Spedizione e monitoraggio dell'ordine
1, Orario di funzionamento dell'ordine
Tutti gli ordini vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Generalmente, spediamo gli ordini dal lunedì al sabato. La domenica e i giorni festivi non sono giorni lavorativi, quindi sono esclusi dai tempi di elaborazione e spedizione; pertanto, tieni conto dei giorni non lavorativi quando effettui i tuoi ordini. Riceverai un'email con le informazioni di tracciamento quando spediremo il tuo ordine.
Conteggio dei giorni lavorativi - I giorni di spedizione sono 1-2 giorni. Se effettui l'ordine il lunedì (prima delle 12 AM), un giorno lavorativo sarà il martedì. Se effettui l'ordine il lunedì (dopo le 12 AM), un giorno lavorativo sarà il mercoledì.
Di tanto in tanto, abbiamo vendite epiche. Quando ciò accade, lavoriamo di notte e nei fine settimana per spedire rapidamente tutti gli ordini, ma potremmo comunque accumulare un ritardo di un paio di giorni. Quindi potrebbe richiedere altri 1-2 giorni lavorativi oltre al nostro programma di spedizione regolare. Ma faremo del nostro meglio per consegnarti gli ordini il più rapidamente possibile!
Devi ricevere l'autorizzazione della carta di credito e la verifica dell'indirizzo prima di spedire qualsiasi ordine. Si prega di notare che l'autorizzazione della carta di credito può richiedere fino a 24 ore per l'approvazione, quindi questo tempo non sarà conteggiato nel tempo di elaborazione dell'ordine. Ricorda che il tempo di consegna non include domeniche o festività. Ti informeremo via email riguardo agli articoli in arretrato e ai ritardi previsti. Ti contatteremo con un'email di follow-up se la merce selezionata non è attualmente disponibile in magazzino o se abbiamo bisogno di ulteriori identificazioni per la verifica della carta di credito.
2, Metodo di spedizione e paesi supportati
Attualmente spediamo ordini internazionali in 27 paesi tra cui Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania, Italia, Spagna, Corea del Sud, Australia, Nuova Zelanda, ecc.
Utilizziamo la modalità di consegna pacchi espressi aerei e pacchi postali in casi speciali, e gli ordini internazionali standard di solito vengono consegnati entro 5-15 giorni lavorativi (la stagione di picco degli acquisti potrebbe causare un ritardo di 5-10 giorni), il tempo di spedizione verso paesi in India, Africa e altre regioni è leggermente diverso, e richiede circa 15-35 giorni. In base alle condizioni specifiche dei diversi paesi, scegliamo il metodo di consegna più veloce per evadere il tuo ordine. Ora abbiamo allestito 3 magazzini, che sono in Cina, Stati Uniti e Regno Unito. Il nostro sistema intelligente di gestione dell'inventario elaborerà i tuoi ordini in base all'inventario del magazzino, per assicurarti di ricevere il pacco alla massima velocità.
Poiché il pacco postale supporta solo carichi inferiori a 2 kg (4,4 libbre), lo divideremo in più scatole per la spedizione se il peso totale del tuo ordine supera i 2 kg. Se non vuoi dividere il tuo ordine in più pacchi o hai bisogno di una consegna commerciale più veloce come DHL o UPS, puoi contattarci per pagare il saldo dell'espresso.
3, Traccia il tuo ordine
Puoi tracciare il tuo ordine dopo che lo abbiamo spedito, generalmente puoi vedere le informazioni online entro 2-3 giorni dopo che ti abbiamo fornito il numero di tracciamento. Il link per tracciare il tuo ordine: https://www.17track.net/en (Può tracciare la maggior parte dei metodi di spedizione)
4, Pacco smarrito
Indagheremo con il corriere se il tuo ordine non arriva in tempo o si perde durante il trasporto. Questo processo può richiedere 2-3 settimane per il completamento dell'indagine.
Una volta completata l'indagine, spediremo nuovamente il tuo pacco dopo la tua conferma se il tuo ordine è perso durante il trasporto o consegnato all'indirizzo sbagliato, oppure rimborseremo il tuo ordine e le eventuali spese di spedizione.
Tuttavia, se il corriere conferma la consegna all'indirizzo corretto, non possiamo emettere un rimborso.
5, Dogane e Dazi
Xinghaoya non paga alcun dazio doganale, imposta o tassa di alcun tipo sugli ordini internazionali. I paesi possono o meno applicare una tassa per l'ingresso del tuo ordine nel paese. Non succede sempre. Ma ti preghiamo di essere consapevole che può succedere e che Xinghaoya non paga queste tasse.
6, Protezione della privacy del pacco
Poiché stai acquistando un prodotto per la cura personale, prestiamo maggiore attenzione alla protezione della tua privacy. Lo dichiareremo come "TOY" e dichiareremo dieci USD/pezzo come operazione predefinita. Se hai esigenze particolari, ti preghiamo di indicarle nella nota dell'ordine o di inviarci un'email.
Per qualsiasi domanda o dubbio, chiamaci al +8615112349543, oppure puoi inviarci un'email a support@xinghaoya.net.
