Ή αποστολή & παρακολούθηση
1. Χρόνος επεξεργασίας παραγγελιών
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Γενικά, αποστέλλουμε παραγγελίες από Δευτέρα έως Σάββατο. Η Κυριακή και οι αργίες δεν θεωρούνται εργάσιμες ημέρες για εμάς· επομένως, δεν περιλαμβάνονται στους χρόνους επεξεργασίας και αποστολής. Παρακαλούμε να λαμβάνετε υπόψη τις μη εργάσιμες ημέρες όταν υποβάλλετε τις παραγγελίες σας. Θα λάβετε email με πληροφορίες παρακολούθησης όταν αποστείλουμε την παραγγελία σας.
Υπολογισμός εργάσιμων ημερών - Οι ημέρες αποστολής είναι 1-2. Αν υποβάλετε την παραγγελία σας τη Δευτέρα (πριν από τις 12 π.μ.), μία εργάσιμη ημέρα θα είναι η Τρίτη. Αν υποβάλετε την παραγγελία σας τη Δευτέρα (μετά τις 12 π.μ.), μία εργάσιμη ημέρα θα είναι η Τετάρτη.
Κατά διαστήματα πραγματοποιούμε μεγάλες εκπτώσεις. Όταν συμβαίνει αυτό, εργαζόμαστε τα βράδια και τα Σαββατοκύριακα για να αποστείλουμε γρήγορα όλες τις παραγγελίες, αλλά ενδέχεται και πάλι να καθυστερήσουμε μερικές ημέρες. Επομένως, μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 1-2 εργάσιμες ημέρες πέρα από το κανονικό πρόγραμμα αποστολών μας. Ωστόσο, θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να παραλάβετε τις παραγγελίες σας το συντομότερο δυνατό!
Πριν από την αποστολή οποιασδήποτε παραγγελίας, πρέπει να λάβουμε έγκριση της πιστωτικής κάρτας και επαλήθευση της διεύθυνσης. Λάβετε υπόψη ότι η έγκριση της πιστωτικής κάρτας μπορεί να διαρκέσει έως και 24 ώρες, επομένως ο χρόνος αυτός δεν υπολογίζεται στον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας. Παρακαλούμε να θυμάστε ότι ο χρόνος παράδοσης δεν περιλαμβάνει τις Κυριακές ή τις αργίες. Θα σας ενημερώσουμε μέσω email σχετικά με τα προϊόντα που βρίσκονται σε αναμονή παραλαβής και τις αναμενόμενες καθυστερήσεις. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με επόμενο email αν το προϊόν που επιλέξατε δεν είναι διαθέσιμο ή αν χρειαστούμε πρόσθετα στοιχεία ταυτοποίησης για την επαλήθευση της πιστωτικής κάρτας.
2. Τρόπος αποστολής και υποστηριζόμενες χώρες
Προς το παρόν αποστέλλουμε διεθνείς παραγγελίες σε 30 χώρες, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών, του Καναδά, του Ηνωμένου Βασιλείου, της Γαλλίας, της Γερμανίας, της Ιταλίας, της Ισπανίας, της Νότιας Κορέας, της Αυστραλίας, της Νέας Ζηλανδίας κ.ά. Συμβουλή: Η Xinghaoya δεν αποστέλλει ερωτικά παιχνίδια σε ισλαμικές χώρες.
Χρησιμοποιούμε αεροπορική ταχεία αποστολή δεμάτων και, σε ειδικές περιπτώσεις, ταχυδρομικά δέματα. Οι τυπικές διεθνείς παραγγελίες παραδίδονται συνήθως εντός 5-13 εργάσιμων ημερών (κατά την περίοδο αιχμής των αγορών ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση 5-10 ημερών). Ο χρόνος αποστολής προς χώρες της Ινδίας, της Αφρικής και άλλες περιοχές διαφέρει ελαφρώς και ανέρχεται περίπου σε 15-35 ημέρες. Ανάλογα με τις συγκεκριμένες συνθήκες κάθε χώρας, επιλέγουμε την ταχύτερη μέθοδο παράδοσης για την εκτέλεση της παραγγελίας σας. Το έξυπνο σύστημα διαχείρισης αποθεμάτων μας επεξεργάζεται τις παραγγελίες σας με βάση το απόθεμα της αποθήκης, ώστε να παραλάβετε το δέμα σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Υπενθύμιση: Παρακαλούμε παραλάβετε εγκαίρως το δέμα σας από το σημείο παραλαβής της μεταφορικής εταιρείας μόλις φτάσει. Αν το δέμα σας επιστραφεί ή καταστραφεί επειδή δεν το παραλάβατε εγκαίρως, θα είστε υπεύθυνοι για τυχόν ζημίες που θα προκύψουν.
