Visszaküldés és csere
Mi a visszaküldési szabályzat?
Használat előtt, ha nem elégedett a termékkel, vagy megbánta a vásárlást, a megrendelés kézhezvételétől számított 90 naptári napon belül visszaküldheti a terméket, és visszatérítést kérhet (az ilyen termékek az EU-tagállamokban 14 napos elállási jog hatálya alá tartoznak). Ezenkívül a 360 napon belül jelentkező minőségi problémák esetén ingyenes cserét biztosítunk.
Ha a játékának használat közben minőségi problémája merül fel, ne aggódjon! Ha bármelyik szexuális segédeszközünkkel kapcsolatban egy éven belül minőségi probléma merül fel, lépjen kapcsolatba velünk, és ingyenesen újra cseréljük, vagy azonos értékű másik terméket biztosítunk. FELHÍVJUK FIGYELMÉT: A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra a garancia nem vonatkozik!
Mivel intim egészségügyi termékeket értékesítünk, minőségi probléma nélküli, használt termékeket nem veszünk vissza, nem térítünk vissza, és nem cserélünk ki. Kérdéseivel kérjük, lépjen kapcsolatba a warranty@xinghaoya.net címen.
A visszatérítést az eredeti fizetési módon kell teljesíteni. Ha ez nem lehetséges, a visszatérítés üzletjóváírás formájában történik.
Ha valamelyik visszaküldés nem felel meg ezeknek a követelményeknek, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és a termékeket visszaküldjük Önnek. Fenntartjuk a jogot a visszatérítés megtagadására, ha a termékeken használat, módosítás, nem rendeltetésszerű használat vagy sérülés jelei láthatók.
Az ajándékkártyák, óvszerek, síkosítók, TPE anyagú műpuncik, valamint a végkiárusítási/kiárusítási kategóriába tartozó termékek végleges értékesítésűek, ezért nem küldhetők vissza és nem cserélhetők.
A smink-, dezodor-, parfüm- vagy hasonló termékek foltjait tartalmazó, hozzánk visszaküldött termékeket visszaküldjük Önnek, és további szállítási költségek terhelik.
Az óvszereket és síkosítókat bontatlanul, eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni. Ha a zárófóliát felbontották, vagy a címkét/csomagolást eltávolították a termékekről, azok nem küldhetők vissza.
Hogyan küldjem vissza a terméket?
Kérjük, tekintse át a fenti és az online elérhető visszaküldési szabályzatot annak biztosítására, hogy visszaküldése megfeleljen a meghatározott feltételeknek.
Töltse ki a visszaküldési űrlapot ezen az oldalon, és helyezze be minden visszaküldendő csomagba. Csomagolja vissza biztonságosan a termékeket. Mellékelje a bizonylat másolatát és a kitöltött VISSZAKÜLDÉSI ŰRLAPOT.
Igénybe veheti a szállítót vagy a postai szolgáltatást. Kérjük, őrizze meg a nyomkövetési számot, és küldje el nekünk e-mailben a rendelési számot és a visszaküldés nyomkövetési számát: warranty@xinghaoya.net. A szállítási költségeket nem térítjük vissza.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási és kezelési költségek nem visszatéríthetők. A Xinghaoya Official Store nem téríti meg a visszaküldés költségeit, kivéve, ha sérült vagy nem megfelelő terméket küldtünk.
A VISSZAKÜLDÉSEK CÍME:
Xinghaoya Official Store Returns Dept.
Rendelési szám #_________________
1002, Building 5, Phase III ShiJiChunCheng Minzhi Street, Longhua District, Shenzhen, China.
VISSZATÉRÍTÉS ÉS FELDOLGOZÁSI IDŐ
Visszaküldését a termék(ek) beérkezésétől számított két munkanapon belül feldolgozzuk. Amikor ez a tranzakció megtörténik, e-mailben értesítjük a fiókjában megadott címre. Az online jóváírásokat a visszaküldés feldolgozásától számított két munkanapon belül állítjuk ki. A visszatérítéseket a visszaküldés feldolgozásától számított két héten belül teljesítjük, az eredeti fizetési módon. Bankja további napokat vehet igénybe a tranzakció feldolgozásához és számláján való jóváírásához, miután megkapta az információkat a Xinghaoyától.
Mi történik, ha a csomagot visszautasítják vagy nem kézbesíthető?
Ha a csomag kézbesítése azért hiúsul meg, mert a vásárló hibás címet adott meg, a veszteséget a vásárló viseli; ha a kézbesítő cég második kézbesítést tud végezni, az ezzel járó további kézbesítési díjat Önnek kell viselnie.
A visszautasított vagy kézbesíthetetlen csomagokra visszaküldési költség vonatkozik, amelynek összege az eredeti rendelésnél használt szállítási módtól függ.
Ha úgy dönt, hogy nem kéri a rendelés újbóli kézbesítését, visszatéríthetjük a termékek árát, azonban az eredeti szállítási költséget, a szállító által felszámított kézbesíthetetlenségi díjat, valamint a 20%-os újrakészletezési díjat levonjuk a visszatérítésből.
