Bestellen Sie Versand und Sendungsverfolgung
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versendet. In der Regel versenden wir Bestellungen von Montag bis Samstag. Sonntage und Feiertage zählen bei uns nicht als Werktage und werden daher bei der Bearbeitungs- und Versandzeit nicht berücksichtigt. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung. Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen.
Berechnung der Werktage – Die Versanddauer beträgt 1–2 Tage. Wenn Sie Ihre Bestellung am Montag (vor 00:00 Uhr) aufgeben, wäre ein Werktag Dienstag. Wenn Sie Ihre Bestellung am Montag (nach 00:00 Uhr) aufgeben, wäre ein Werktag Mittwoch.
Von Zeit zu Zeit veranstalten wir große Verkaufsaktionen. In solchen Fällen arbeiten wir nachts und am Wochenende, um alle Bestellungen schnellstmöglich zu versenden. Dennoch kann es zu einer Verzögerung von einigen Tagen kommen. Daher kann die Bearbeitung zusätzlich zu unserem regulären Versandplan weitere 1–2 Werktage dauern. Wir bemühen uns jedoch, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen!
Vor dem Versand einer Bestellung müssen die Autorisierung der Kreditkarte und die Adressprüfung abgeschlossen sein. Bitte beachten Sie, dass die Autorisierung der Kreditkarte bis zu 24 Stunden dauern kann. Diese Zeit wird daher nicht zur Bearbeitungszeit der Bestellung gerechnet. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Lieferzeit keine Sonntage oder Feiertage umfasst. Über nachbestellte Artikel und voraussichtliche Verzögerungen informieren wir Sie per E-Mail. Wir senden Ihnen eine weitere E-Mail, wenn der von Ihnen ausgewählte Artikel derzeit nicht vorrätig ist oder wir zusätzliche Angaben zur Überprüfung Ihrer Kreditkartendaten benötigen.
2. Versandmethode und unterstützte Länder
Derzeit versenden wir internationale Bestellungen in 30 Länder, darunter die Vereinigten Staaten, Kanada, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Südkorea, Australien, Neuseeland usw. Hinweis: Xinghaoya versendet keine Sexspielzeuge in islamische Länder.
Wir versenden per Luftfracht-Express und in besonderen Fällen per Post. Standardmäßige internationale Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5–13 Werktagen (während der Hochsaison kann sich der Versand um 5–10 Tage verzögern) geliefert. Die Versandzeit nach Indien, in afrikanische Länder und in andere Regionen kann abweichen und beträgt etwa 15–35 Tage. Je nach den jeweiligen Bedingungen in den einzelnen Ländern wählen wir die schnellste Versandmethode für Ihre Bestellung. Unser intelligentes Bestandsverwaltungssystem bearbeitet Ihre Bestellung anhand des Lagerbestands, damit Sie Ihr Paket schnellstmöglich erhalten. Freundlicher Hinweis: Bitte holen Sie Ihr Paket nach Ankunft umgehend bei der Abholstelle des Versanddienstleisters ab. Wenn Ihr Paket aufgrund einer verspäteten Abholung zurückgesendet oder zerstört wird, haften Sie für alle daraus entstehenden Verluste.
Aufgrund von Gewichtsbeschränkungen des Versanddienstleisters müssen wir Ihr Paket möglicherweise in mehrere Sendungen aufteilen. Damit Ihr Paket pünktlich zugestellt werden kann, geben Sie bei der Bestellung bitte unbedingt wahrheitsgemäße Kontaktdaten an. Xinghaoya haftet nicht für Verluste, die dadurch entstehen, dass das Paket aufgrund falscher Kontaktdaten nicht zugestellt werden kann oder sich die Lieferung verzögert.
3. Ihre Bestellung verfolgen
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, nachdem wir sie versendet haben. In der Regel sind die Online-Informationen 2–3 Tage nachdem wir Ihnen die Tracking-Nummer mitgeteilt haben, verfügbar. Link zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung: https://www.17track.net/en (Damit können die meisten Versandarten verfolgt werden.)
4. Verlorene Pakete
Wenn Ihre Bestellung nicht rechtzeitig ankommt oder während des Transports verloren geht, klären wir dies mit dem Versanddienstleister. Die Untersuchung kann 2–3 Wochen dauern.
Sobald die Untersuchung abgeschlossen ist, versenden wir Ihr Paket nach Ihrer Bestätigung erneut, wenn Ihre Bestellung während des Transports verloren gegangen oder an eine falsche Adresse zugestellt worden ist. Alternativ erstatten wir den Bestellwert sowie die Versandkosten.
Wenn der Versanddienstleister jedoch bestätigt, dass die Zustellung an die korrekte Adresse erfolgt ist, können wir keine Rückerstattung ausstellen.
5. Zoll und Abgaben
Xinghaoya übernimmt die Zollgebühren für Kunden aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich und den EU-Mitgliedstaaten. Kunden aus Südkorea und Brasilien müssen ihre Steuernummer wahrheitsgemäß angeben, damit eine ordnungsgemäße Zollabfertigung und Zustellung möglich ist. In anderen Ländern fallen für kleine Pakete derzeit keine Zollabfertigungsgebühren an. Sie können daher Ihre bevorzugten Sexspielzeuge unbesorgt kaufen. Xinghaoya nimmt entsprechend den neuen Bestimmungen in den verschiedenen Ländern Anpassungen in Echtzeit vor.
6. Schutz der Privatsphäre bei Paketen
Da Sie Körperpflegeprodukte kaufen, nehmen wir Ihre Privatsphäre sehr ernst. Wir werden keine sensiblen Informationen über das Produkt auf dem Paket angeben. Wenn Sie besondere Wünsche haben, teilen Sie uns diese bitte in den Bestellhinweisen oder per E-Mail mit.
Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter +8615112349543 oder per E-Mail unter support@xinghaoya.net.