Λόγω των περιορισμών βάρους των εταιρειών παράδοσης, ενδέχεται να χρειαστεί να χωρίσουμε το δέμα σας σε περισσότερα δέματα για παράδοση. Για να διασφαλίσετε την έγκαιρη παράδοση, παρακαλούμε να συμπληρώνετε με ακρίβεια τα στοιχεία επικοινωνίας σας κατά την υποβολή της παραγγελίας. Η Xinghaoya δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκαλούνται από αδυναμία παράδοσης ή καθυστερημένη παράδοση λόγω εσφαλμένων στοιχείων επικοινωνίας.
3. Παρακολούθηση της παραγγελίας σας
Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας αφού την αποστείλουμε. Γενικά, μπορείτε να δείτε τις πληροφορίες online 2-3 ημέρες μετά την παροχή του αριθμού παρακολούθησης. Σύνδεσμος παρακολούθησης της παραγγελίας σας: https://www.17track.net/en (Μπορεί να παρακολουθήσει τους περισσότερους τρόπους αποστολής)
4. Απώλεια δέματος
Θα διερευνήσουμε το ζήτημα με τη μεταφορική εταιρεία αν η παραγγελία σας δεν φτάσει εγκαίρως ή χαθεί κατά τη μεταφορά. Η διαδικασία διερεύνησης μπορεί να διαρκέσει 2-3 εβδομάδες.
Μόλις ολοκληρωθεί η διερεύνηση, θα αποστείλουμε ξανά το δέμα σας μετά την επιβεβαίωσή σας, αν η παραγγελία σας χάθηκε κατά τη μεταφορά ή παραδόθηκε σε λάθος διεύθυνση, διαφορετικά θα σας επιστρέψουμε το ποσό της παραγγελίας και τυχόν έξοδα αποστολής.
Ωστόσο, αν η μεταφορική εταιρεία επιβεβαιώσει την παράδοση στη σωστή διεύθυνση, δεν μπορούμε να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.
5. Τελωνεία και δασμοί
Xinghaoya καλύπτει τους τελωνειακούς δασμούς για χρήστες από τις Ηνωμένες Πολιτείες, το Ηνωμένο Βασίλειο και τα κράτη-μέλη της ΕΕ. Οι χρήστες από τη Νότια Κορέα και τη Βραζιλία πρέπει να παρέχουν με ακρίβεια τους φορολογικούς αριθμούς τους για τον κανονικό εκτελωνισμό και την παράδοση. Άλλες χώρες προς το παρόν δεν απαιτούν την καταβολή τελών εκτελωνισμού για μικρά δέματα, επομένως μπορείτε να αγοράσετε με confidence τα αγαπημένα σας ερωτικά παιχνίδια. Η Xinghaoya θα προσαρμόζεται σε πραγματικό χρόνο στις νέες πολιτικές των διαφόρων χωρών.
6. Προστασία απορρήτου δέματος
Επειδή αγοράζετε προϊόντα προσωπικής φροντίδας, λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη το απόρρητό σας. Δεν θα αναγράφουμε στη συσκευασία ευαίσθητες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν. Αν έχετε ειδικά αιτήματα, παρακαλούμε να τα αναφέρετε στις σημειώσεις της παραγγελίας ή να μας ενημερώσετε μέσω email.
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, καλέστε μας στο +8615112349543 ή στείλτε email στη διεύθυνση support@xinghaoya.net.
