Spedizione e monitoraggio dell'ordine
1. Tempi di elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi. In genere, spediamo gli ordini dal lunedì al sabato. La domenica e i giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi; pertanto, sono esclusi dai tempi di elaborazione e spedizione. Ti invitiamo quindi a tenere conto dei giorni non lavorativi quando effettui un ordine. Riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento quando spediremo il tuo ordine.
Calcolo dei giorni lavorativi: i tempi di spedizione sono di 1-2 giorni. Se effettui l'ordine di lunedì (prima delle 00:00), il primo giorno lavorativo sarà martedì. Se effettui l'ordine di lunedì (dopo le 00:00), il primo giorno lavorativo sarà mercoledì.
Di tanto in tanto organizziamo promozioni eccezionali. In questi casi lavoriamo anche di notte e nei fine settimana per spedire rapidamente tutti gli ordini, ma potremmo comunque accumulare un ritardo di un paio di giorni. Pertanto, potrebbero essere necessari altri 1-2 giorni lavorativi oltre ai nostri normali tempi di spedizione. Faremo comunque del nostro meglio per consegnarti gli ordini il più rapidamente possibile!
Prima di spedire qualsiasi ordine, è necessario ricevere l'autorizzazione della carta di credito e verificare l'indirizzo. Tieni presente che l'autorizzazione della carta di credito può richiedere fino a 24 ore, quindi questo tempo non rientra nei tempi di elaborazione dell'ordine. Ricorda che i tempi di consegna non includono le domeniche e i giorni festivi. Ti informeremo via e-mail in merito agli articoli arretrati e agli eventuali ritardi previsti. Ti contatteremo con un'e-mail di follow-up se la merce selezionata non è attualmente disponibile o se abbiamo bisogno di un'ulteriore identificazione per la verifica del credito.
2. Metodo di spedizione e Paesi supportati
Attualmente spediamo gli ordini internazionali in 30 Paesi, tra cui Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania, Italia, Spagna, Corea del Sud, Australia, Nuova Zelanda, ecc. Suggerimento: Xinghaoya non spedisce giocattoli per adulti nei Paesi islamici.
Utilizziamo la consegna tramite corriere aereo espresso e, in casi particolari, pacchi postali. Gli ordini internazionali standard vengono generalmente consegnati entro 5-13 giorni lavorativi (durante l'alta stagione degli acquisti potrebbero verificarsi ritardi di 5-10 giorni). I tempi di spedizione verso i Paesi dell'India, dell'Africa e altre regioni possono variare leggermente e sono di circa 15-35 giorni. In base alle condizioni specifiche dei diversi Paesi, scegliamo il metodo di consegna più rapido per evadere il tuo ordine. Il nostro sistema intelligente di gestione dell'inventario elaborerà i tuoi ordini in base alle scorte disponibili in magazzino, per garantirti di ricevere il pacco nel minor tempo possibile. Promemoria: ritira tempestivamente il pacco presso il punto di consegna al suo arrivo. Se il pacco viene restituito o distrutto perché non lo hai ritirato in tempo, sarai responsabile delle eventuali perdite risultanti.
A causa dei limiti di peso imposti dalla società di consegna, potremmo dover dividere il tuo pacco in più spedizioni. Per garantire che il pacco venga consegnato puntualmente, assicurati di inserire correttamente i tuoi dati di contatto quando effettui l'ordine. Xinghaoya non sarà responsabile di eventuali perdite causate dall'impossibilità di consegnare il pacco o da ritardi nella consegna dovuti alla mancata compilazione corretta dei dati di contatto.
3. Traccia il tuo ordine
Puoi tracciare il tuo ordine dopo che lo avremo spedito. In genere, le informazioni online saranno visibili 2-3 giorni dopo che ti avremo fornito il numero di tracciamento. Link per il tracciamento dell'ordine: https://www.17track.net/en (consente di tracciare la maggior parte dei metodi di spedizione)
4. Pacco smarrito
Se il tuo ordine non arriva in tempo o viene smarrito durante il trasporto, avvieremo un'indagine con il corriere. Il completamento di questa procedura può richiedere 2-3 settimane.
Una volta completata l'indagine, spediremo nuovamente il pacco dopo la tua conferma se l'ordine è stato smarrito durante il trasporto o consegnato all'indirizzo sbagliato; in alternativa, rimborseremo l'ordine e le eventuali spese di spedizione.
Tuttavia, se il corriere conferma la consegna all'indirizzo corretto, non possiamo emettere un rimborso.
5. Dazi e oneri doganali
Xinghaoya paga i dazi doganali per gli utenti degli Stati Uniti, del Regno Unito e degli Stati membri dell'UE; gli utenti della Corea del Sud e del Brasile devono fornire correttamente i propri codici fiscali per lo sdoganamento e la consegna; attualmente, gli altri Paesi non richiedono il pagamento di commissioni di sdoganamento per i piccoli pacchi, quindi puoi acquistare con fiducia i tuoi giocattoli sessuali preferiti. Xinghaoya apporterà adeguamenti in tempo reale in risposta alle nuove politiche dei diversi Paesi.
6. Protezione della privacy del pacco
Poiché acquisti prodotti per la cura della persona, prendiamo molto seriamente la tua privacy. Non inseriremo sulla confezione informazioni sensibili relative al prodotto. Se hai richieste particolari, indicale nelle note dell'ordine o comunicacele via e-mail.
Per qualsiasi domanda o dubbio, chiamaci al numero +8615112349543 oppure scrivici all'indirizzo support@xinghaoya.net.
