Oder Forsendelse & Sporing
1. Ordrebehandlingstid
Alle ordrer afsendes inden for 1-2 hverdage. Generelt sender vi ordrer fra mandag til lørdag. Søndage og helligdage tæller ikke som hverdage hos os og er derfor ikke medregnet i behandlingstiden og leveringstiden, så husk at tage højde for ikke-arbejdsdage, når du afgiver din ordre. Du modtager en e-mail med sporingsoplysninger, når vi sender din ordre.
Beregning af hverdage – Leveringstiden er 1-2 dage. Hvis du afgiver din ordre mandag (før kl. 12), er tirsdag den første hverdag. Hvis du afgiver din ordre mandag (efter kl. 12), er onsdag den første hverdag.
Fra tid til anden har vi store udsalg. Når det sker, arbejder vi om aftenen og i weekenderne for at få alle ordrer sendt hurtigt, men vi kan stadig ende med at være et par dage bagud. Derfor kan det tage yderligere 1-2 hverdage ud over vores normale forsendelsesplan. Vi gør dog vores bedste for at få dine ordrer frem til dig så hurtigt som muligt!
Vi skal modtage kreditkortgodkendelse og adressebekræftelse, før vi sender en ordre. Bemærk, at kreditkortgodkendelse kan tage op til 24 timer, så denne tid indgår ikke i ordrebehandlingstiden. Husk, at leveringstiden ikke omfatter søndage eller helligdage. Vi giver dig besked via e-mail om varer i restordre og forventede forsinkelser. Vi kontakter dig med en opfølgende e-mail, hvis den vare, du har valgt, ikke er på lager, eller hvis vi har brug for yderligere identifikation til kreditbekræftelse.
2. Leveringsmetode og understøttede lande
Vi sender i øjeblikket internationale ordrer til 30 lande, herunder USA, Canada, Storbritannien, Frankrig, Tyskland, Italien, Spanien, Sydkorea, Australien, New Zealand m.fl. Bemærk: Xinghaoya sender ikke sexlegetøj til islamiske lande.
Vi benytter luftbåren eksprespakkelevering og i særlige tilfælde postpakker. Standardordrer til udlandet leveres normalt inden for 5-13 hverdage (i højsæsonen kan leveringen være forsinket med 5-10 dage). Leveringstiden til lande i Indien, Afrika og andre regioner er lidt anderledes og tager cirka 15-35 dage. Afhængigt af de konkrete forhold i de forskellige lande vælger vi den hurtigste leveringsmetode til at gennemføre din ordre. Vores intelligente lagerstyringssystem behandler dine ordrer ud fra lagerbeholdningen for at sikre, at du modtager pakken så hurtigt som muligt. Venlig påmindelse: Hent venligst din pakke hos udbringningsstedet hurtigst muligt efter ankomsten. Hvis din pakke returneres eller ødelægges, fordi du ikke henter den i tide, er du ansvarlig for eventuelle deraf følgende tab.
På grund af leveringsselskabernes vægtbegrænsninger kan det være nødvendigt at opdele din pakke i flere pakker. For at sikre, at din pakke kan leveres til tiden, skal du udfylde dine kontaktoplysninger korrekt, når du afgiver en ordre. Xinghaoya er ikke ansvarlig for tab, der skyldes, at pakken ikke kan leveres eller bliver forsinket, fordi du ikke har udfyldt de korrekte kontaktoplysninger.
3. Spor din ordre
Du kan spore din ordre, efter at vi har sendt den. Generelt kan du se oplysninger online 2-3 dage efter, at vi har givet dig sporingsnummeret. Link til sporing af din ordre: https://www.17track.net/en (Det kan spore de fleste leveringsmetoder)
4. Bortkommet pakke
Vi undersøger sagen med transportøren, hvis din ordre ikke ankommer til tiden eller bliver væk under transporten. Det kan tage 2-3 uger at afslutte undersøgelsen.
Når undersøgelsen er afsluttet, sender vi din pakke igen efter din bekræftelse, hvis din ordre er bortkommet under transporten eller leveret til den forkerte adresse. Alternativt refunderer vi din ordre samt eventuelle leveringsomkostninger.
Hvis transportøren imidlertid bekræfter levering til den korrekte adresse, kan vi ikke udstede en refundering.
5. Told og afgifter
Xinghaoya betaler told og afgifter for brugere fra USA, Storbritannien og EU-medlemsstater. Brugere fra Sydkorea og Brasilien skal oplyse deres skattenumre korrekt for at sikre normal toldbehandling og levering. I andre lande skal der i øjeblikket ikke betales toldbehandlingsgebyrer for små pakker, så du kan trygt købe dit foretrukne sexlegetøj. Xinghaoya foretager løbende justeringer som reaktion på nye politikker i forskellige lande.
6. Beskyttelse af pakkens privatliv
Da du køber produkter til personlig pleje, tager vi dit privatliv meget alvorligt. Vi anfører ingen følsomme produktoplysninger på pakken. Hvis du har særlige ønsker, bedes du angive dem i ordrekommentarerne eller kontakte os via e-mail.
Kontakt os på +8615112349543, hvis du har spørgsmål eller bekymringer, eller send en e-mail til support@xinghaoya.net.
