Retour et échange
Quelle est votre politique de retour ?
Avant de l'utiliser, si vous n'êtes pas satisfait du produit ou regrettez de l'avoir acheté, nous acceptons les retours pour un remboursement dans les 90 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande. Et tout problème de qualité dans les 360 jours bénéficiera d'un remplacement gratuit.
Si votre jouet présente des problèmes de qualité lors de son utilisation, ne vous inquiétez pas !! Si tous nos jouets sexuels ont des problèmes de qualité dans l'année, contactez-nous, et nous les remplacerons gratuitement par des neufs ou par d'autres produits du même prix. VEUILLEZ NOTER : Tout dommage artificiel n'est pas couvert par la garantie !
Puisque les produits que nous vendons sont des produits de santé privés, tout produit utilisé sans problème de qualité ne sera ni retourné, ni remboursé, ni échangé. Pour toute question, veuillez contacter warranty@xinghaoya.net.
Les retours doivent être effectués sous forme de crédit sur le mode de paiement original. Si cela n'est pas possible, les retours seront effectués sous forme de crédit en magasin.
Si un retour ne répond pas à ces exigences, vous serez contacté et les articles vous seront renvoyés. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les articles présentent des signes d'usure, de modification, de mauvaise utilisation ou de dommage.
Les cartes-cadeaux, préservatifs, lubrifiants, TPE pocket pussy, ainsi que les articles de la catégorie Vente finale/Solde sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés ni échangés.
Les articles qui nous sont retournés avec des traces de maquillage, de déodorant, de parfum ou de produits similaires vous seront renvoyés et feront l'objet de frais d'expédition supplémentaires.
Les préservatifs et les articles lubrifiants doivent être retournés non ouverts dans leur emballage d'origine. Si le sceau est ouvert ou si l'étiquette/l'emballage est retiré des articles, ils ne sont pas retournables.
Comment dois-je renvoyer mon retour ?
Veuillez vous référer à la Politique de Retour ci-dessus et en ligne pour vous assurer que votre retour répond aux critères indiqués.
Remplissez le formulaire de retour sur cette page et incluez-le dans toutes les boîtes que vous retournez. Reconditionnez soigneusement vos articles. Joignez une copie du reçu et du FORMULAIRE DE RETOUR rempli.
Vous pouvez utiliser le transporteur postal. Veuillez conserver un enregistrement du numéro de suivi et nous envoyer par e-mail le numéro de commande ainsi que le numéro de suivi du retour : warranty@xinghaoya.net. Les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les frais de retour ne sont pas remboursés par le magasin officiel Xinghaoya sauf si nous envoyons des marchandises endommagées ou incorrectes.
ENVOYER LES RETOURS À :
Service des retours du magasin officiel Xinghaoya.
Commande n°_________________
1002, Bâtiment 5, Phase III ShiJiChunCheng Rue Minzhi District de Longhua Shenzhen Chine.
REMBOURSEMENTS & DÉLAI DE TRAITEMENT
Votre retour sera traité dans un délai de deux jours ouvrables à compter de la date de réception de l'article ou des articles. Vous serez informé par e-mail à l'adresse indiquée sur votre compte lorsque cette transaction aura eu lieu. Les crédits en ligne seront émis dans les deux jours ouvrables suivant le traitement de votre retour. Les remboursements seront effectués dans les deux semaines suivant le traitement de votre retour et seront envoyés selon le mode de paiement initial. Votre établissement bancaire peut nécessiter des jours supplémentaires pour traiter et enregistrer cette transaction sur votre compte une fois qu'il aura reçu les informations de Xinghaoya.
Que se passe-t-il si mon colis est refusé ou non livré ?
Si la livraison du colis échoue parce que le client a fourni une adresse incorrecte, la perte sera à la charge du client ; si la société de livraison peut effectuer une seconde livraison, vous devrez supporter les frais de livraison supplémentaires.
Les colis refusés ou non livrables sont soumis à des frais de retour qui varient en fonction du mode d'expédition utilisé dans la commande initiale.
Si vous choisissez de ne pas faire réexpédier votre commande, nous pouvons vous rembourser le coût des articles, mais les frais d'expédition initiaux ainsi que les frais de non-livraison facturés par le transporteur seront déduits du remboursement, ainsi qu'une taxe de restockage de 20 %.
