Bestellen Sie Versand und Sendungsverfolgung
1, Bestellbearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versandt. In der Regel versenden wir Bestellungen von Montag bis Samstag. Sonntag und Feiertage sind keine Werktage und daher von Bearbeitungs- und Versandzeiten ausgeschlossen. Bitte berücksichtigen Sie Nicht-Werktage bei der Bestellung. Sie erhalten eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald wir Ihre Bestellung versenden.
Zählung der Werktage - Versandtage sind 1-2 Tage. Wenn Sie Ihre Bestellung am Montag (vor 12 Uhr) aufgeben, wäre ein Werktag der Dienstag. Wenn Sie Ihre Bestellung am Montag (nach 12 Uhr) aufgeben, wäre ein Werktag der Mittwoch.
Von Zeit zu Zeit haben wir epische Verkaufsaktionen. Wenn das passiert, arbeiten wir nachts und an Wochenenden, um alle Bestellungen schnell zu versenden, aber es kann trotzdem sein, dass wir ein paar Tage im Rückstand sind. Daher kann es zusätzlich zu unserem regulären Versandplan 1-2 Werktage länger dauern. Aber wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen!
Sie müssen vor dem Versand einer Bestellung eine Kreditkartenautorisierung und Adressverifizierung erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Kreditkartenautorisierung bis zu 24 Stunden für die Genehmigung dauern kann, diese Zeit wird nicht zur Bearbeitungszeit der Bestellung gerechnet. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit keine Sonntage oder Feiertage einschließt. Wir informieren Sie per E-Mail über Nachbestellungen und erwartete Verzögerungen. Wir kontaktieren Sie per Folge-E-Mail, wenn die von Ihnen ausgewählte Ware derzeit nicht auf Lager ist oder wenn wir zusätzliche Identifikationsnachweise für die Kreditverifizierung benötigen.
2, Versandmethode und unterstützte Länder
Wir versenden derzeit internationale Bestellungen in 27 Länder, darunter die Vereinigten Staaten, Kanada, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Südkorea, Australien, Neuseeland usw. Hinweis: Xinghaoya versendet keine Erwachsenen-Spielzeuge in islamische Länder.
Wir verwenden den Luft-Express-Paketversand und in besonderen Fällen Postpakete. Standardmäßige internationale Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 5-13 Werktagen (in der Shopping-Boom-Saison kann es zu Verzögerungen von 5-10 Tagen kommen) geliefert. Die Versandzeit in Länder wie Indien, Afrika und andere Regionen ist etwas unterschiedlich und beträgt etwa 15-35 Tage. Je nach den spezifischen Bedingungen der verschiedenen Länder wählen wir die schnellste Versandmethode, um Ihre Bestellung zu erfüllen. Derzeit haben wir 3 Lager eingerichtet: China, die Vereinigten Staaten und das Vereinigte Königreich. Unser intelligentes Lagerverwaltungssystem bearbeitet Ihre Bestellungen im Lagerbestand, um sicherzustellen, dass Sie das Paket so schnell wie möglich erhalten.
Da das Postpaket nur Fracht unter 2 kg (4,4 lbs) unterstützt, teilen wir Ihre Bestellung in mehrere Pakete auf, wenn das Gesamtgewicht mehr als 2 kg beträgt. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht in mehrere Pakete aufteilen möchten oder eine schnellere kommerzielle Expresslieferung wie DHL oder UPS benötigen, können Sie uns kontaktieren, um den Expressausgleich zu bezahlen. Um sicherzustellen, dass Ihr Paket pünktlich geliefert wird, füllen Sie bitte bei der Bestellung Ihre Kontaktinformationen wahrheitsgemäß aus. Xinghaoya übernimmt keine Verantwortung für Verluste, die durch Nichtzustellung oder verspätete Lieferung aufgrund falscher Kontaktinformationen entstehen.
3, Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, nachdem wir sie versendet haben. In der Regel können Sie die Online-Informationen 2-3 Tage nach Bereitstellung der Sendungsnummer einsehen. Ihr Bestell-Tracking-Link: https://www.17track.net/en (Es kann die meisten Versandarten verfolgen)
4, Verlorenes Paket
Wir werden mit dem Versanddienstleister ermitteln, wenn Ihre Bestellung nicht rechtzeitig ankommt oder auf dem Transportweg verloren geht. Dieser Prozess kann 2-3 Wochen dauern, bis die Untersuchung abgeschlossen ist.
Sobald die Untersuchung abgeschlossen ist, versenden wir Ihr Paket nach Ihrer Bestätigung erneut, falls Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren gegangen oder an die falsche Adresse geliefert wurde, oder wir erstatten Ihre Bestellung und etwaige Versandkosten.
Wenn der Versanddienstleister jedoch die Zustellung an die korrekte Adresse bestätigt, können wir keine Rückerstattung ausstellen.
5, Zoll und Abgaben
Xinghaoya zahlt Zollgebühren für Nutzer aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich und EU-Mitgliedstaaten; Nutzer aus Südkorea und Brasilien müssen ihre Steuernummer wahrheitsgemäß für die normale Zollabfertigung und Lieferung angeben; andere Länder müssen derzeit keine Zollgebühren für kleine Pakete zahlen, sodass Sie Ihre Lieblings-Sexspielzeuge mit Vertrauen kaufen können. Xinghaoya wird basierend auf neuen Richtlinien in verschiedenen Ländern Echtzeitanpassungen vornehmen.
6, Paket-Datenschutz
Da Sie ein Produkt zur Körperpflege kaufen, legen wir besonderen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. Wir deklarieren es als "TOY" und geben standardmäßig einen Warenwert von zehn USD pro Stück an. Wenn Sie besondere Anforderungen haben, geben Sie diese bitte in der Bestellnotiz an oder senden Sie uns eine E-Mail.
Bitte rufen Sie uns bei Fragen oder Anliegen an: unter +8615112349543, oder Sie können uns eine E-Mail senden an support@xinghaoya.net.
