Spedizione e monitoraggio dell'ordine
1, Tempo di Elaborazione dell'Ordine
Tutti gli ordini vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Generalmente, spediamo gli ordini dal lunedì al sabato. La domenica e i giorni festivi non sono giorni lavorativi, quindi sono esclusi dai tempi di elaborazione e spedizione; pertanto, si prega di considerare i giorni non lavorativi al momento di effettuare l'ordine. Riceverai un'email con le informazioni di tracciamento quando spediremo il tuo ordine.
Calcolo dei giorni lavorativi - I giorni di spedizione sono 1-2 giorni. Se effettui l'ordine il lunedì (prima delle 12:00), un giorno lavorativo sarà il martedì. Se effettui l'ordine il lunedì (dopo le 12:00), un giorno lavorativo sarà il mercoledì.
Di tanto in tanto, organizziamo vendite eccezionali. In questi casi, lavoriamo anche di notte e nei fine settimana per spedire tutti gli ordini rapidamente, ma potremmo comunque accumulare un ritardo di un paio di giorni. Quindi potrebbe richiedere altri 1-2 giorni lavorativi oltre al normale programma di spedizione. Ma faremo del nostro meglio per consegnarti gli ordini il più velocemente possibile!
È necessario ricevere l'autorizzazione della carta di credito e la verifica dell'indirizzo prima di spedire qualsiasi ordine. Si prega di notare che l'autorizzazione della carta di credito può richiedere fino a 24 ore per l'approvazione, quindi questo tempo non sarà conteggiato nel tempo di elaborazione dell'ordine. Ricorda che i tempi di consegna non includono domeniche o giorni festivi. Ti informeremo via email riguardo agli articoli in arretrato e ai ritardi previsti. Ti contatteremo con un'email di follow-up se la merce selezionata non è attualmente disponibile in magazzino o se abbiamo bisogno di ulteriori documenti per la verifica della carta di credito.
2, Metodo di Spedizione e Paesi Supportati
Attualmente spediamo ordini internazionali in 30 paesi tra cui Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania, Italia, Spagna, Corea del Sud, Australia, Nuova Zelanda, ecc. Consiglio: Xinghaoya non spedisce giocattoli per adulti nei paesi islamici.
Utilizziamo la modalità di consegna tramite corriere espresso aereo, e in casi speciali pacchi postali; gli ordini internazionali standard di solito vengono consegnati entro 5-13 giorni lavorativi (la stagione di picco degli acquisti può causare ritardi di 5-10 giorni). I tempi di spedizione verso paesi in India, Africa e altre regioni sono leggermente diversi e richiedono circa 15-35 giorni. In base alle condizioni specifiche dei diversi paesi, scegliamo il metodo di consegna più veloce per evadere il tuo ordine. Il nostro sistema intelligente di gestione dell'inventario elaborerà i tuoi ordini presso il magazzino per garantirti la ricezione del pacco nel minor tempo possibile. Promemoria amichevole: ritira il tuo pacco presso il punto di consegna non appena arriva. Se il pacco viene restituito o distrutto a causa del mancato ritiro tempestivo, sarai responsabile per eventuali perdite conseguenti.
Poiché il pacco postale supporta solo carichi inferiori a 2 kg (4,4 libbre), divideremo il tuo ordine in più scatole se il peso totale supera i 2 kg. Se non desideri che il tuo ordine venga suddiviso in più pacchi o hai bisogno di una consegna espressa commerciale più veloce come DHL o UPS, puoi contattarci per pagare il saldo dell'espressa. Per garantire la consegna puntuale del pacco, ti preghiamo di compilare correttamente le tue informazioni di contatto al momento dell'ordine. Xinghaoya non sarà responsabile per eventuali perdite causate dall'impossibilità di consegnare il pacco o da ritardi dovuti a informazioni di contatto errate o incomplete.
3, Traccia il Tuo Ordine
Puoi tracciare il tuo ordine dopo che lo abbiamo spedito; generalmente, le informazioni online sono disponibili 2-3 giorni dopo che ti abbiamo fornito il numero di tracciamento. Link per tracciare il tuo ordine: https://www.17track.net/en (Può tracciare la maggior parte dei metodi di spedizione)
4, Pacco Smarrito
Indagheremo con il corriere se il tuo ordine non arriva in tempo o si perde durante il trasporto. Questo processo può richiedere 2-3 settimane per essere completato.
Una volta completata l'indagine, spediremo nuovamente il tuo pacco dopo la tua conferma se l'ordine è stato perso durante il trasporto o consegnato all'indirizzo sbagliato, oppure ti rimborseremo l'ordine e le spese di spedizione.
Tuttavia, se il corriere conferma la consegna all'indirizzo corretto, non potremo emettere un rimborso.
5, Dogane e Dazi
Xinghaoya paga i dazi doganali per gli utenti degli Stati Uniti, del Regno Unito e degli stati membri dell'UE; gli utenti di Corea del Sud e Brasile devono fornire correttamente il proprio numero fiscale per una normale sdoganamento e consegna; altri paesi attualmente non devono pagare alcuna tassa di sdoganamento per piccoli pacchi, quindi puoi acquistare i tuoi giocattoli per adulti preferiti con fiducia. Xinghaoya effettuerà aggiustamenti in tempo reale in base alle nuove politiche dei diversi paesi.
6, Protezione della Privacy del Pacco
Poiché stai acquistando un prodotto per la cura personale, prestiamo particolare attenzione alla protezione della tua privacy. Dichiareremo il contenuto come "TOY" e dichiareremo un valore di dieci USD per pezzo come operazione predefinita. Se hai esigenze particolari, ti preghiamo di indicarle nella nota dell'ordine o di inviarci un'email.
Per qualsiasi domanda o dubbio, chiamaci al +8615112349543, oppure puoi inviarci un'email a support@xinghaoya.net.
