注文の発送と追跡
1、注文稼働時間
すべての注文は1～2営業日以内に発送されます。通常、月曜日から土曜日まで注文を発送しています。日曜日と祝日は営業日ではないため、処理および発送時間には含まれませんので、ご注文の際には非営業日を考慮してください。ご注文を発送した際には、追跡情報を含むメールをお送りします。
営業日のカウント - 配送日数は1〜2日です。月曜日（午前12時前）にご注文いただいた場合、1営業日は火曜日となります。月曜日（午前12時以降）にご注文いただいた場合、1営業日は水曜日となります。
時折、壮大なセールを開催します。その際は、すべての注文を迅速に発送するために夜間や週末も働きますが、それでも数日遅れることがあります。したがって、通常の発送スケジュールに加えてさらに1〜2営業日かかる場合があります。しかし、できるだけ早くご注文をお届けできるよう最善を尽くします！
ご注文の発送前に、必ずクレジットカードの承認および住所確認を受けてください。クレジットカードの承認には最大24時間かかる場合があり、この時間は注文処理時間に含まれませんのでご注意ください。配達時間には日曜日や祝日が含まれないことをご了承ください。取り寄せ商品や遅延の見込みについては、メールでお知らせいたします。ご選択いただいた商品が現在在庫切れの場合や、クレジット確認のために追加の身分証明が必要な場合は、追ってメールでご連絡いたします。
2、配送方法と対応国
現在、アメリカ合衆国、カナダ、イギリス、フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、韓国、オーストラリア、ニュージーランドなど27か国に国際注文を発送しています。
私たちはエアエクスプレス小包配送モードを使用しており、特別な場合には郵便小包を利用します。標準的な国際注文は通常5〜15営業日以内に配達されます（ショッピングブームのシーズンは5〜10日遅れることがあります）。インド、アフリカおよびその他の地域への配送時間は若干異なり、約15〜35日かかります。各国の具体的な状況に応じて、最速の配送方法を選択してご注文を履行します。現在、私たちは中国、アメリカ合衆国、イギリスの3つの倉庫を設置しています。私たちのスマート在庫管理システムは倉庫の在庫でご注文を処理し、最速でパッケージを受け取れるようにします。
郵便小包は2kg（4.4ポンド）未満の荷物のみ対応しているため、ご注文の合計重量が2kgを超える場合は、複数の箱に分けて発送いたします。ご注文を複数のパッケージに分けたくない場合や、DHLやUPSなどのより速い商業エクスプレス配送をご希望の場合は、エクスプレス料金の差額をお支払いいただくためにご連絡ください。
3. 注文を追跡する
ご注文は発送後に追跡可能です。通常、追跡番号をお知らせしてから2〜3日でオンライン情報をご覧いただけます。ご注文の追跡リンクはこちらです： https://www.17track.net/en （ほとんどの配送方法を追跡できます）
4、紛失した荷物
ご注文の商品が予定通りに届かない場合や輸送中に紛失した場合は、配送業者と調査を行います。この調査には完了までに2〜3週間かかることがあります。
調査が完了次第、ご注文が輸送中に紛失した場合や誤った住所に配達された場合は、お客様の確認後に再発送いたします。または、ご注文代金および送料を返金いたします。
ただし、配送業者が正しい住所への配達を確認した場合、返金はできません。
5, 関税と税金
星浩夜 国際注文に対して関税、税金、またはいかなる種類の料金も支払いません。国によっては、注文が入国する際に料金が課される場合があります。必ずしも発生するわけではありません。しかし、それが起こり得ることを認識しておいてください。また、Xinghaoyaはこれらの料金を支払いません。
6、パッケージプライバシー保護
個人用ケア製品をご購入いただくため、お客様のプライバシー保護により一層注意を払っております。商品は「TOY」として申告し、デフォルトの操作として1個あたり10米ドルの価格で申告いたします。特別なご要望がある場合は、ご注文の備考欄にご記入いただくか、メールでご連絡ください。
ご質問やご不明な点がございましたら、+8615112349543までお電話いただくか、メールでお問い合わせください。 support@xinghaoya.net.
