Ή αποστολή & παρακολούθηση
1, Χρόνος Εκτέλεσης Παραγγελίας
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Γενικά, αποστέλλουμε παραγγελίες από Δευτέρα έως Σάββατο. Η Κυριακή και οι αργίες δεν είναι εργάσιμες ημέρες, επομένως εξαιρούνται από τον χρόνο επεξεργασίας και αποστολής, οπότε παρακαλούμε να λάβετε υπόψη τις μη εργάσιμες ημέρες όταν κάνετε τις παραγγελίες σας. Θα λάβετε ένα email με πληροφορίες παρακολούθησης όταν αποστείλουμε την παραγγελία σας.
Μετρώντας εργάσιμες ημέρες - Οι ημέρες αποστολής είναι 1-2 ημέρες. Αν κάνετε την παραγγελία σας τη Δευτέρα (πριν τις 12 π.μ.), μία εργάσιμη ημέρα θα είναι η Τρίτη. Αν κάνετε την παραγγελία σας τη Δευτέρα (μετά τις 12 π.μ.), μία εργάσιμη ημέρα θα είναι η Τετάρτη.
Κατά καιρούς, έχουμε μεγάλες εκπτώσεις. Όταν συμβαίνει αυτό, δουλεύουμε νύχτες και Σαββατοκύριακα για να αποστείλουμε όλες τις παραγγελίες γρήγορα, αλλά μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση μερικών ημερών. Έτσι, μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 1-2 εργάσιμες ημέρες πέρα από το κανονικό πρόγραμμα αποστολής. Αλλά θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να λάβετε τις παραγγελίες σας όσο το δυνατόν πιο γρήγορα!
Πρέπει να λάβουμε έγκριση πιστωτικής κάρτας και επαλήθευση διεύθυνσης πριν αποστείλουμε οποιαδήποτε παραγγελία. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η έγκριση πιστωτικής κάρτας μπορεί να διαρκέσει έως 24 ώρες, οπότε αυτός ο χρόνος δεν υπολογίζεται στον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας. Θυμηθείτε ότι ο χρόνος παράδοσης δεν περιλαμβάνει Κυριακές ή αργίες. Θα σας ενημερώσουμε με email για προϊόντα που είναι σε αναμονή παραγγελίας και για αναμενόμενες καθυστερήσεις. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με ένα επιπλέον email αν τα προϊόντα που επιλέξατε δεν είναι διαθέσιμα ή αν χρειαστούμε επιπλέον στοιχεία για την επαλήθευση της πιστωτικής κάρτας.
2, Τρόπος Αποστολής και Χώρες Υποστήριξης
Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε διεθνείς παραγγελίες σε 30 χώρες, όπως τις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ιταλία, την Ισπανία, τη Νότια Κορέα, την Αυστραλία, τη Νέα Ζηλανδία κ.ά. Συμβουλή: Η Xinghaoya δεν αποστέλλει παιχνίδια ενηλίκων σε ισλαμικές χώρες.
Χρησιμοποιούμε αεροπορική ταχυδρομική αποστολή express και ταχυδρομικά δέματα σε ειδικές περιπτώσεις, και οι κανονικές διεθνείς παραγγελίες συνήθως παραδίδονται εντός 5-13 εργάσιμων ημερών (η περίοδος αιχμής αγορών μπορεί να καθυστερήσει 5-10 ημέρες). Ο χρόνος αποστολής σε χώρες της Ινδίας, της Αφρικής και άλλων περιοχών διαφέρει ελαφρώς και διαρκεί περίπου 15-35 ημέρες. Ανάλογα με τις ειδικές συνθήκες κάθε χώρας, επιλέγουμε τον ταχύτερο τρόπο παράδοσης για να εκπληρώσουμε την παραγγελία σας. Το έξυπνο σύστημα διαχείρισης αποθεμάτων μας θα επεξεργαστεί τις παραγγελίες σας από το απόθεμα της αποθήκης, για να διασφαλίσει ότι θα λάβετε το πακέτο σας με την ταχύτερη δυνατή ταχύτητα. Φιλική υπενθύμιση: Παρακαλούμε παραλάβετε το πακέτο σας εγκαίρως από το σημείο παράδοσης. Αν το πακέτο επιστραφεί ή καταστραφεί λόγω μη έγκαιρης παραλαβής, θα είστε υπεύθυνοι για τυχόν ζημίες.
