Q1: 주문은 어떻게 배송되나요?
모든 주문은 무료로, 외부에 제품명이 표시되지 않은 무지 포장으로 배송됩니다. 주문 후 영업일 기준 1~2일 이내에 창고에서 출고되며, 이메일로 배송 추적 링크를 보내드립니다.
Q2: 배송에는 얼마나 걸리나요?
대부분의 주문은 영업일 기준 5~13일 이내에 도착합니다. 세일 성수기에는 배송이 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
Q3: 관세를 내야 하나요?
Xinghaoya는 미국, 영국 및 EU 회원국 고객의 관세를 부담합니다.
Q4: 이 제품은 인체에 안전한가요?
당사 제품은 실리콘과 같이 인체에 안전하고 피부 친화적인 소재로 제작됩니다. 이 제품의 정확한 소재, 크기 및 방수 등급은 이 페이지에 안내되어 있습니다.
Q5: 어떻게 세척하고 보관하나요?
이 제품에 표시된 방수 등급에 따라 매번 사용 전후에 따뜻한 물과 순한 비누 또는 성인용품 세정제로 세척하세요. 충전하기 전에 완전히 말리고, 깨끗하고 건조한 곳에 보관하세요.
Q6: 반품할 수 있나요?
미사용 제품은 배송일로부터 90일 이내에 환불을 위해 반품할 수 있으며, 360일 이내에 발생한 품질 문제는 무상 교환으로 처리됩니다. 위생상의 이유로 품질 문제가 없는 사용 제품은 반품할 수 없습니다. 문의: warranty@xinghaoya.net.
