Devoluciones y Cambio
¿Cuál es su política de devoluciones?
Antes de usarlo, si no está satisfecho con el producto o se arrepiente de la compra, aceptamos devoluciones para reembolso dentro de los 90 días naturales desde la fecha en que reciba su pedido (Estos productos tienen derecho a una devolución de 14 días en los estados miembros de la UE). Y cualquier problema de calidad en 360 días tendrá un reemplazo gratuito.
Si su juguete presenta problemas de calidad durante el uso, ¡no se preocupe! Si todos nuestros juguetes sexuales tienen algún problema de calidad dentro de un año, póngase en contacto con nosotros y los reemplazaremos por nuevos de forma gratuita u otros productos del mismo precio. NOTA: ¡Cualquier daño artificial no está cubierto por la garantía!
Dado que los productos que vendemos son productos de salud privada, cualquier producto usado sin problemas de calidad no será devuelto, reembolsado ni cambiado. Para cualquier pregunta, por favor contacte a warranty@xinghaoya.net.
Las devoluciones deben emitirse como crédito a la forma de pago original. Si esto no es posible, las devoluciones se emitirán en forma de crédito en la tienda.
Si alguna devolución no cumple con estos requisitos, se le contactará y los artículos le serán devueltos. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si los artículos presentan signos de desgaste, alteración, mal uso o daño.
Las tarjetas de regalo, condones, lubricantes, TPE pocket pussy y los artículos de venta final/liquidación son venta final y no pueden ser devueltos ni cambiados.
Los artículos devueltos con manchas de maquillaje, desodorante, perfume o productos similares serán enviados de vuelta y estarán sujetos a costos adicionales de envío.
Los condones y lubricantes deben devolverse sin abrir y en su embalaje original. Si el sello está abierto o se ha retirado la etiqueta/embalaje, no son retornables.
¿Cómo debo enviar mi devolución?
Por favor, consulte la Política de Devoluciones arriba y en línea para asegurarse de que su devolución cumple con los criterios indicados.
Complete el formulario de devolución en esta página e inclúyalo dentro de todas las cajas que esté devolviendo. Reempaque sus artículos de forma segura. Adjunte una copia del recibo y el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN completado.
Puede usar el transportista postal que prefiera. Por favor, guarde un registro del número de seguimiento y envíenos el número de pedido y el número de seguimiento de la devolución por correo electrónico a: warranty@xinghaoya.net. Los cargos de envío no serán reembolsados.
Tenga en cuenta que los cargos de envío y manejo no son reembolsables. Los costos de envío de la devolución no son reembolsados por la tienda oficial Xinghaoya a menos que enviemos mercancía dañada o incorrecta.
ENVIAR DEVOLUCIONES A:
Departamento de Devoluciones de la tienda oficial Xinghaoya
Pedido #_________________
1002, Edificio 5, Fase III ShiJiChunCheng Calle Minzhi Distrito Longhua Shenzhen China.
REEMBOLSOS Y TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Su devolución será procesada dentro de dos días hábiles desde la fecha en que recibamos el(los) artículo(s). Se le notificará por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta cuando esta transacción se haya realizado. Los créditos en línea se emitirán dentro de dos días hábiles después de procesar su devolución. Los reembolsos se emitirán dentro de dos semanas después de procesar su devolución y se enviarán al método de pago original. Su institución bancaria puede requerir días adicionales para procesar y registrar esta transacción en su cuenta una vez que hayan recibido la información de Xinghaoya.
¿Qué pasa si mi paquete es rechazado o no se entrega?
Si la entrega del paquete falla porque el cliente proporcionó una dirección incorrecta, la pérdida correrá a cargo del cliente; si la empresa de mensajería puede realizar una segunda entrega, usted deberá asumir el costo adicional de entrega.
Los paquetes rechazados o no entregables están sujetos a costos de envío de devolución que varían según el método de envío utilizado en el pedido original.
Si decide no volver a enviar su pedido, podemos reembolsarle el costo de los artículos, pero el costo original de envío y el cargo por no entregable del transportista se deducirán del reembolso, así como una tarifa de reposición del 20%.
