Rückgabe und Umtausch
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wenn Sie vor der Verwendung mit dem Produkt nicht zufrieden sind oder den Kauf bereuen, akzeptieren wir Rücksendungen gegen Erstattung innerhalb von 90 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten (für solche Produkte gilt in EU-Mitgliedstaaten ein 14-tägiges Widerrufsrecht). Bei Qualitätsproblemen innerhalb von 360 Tagen erhalten Sie außerdem kostenlos Ersatz.
Wenn Ihr Spielzeug während der Nutzung Qualitätsprobleme aufweist, machen Sie sich keine Sorgen! Wenn eines unserer Sexspielzeuge innerhalb eines Jahres Qualitätsprobleme aufweist, kontaktieren Sie uns, und wir ersetzen es kostenlos durch ein neues oder durch ein anderes Produkt zum gleichen Preis. BITTE BEACHTEN SIE: Schäden durch unsachgemäße oder absichtliche Einwirkung sind nicht von der Garantie abgedeckt!
Da wir Produkte für die persönliche Gesundheit verkaufen, akzeptieren wir keine Rückgaben, Erstattungen oder Umtauschvorgänge für gebrauchte Produkte ohne Qualitätsmängel. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an warranty@xinghaoya.net.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sollte dies nicht möglich sein, wird die Rückerstattung in Form eines Guthabens für den Store ausgestellt.
Wenn eine Rücksendung diese Anforderungen nicht erfüllt, werden Sie kontaktiert und die Artikel an Sie zurückgesendet. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die Artikel Gebrauchsspuren, Veränderungen, unsachgemäße Nutzung oder Beschädigungen aufweisen.
Geschenkkarten, Kondome, Gleitmittel, TPE-Taschenmuschis sowie Artikel aus den Kategorien „Endverkauf“ und „Ausverkauf“ sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.
Artikel, die mit Make-up-, Deodorant-, Parfüm- oder ähnlichen Produktflecken an uns zurückgesendet werden, werden an Sie zurückgeschickt und können zusätzliche Versandkosten verursachen.
Kondome und Gleitmittel müssen ungeöffnet in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn das Siegel geöffnet oder das Etikett bzw. die Verpackung von den Artikeln entfernt wurde, können diese nicht zurückgegeben werden.
Wie soll ich meine Rücksendung zurückschicken?
Bitte lesen Sie die oben aufgeführte Rückgaberichtlinie sowie die online verfügbaren Informationen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung die genannten Kriterien erfüllt.
Füllen Sie das Rückgabeformular auf dieser Seite aus und legen Sie es allen Kartons bei, die Sie zurücksenden. Verpacken Sie Ihre Artikel sicher neu. Legen Sie eine Kopie der Quittung und das ausgefüllte RÜCKGABeFORMULAR bei.
Sie können einen Versanddienstleister oder die Post nutzen. Bewahren Sie die Sendungsnummer auf und senden Sie uns die Bestellnummer sowie die Sendungsnummer der Rücksendung per E-Mail an: warranty@xinghaoya.net. Versandkosten werden nicht erstattet.
Bitte beachten Sie, dass Versand- und Bearbeitungsgebühren nicht erstattungsfähig sind. Die Kosten für den Rückversand werden vom Xinghaoya Official Store nicht erstattet, es sei denn, wir haben beschädigte oder falsche Waren versendet.
RÜCKSENDUNGEN SENDEN AN:
Xinghaoya Official Store, Retourenabteilung
Bestellnummer #_________________
1002, Building 5, Phase III ShiJiChunCheng Minzhi Street, Longhua District, Shenzhen, China.
RÜCKERSTATTUNGEN UND BEARBEITUNGSZEIT
Ihre Rücksendung wird innerhalb von zwei Werktagen ab dem Datum bearbeitet, an dem wir den oder die Artikel erhalten. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse benachrichtigt. Guthaben für Online-Einkäufe werden innerhalb von zwei Werktagen nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung ausgestellt. Rückerstattungen werden innerhalb von zwei Wochen nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Ihr Bankinstitut benötigt möglicherweise zusätzliche Tage, um diesen Vorgang zu bearbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben, nachdem es die Informationen von Xinghaoya erhalten hat.
Was passiert, wenn mein Paket abgelehnt oder nicht zugestellt wird?
Wenn die Paketzustellung fehlschlägt, weil der Kunde eine falsche Adresse angegeben hat, trägt der Kunde den Verlust. Wenn das Zustellunternehmen eine zweite Zustellung durchführen kann, müssen Sie die zusätzlichen Zustellgebühren übernehmen.
Für abgelehnte oder nicht zustellbare Pakete fallen Rücksendekosten an, die je nach der bei der ursprünglichen Bestellung verwendeten Versandart variieren.
Wenn Sie keine erneute Zustellung Ihrer Bestellung wünschen, können wir Ihnen die Kosten der Artikel erstatten. Die ursprünglichen Versandkosten, die vom Versanddienstleister berechnete Gebühr für die Nichtzustellbarkeit sowie eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % werden jedoch von der Rückerstattung abgezogen.
