Reso e cambio
Qual è la vostra politica di reso?
Prima di utilizzarlo, se non sei soddisfatto del prodotto o ti penti dell'acquisto, accettiamo resi per rimborso entro 90 giorni di calendario dalla data in cui ricevi il tuo ordine (tali prodotti hanno diritto a un reso entro 14 giorni negli stati membri dell'UE). E qualsiasi problema di qualità entro 360 giorni avrà una sostituzione gratuita.
Se il tuo giocattolo presenta problemi di qualità durante l'uso, non preoccuparti!! Se tutti i nostri sex toys hanno problemi di qualità entro un anno, contattaci e li sostituiremo gratuitamente con nuovi o con altri prodotti dello stesso prezzo. SI PREGA DI NOTARE: Qualsiasi danno artificiale non è coperto dalla garanzia!
Poiché i prodotti che vendiamo sono prodotti sanitari privati, qualsiasi prodotto usato senza problemi di qualità non potrà essere restituito, rimborsato o scambiato. Per qualsiasi domanda, contatta warranty@xinghaoya.net.
I resi devono essere emessi come credito sulla forma di pagamento originale. Se ciò non fosse possibile, i resi saranno emessi sotto forma di credito in negozio.
Se i resi non soddisfano questi requisiti, verrai contattato e gli articoli ti saranno restituiti. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso se gli articoli presentano segni di usura, alterazione, uso improprio o danni.
Carte regalo, preservativi, lubrificanti, TPE pocket pussy e articoli della categoria Vendita finale/Saldi sono vendita finale e non possono essere restituiti o scambiati.
Gli articoli restituiti con macchie di trucco, deodorante, profumo o prodotti simili saranno rispediti a te e saranno soggetti a costi di spedizione aggiuntivi.
I preservativi e i lubrificanti devono essere restituiti sigillati nella loro confezione originale. Se il sigillo è aperto o l'etichetta/confezione è stata rimossa, non sono restituibili.
Come devo spedire il mio reso?
Si prega di fare riferimento alla Politica di Reso sopra e online per assicurarsi che il reso soddisfi i criteri indicati.
Compila il modulo di reso in questa pagina e includilo all'interno di tutte le scatole che stai restituendo. Imballa accuratamente i tuoi articoli. Allegare una copia della ricevuta e il MODULO DI RESO compilato.
Puoi utilizzare il corriere postale o un altro vettore. Conserva il numero di tracciamento e inviaci via email il numero dell'ordine e il numero di tracciamento del reso a: warranty@xinghaoya.net. Le spese di spedizione non saranno rimborsate.
Si prega di notare che le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili. I costi di spedizione per il reso non sono rimborsati dal negozio ufficiale Xinghaoya a meno che non inviamo merce danneggiata o errata.
INVIA I RESI A:
Reparto Resi Negozio Ufficiale Xinghaoya
Ordine #_________________
1002, Edificio 5, Fase III ShiJiChunCheng Minzhi Street Distretto Longhua Shenzhen Cina.
RIMBORSI E TEMPI DI ELABORAZIONE
Il tuo reso sarà elaborato entro due giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo l'articolo/i. Verrai avvisato via email all'indirizzo registrato sul tuo account quando questa operazione sarà avvenuta. I crediti online saranno emessi entro due giorni lavorativi dall'elaborazione del reso. I rimborsi saranno emessi entro due settimane dall'elaborazione del reso e saranno inviati con il metodo di pagamento originale. La tua banca potrebbe richiedere ulteriori giorni per elaborare e registrare questa transazione una volta ricevute le informazioni da Xinghaoya.
Cosa succede se il mio pacco viene rifiutato o non consegnato?
Se la consegna del pacco fallisce perché il cliente ha fornito un indirizzo errato, la perdita sarà a carico del cliente; se la compagnia di consegna può effettuare una seconda consegna, dovrai sostenere la tariffa aggiuntiva di consegna.
I pacchi rifiutati o non consegnabili sono soggetti a costi di spedizione di ritorno che variano in base al metodo di spedizione usato nell'ordine originale.
Se scegli di non far riconsegnare il tuo ordine, possiamo rimborsarti il costo degli articoli, ma il costo originale di spedizione e la tariffa per la mancata consegna da parte del corriere saranno detratti dal rimborso, così come una commissione di rifornimento del 20%.
