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Q1: Q : Comment ma commande est-elle expédiée ? A : Toutes les commandes sont expédiées gratuitement dans un emballage neutre, sans marque ni nom de produit à l’extérieur. Les commandes quittent notre entrepôt sous 1 à 2 jours ouvrables et vous recevez un lien de suivi par e-mail. Q : Combien de temps prend la livraison ? A : La plupart des commandes arrivent sous 5 à 13 jours ouvrables. Pendant les périodes de soldes, la livraison peut prendre quelques jours de plus. Q : Devrai-je payer des droits de douane ? A : Xinghaoya prend en charge les droits de douane pour les clients des États-Unis, du Royaume-Uni et des États membres de l’UE. Q : Ce produit est-il sans danger pour le corps ? A : Nos produits sont fabriqués avec des matériaux sans danger pour le corps et doux pour la peau, comme le silicone. La matière exacte, les dimensions et l’indice d’étanchéité de ce produit sont indiqués sur cette page. Q : Comment le nettoyer et le ranger ? A : Lavez-le avant et après chaque utilisation à l’eau tiède et avec un savon doux ou un nettoyant pour accessoires intimes, en respectant l’indice d’étanchéité indiqué pour ce produit. Séchez-le complètement avant de le recharger et rangez-le dans un endroit propre et sec. Q : Puis-je le retourner ? A : Les produits non utilisés peuvent être retournés et remboursés dans les 90 jours suivant la livraison. Tout problème de qualité survenant dans les 360 jours donne droit à un remplacement gratuit. Pour des raisons d’hygiène, les produits utilisés ne présentant aucun problème de qualité ne peuvent pas être retournés. Pour toute question : warranty@xinghaoya.net.