Επειδή το ταχυδρομικό δέμα υποστηρίζει μόνο φορτίο κάτω των 2 κιλών (4,4 λίβρες), θα χωρίσουμε την παραγγελία σας σε πολλαπλά κουτιά αν το συνολικό βάρος υπερβαίνει τα 2 κιλά. Αν δεν θέλετε να χωριστεί η παραγγελία σας σε πολλά πακέτα ή χρειάζεστε ταχύτερη εμπορική αποστολή express όπως DHL ή UPS, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να πληρώσετε τη διαφορά express. Για να διασφαλίσετε ότι το πακέτο σας θα παραδοθεί εγκαίρως, παρακαλούμε συμπληρώστε σωστά τα στοιχεία επικοινωνίας σας κατά την παραγγελία. Η Xinghaoya δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημίες που προκύπτουν από αδυναμία παράδοσης ή καθυστέρηση λόγω λανθασμένων στοιχείων επικοινωνίας.
3, Παρακολούθηση της Παραγγελίας σας
Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας μετά την αποστολή της. Συνήθως, μπορείτε να δείτε τις πληροφορίες online 2-3 ημέρες μετά την παροχή του αριθμού παρακολούθησης. Ο σύνδεσμος παρακολούθησης της παραγγελίας σας: https://www.17track.net/en (Μπορεί να παρακολουθήσει τους περισσότερους τρόπους αποστολής)
4, Χαμένο Πακέτο
Θα διερευνήσουμε με την εταιρεία αποστολής αν η παραγγελία σας δεν φτάσει εγκαίρως ή χαθεί κατά τη μεταφορά. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει 2-3 εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η έρευνα.
Μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα, θα αποστείλουμε ξανά το πακέτο σας μετά την επιβεβαίωσή σας αν η παραγγελία χάθηκε ή παραδόθηκε σε λάθος διεύθυνση, ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα της παραγγελίας και τα έξοδα αποστολής.
Ωστόσο, αν η εταιρεία αποστολής επιβεβαιώσει την παράδοση στη σωστή διεύθυνση, δεν μπορούμε να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.
5, Τελωνεία και Δασμοί
Η Xinghaoya καλύπτει τους τελωνειακούς δασμούς για χρήστες από τις Ηνωμένες Πολιτείες, το Ηνωμένο Βασίλειο και τα κράτη μέλη της ΕΕ· οι χρήστες από τη Νότια Κορέα και τη Βραζιλία πρέπει να παρέχουν αληθή αριθμό φορολογικού μητρώου για ομαλή εκκαθάριση και παράδοση· άλλες χώρες προς το παρόν δεν χρειάζεται να πληρώσουν τέλη εκτελωνισμού για μικρά πακέτα, οπότε μπορείτε να αγοράσετε τα αγαπημένα σας παιχνίδια ενηλίκων με σιγουριά. Η Xinghaoya θα κάνει άμεσες προσαρμογές σε απάντηση σε νέες πολιτικές σε διάφορες χώρες.
6, Προστασία Ιδιωτικότητας Πακέτου
Επειδή αγοράζετε προϊόντα προσωπικής φροντίδας, λαμβάνουμε την ιδιωτικότητά σας πολύ σοβαρά. Δεν θα συμπεριλάβουμε καμία ευαίσθητη πληροφορία σχετικά με το προϊόν στο πακέτο. Αν έχετε ειδικά αιτήματα, παρακαλούμε να τα αναφέρετε στις σημειώσεις παραγγελίας ή να μας ενημερώσετε μέσω email.
Παρακαλούμε καλέστε μας για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες στο +8615112349543, ή στείλτε email στο support@xinghaoya.net.