke dækket af garantien!
Da de produkter, vi sælger, er private sundhedsprodukter, vil brugte produkter uden kvalitetsproblemer ikke blive returneret, refunderet eller ombyttet. For spørgsmål, kontakt venligst warranty@xinghaoya.net.
Returneringer skal krediteres den oprindelige betalingsform. Hvis dette ikke er muligt, vil returneringer blive udstedt som butikskredit.
Hvis returneringer ikke opfylder disse krav, vil du blive kontaktet, og varerne returneres til dig. Vi forbeholder os retten til at nægte refundering, hvis varerne viser tegn på slid, ændring, misbrug eller skade.
Gavekort, kondomer, glidecremer, TPE pocket pussy og varer i kategorien Final Sale/Clearance er endeligt salg og kan ikke returneres eller ombyttes.
Varer, der returneres til os med makeup, deodorant, parfume eller lignende produktpletter, vil blive sendt tilbage til dig og pålægges yderligere forsendelsesomkostninger.
Kondomer og glidecremeprodukter skal returneres uåbnede i deres originale emballage. Hvis forseglingen er brudt, eller mærkat/emballage er fjernet, kan de ikke returneres.
Hvordan skal jeg sende min returnering tilbage?
Se venligst returpolitikken ovenfor og online for at sikre, at din returnering opfylder de angivne kriterier.
Udfyld returformularen på denne side og læg den i alle de kasser, du returnerer. Pak dine varer forsvarligt ind igen. Vedlæg en kopi af kvitteringen og den udfyldte RETURFORMULAR.
Du kan bruge en post- eller fragtudbyder. Gem venligst et sporingsnummer, og send os ordrenummeret og retursporingsnummeret via e-mail: warranty@xinghaoya.net. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Bemærk venligst, at forsendelses- og håndteringsgebyrer ikke refunderes. Returfragtomkostninger refunderes ikke af Xinghaoya officielle butik, medmindre vi sender beskadiget eller forkert vare.
SEND RETUR TIL:
Xinghaoya officielle Butik Returafdeling
Ordre #_________________
1002, Bygning 5, Fase III ShiJiChunCheng Minzhi Street Longhua District Shenzhen Kina.
REFUNDERING & BEHANDLINGSTID
Din returnering vil blive behandlet inden for to hverdage fra den dato, vi modtager varen/varerne. Du vil blive underrettet via e-mail til den adresse, der er angivet på din konto, når denne transaktion fandt sted. Online kredit vil blive udstedt inden for to hverdage efter behandling af din returnering. Refunderinger vil blive udstedt inden for to uger efter behandling af din returnering og sendes til den oprindelige betalingsmetode. Din bank kan kræve yderligere dage for at behandle og bogføre denne transaktion på din konto, når de har modtaget oplysningerne fra Xinghaoya.
Hvad hvis min pakke nægtes eller ikke leveres?
Hvis pakkens levering mislykkes, fordi kunden har oplyst en forkert adresse, bæres tabet af kunden; hvis leveringsfirmaet kan foretage en anden levering, skal du betale den ekstra leveringsomkostning.
Nægtede eller uleverbare pakker pålægges returfragtomkostninger, som varierer afhængigt af den anvendte forsendelsesmetode i den oprindelige ordre.
Hvis du vælger ikke at få din ordre genleveret, kan vi refundere dig varernes pris, men den oprindelige forsendelsesomkostning og uleverbar gebyr fra fragtfirmaet vil blive fratrukket refunderingen samt et genopfyldningsgebyr på 20%.
