Oder Forsendelse & Sporing
1, Bestillingens behandlingstid
Alle ordrer afsendes inden for 1-2 hverdage. Generelt sender vi ordrer fra mandag til lørdag. Søndage og helligdage er ikke vores arbejdsdage og tælles derfor ikke med i behandling og levering, så vær venlig at tage højde for ikke-arbejdsdage, når du afgiver din ordre. Du vil modtage en e-mail med sporingsinformation, når vi sender din ordre.
Ved optælling af hverdage - Leveringsdage er 1-2 dage. Hvis du afgiver din ordre mandag (før kl. 12), vil en hverdag være tirsdag. Hvis du afgiver din ordre mandag (efter kl. 12), vil en hverdag være onsdag.
Fra tid til anden har vi store udsalg. Når det sker, arbejder vi om natten og i weekender for hurtigt at få alle ordrer afsendt, men vi kan stadig komme et par dage bagud. Så det kan tage yderligere 1-2 hverdage ud over vores normale leveringstid. Men vi vil gøre vores bedste for at få dine ordrer til dig så hurtigt som muligt!
Du skal modtage godkendelse af kreditkort og adressebekræftelse, før vi sender nogen ordre. Bemærk venligst, at godkendelse af kreditkort kan tage op til 24 timer, så denne tid tælles ikke med i ordrebehandlingstiden. Husk, at leveringstiden ikke inkluderer søndage eller helligdage. Vi vil underrette dig via e-mail om restordrer og forventede forsinkelser. Vi kontakter dig med en opfølgende e-mail, hvis de varer, du har valgt, ikke er på lager, eller hvis vi har brug for yderligere identifikation til kreditgodkendelse.
2, Forsendelsesmetode og understøttede lande
Vi sender i øjeblikket internationale ordrer til 30 lande, herunder USA, Canada, Storbritannien, Frankrig, Tyskland, Italien, Spanien, Sydkorea, Australien, New Zealand osv. Tips: Xinghaoya sender ikke sexlegetøj til islamiske lande.
Vi bruger luft-eksprespakker som leveringsmetode og postpakker i særlige tilfælde, og standard internationale ordrer leveres normalt inden for 5-13 hverdage (i højsæsonen kan der være en forsinkelse på 5-10 dage). Leveringstiden til lande i Indien, Afrika og andre regioner er lidt anderledes og tager cirka 15-35 dage. Afhængigt af de specifikke forhold i de forskellige lande vælger vi den hurtigste leveringsmetode for at opfylde din ordre. Vores smarte lagerstyringssystem behandler dine ordrer på lageret for at sikre, at du modtager pakken så hurtigt som muligt. Venlig påmindelse: Venligst afhent din pakke hurtigt ved kurérstedet, når den ankommer. Hvis din pakke returneres eller destrueres på grund af, at du ikke afhenter den til tiden, er du ansvarlig for eventuelle tab.
Da postpakker kun understøtter op til 2 kg (4,4 lbs) gods, vil vi opdele din ordre i flere pakker, hvis den samlede vægt overstiger 2 kg. Hvis du ikke ønsker at opdele din ordre i flere pakker eller har brug for hurtigere kommerciel ekspreslevering som DHL eller UPS, kan du kontakte os for at betale eksprestillægget. For at sikre, at din pakke kan leveres til tiden, bedes du udfylde dine kontaktoplysninger korrekt ved bestilling. Xinghaoya er ikke ansvarlig for tab forårsaget af manglende levering eller forsinket levering på grund af forkerte kontaktoplysninger.
3, Spor din ordre
Du kan spore din ordre, efter vi har sendt den. Normalt kan du se onlineoplysninger 2-3 dage efter, at vi har givet dig sporingsnummeret. Dit ordresporingslink: https://www.17track.net/en (Det kan spore de fleste forsendelsesmetoder)
4, Mistet pakke
Vi vil undersøge med fragtfirmaet, hvis din ordre ikke ankommer til tiden eller går tabt under transport. Denne proces kan tage 2-3 uger at færdiggøre.
Når undersøgelsen er afsluttet, sender vi din pakke igen efter din bekræftelse, hvis din ordre er gået tabt under transport eller leveret til forkert adresse, eller vi refunderer din ordre og eventuelle forsendelsesomkostninger.
Hvis fragtfirmaet derimod bekræfter levering til korrekt adresse, kan vi ikke udstede refundering.
5, Told og afgifter
Xinghaoya betaler toldafgifter for brugere fra USA, Storbritannien og EU-lande; brugere fra Sydkorea og Brasilien skal oplyse deres skattenummer korrekt for normal toldbehandling og levering; andre lande behøver i øjeblikket ikke betale toldgebyrer for små pakker, så du kan trygt købe dine foretrukne sexlegetøj. Xinghaoya foretager løbende justeringer i takt med nye regler i forskellige lande.
6, Pakke-privatlivsbeskyttelse
Da du køber personlige plejeprodukter, tager vi dit privatliv meget alvorligt. Vi vil ikke inkludere nogen følsomme oplysninger om produktet på pakken. Hvis du har særlige ønsker, bedes du angive dem i ordrenoterne eller informere os via e-mail.
Kontakt os gerne ved spørgsmål eller bekymringer på +8615112349543 eller via e-mail på support@xinghaoya.net.
