Vagy Szállítás&Követés
1. A rendelések feldolgozási ideje
Minden rendelést 1–2 munkanapon belül feladunk. Általában hétfőtől szombatig adjuk fel a rendeléseket. A vasárnapok és az ünnepnapok nem számítanak munkanapnak, ezért nem tartoznak bele a feldolgozási és szállítási időbe. Kérjük, a rendelés leadásakor vegye figyelembe a munkaszüneti napokat. Rendelése feladásakor e-mailben küldünk nyomkövetési információkat.
A munkanapok számítása – A szállítási idő 1–2 nap. Ha hétfőn (12:00 előtt) adja le rendelését, akkor az első munkanap kedd. Ha hétfőn (12:00 után) adja le rendelését, akkor az első munkanap szerda.
Időről időre hatalmas akciókat tartunk. Ilyenkor éjszaka és hétvégén is dolgozunk, hogy minden rendelést gyorsan feladjunk, de így is előfordulhat, hogy néhány napos lemaradás alakul ki. Ezért a szokásos szállítási időn felül további 1–2 munkanappal is számolni kell. Mindent megteszünk, hogy rendelése a lehető leggyorsabban megérkezzen!
Minden rendelés feladása előtt meg kell kapnunk a bankkártyás fizetés engedélyezését és a cím ellenőrzését. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankkártyás fizetés jóváhagyása akár 24 órát is igénybe vehet, ezért ez az idő nem számít bele a rendelés feldolgozási idejébe. Ne feledje, hogy a kézbesítési idő nem tartalmazza a vasárnapokat és az ünnepnapokat. A rendelésből hiányzó termékekről és a várható késésekről e-mailben értesítjük. Utólagos e-mailben vesszük fel Önnel a kapcsolatot, ha a kiválasztott termék jelenleg nincs készleten, vagy ha a fizetés ellenőrzéséhez további azonosításra van szükségünk.
2. Szállítási mód és a támogatott országok
Jelenleg az Egyesült Államok 30 országába, Kanadába, az Egyesült Királyságba, Franciaországba, Németországba, Olaszországba, Spanyolországba, Dél-Koreába, Ausztráliába, Új-Zélandra és más országokba szállítunk nemzetközi rendeléseket. Tipp: Xinghaoya nem szállít felnőtt játékokat iszlám országokba.
Légi expressz csomagszállítást, különleges esetekben pedig postai csomagszállítást használunk. A szokásos nemzetközi rendelések kézbesítése általában 5–13 munkanapot vesz igénybe (a kiemelt vásárlási időszakokban a kézbesítés 5–10 nappal késhet). Az Indiába, Afrikába és más régiókba irányuló szállítási idő kissé eltérhet, és körülbelül 15–35 napot vehet igénybe. Az egyes országok konkrét körülményei alapján a rendelés teljesítéséhez a leggyorsabb kézbesítési módot választjuk. Intelligens készletkezelő rendszerünk a raktárkészlet alapján dolgozza fel rendeléseit, hogy a csomagot a lehető leggyorsabban megkaphassa. Fontos emlékeztető: Kérjük, a csomag megérkezésekor haladéktalanul vegye át azt a futárszolgálat átvételi pontján. Ha a csomagot azért küldik vissza vagy semmisítik meg, mert nem vette át időben, az ebből eredő veszteségekért Ön felel.
A kézbesítő cég súlykorlátozásai miatt előfordulhat, hogy a csomagot több küldeményre kell bontanunk. Annak érdekében, hogy a csomag időben kézbesíthető legyen, kérjük, rendelés leadásakor valósághűen adja meg elérhetőségeit. Xinghaoya nem vállal felelősséget azokért a veszteségekért, amelyek abból erednek, hogy a csomag nem kézbesíthető, vagy a kézbesítés késik a helytelen elérhetőségi adatok megadása miatt.
3. A rendelés nyomon követése
Rendelését a feladás után követheti nyomon. Általában a nyomkövetési szám megadása után 2–3 nappal jelennek meg az online információk. A rendelés nyomkövetési hivatkozása: https://www.17track.net/en (A legtöbb szállítási mód nyomon követhető vele)
4. Elveszett csomag
Ha rendelése nem érkezik meg időben, vagy szállítás közben elveszik, vizsgálatot indítunk a szállítóval. A vizsgálat lezárása 2–3 hetet is igénybe vehet.
A vizsgálat befejezése után, az Ön megerősítését követően ismét feladjuk a csomagot, ha rendelése szállítás közben elveszett vagy téves címre kézbesítették; ellenkező esetben visszatérítjük a rendelés és a szállítás költségét.
Ha azonban a szállító megerősíti, hogy a csomagot a helyes címre kézbesítették, nem áll módunkban visszatérítést biztosítani.
5. Vámok és illetékek
Xinghaoya kifizeti az Egyesült Államokból, az Egyesült Királyságból és az Európai Unió tagállamaiból érkező felhasználók vámterheit; a dél-koreai és brazíliai felhasználóknak a normál vámkezelés és kézbesítés érdekében valósághűen meg kell adniuk adóazonosító számukat; más országokban jelenleg nem kell vámkezelési díjat fizetni a kis csomagok után, ezért nyugodtan megvásárolhatja kedvenc szexuális játékait. Xinghaoya a különböző országok új szabályozásaira reagálva valós időben módosíthatja ezt a szabályzatot.
6. A csomag diszkrét kezelése
Mivel személyes használatra szánt termékeket vásárol, az Ön adatvédelmét nagyon komolyan vesszük. A csomagoláson nem tüntetünk fel a termékre vonatkozó érzékeny információkat. Ha különleges kérése van, kérjük, jelezze a rendelés megjegyzéseiben, vagy tájékoztasson minket e-mailben.
Kérdéseivel vagy észrevételeivel hívjon minket a +8615112349543 telefonszámon, vagy írjon e-mailt a következő címre: support@xinghaoya.net.
