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주문 배송 및 추적

1, 주문 운영 시간

모든 주문은 1-2 영업일 내에 발송됩니다. 일반적으로 월요일부터 토요일까지 주문을 발송합니다. 일요일과 공휴일은 영업일이 아니므로 처리 및 배송 시간에서 제외되니 주문 시 비영업일을 고려해 주세요. 주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다.

영업일 계산 - 배송일은 1-2일입니다. 만약 월요일(오전 12시 이전)에 주문하시면, 첫 영업일은 화요일입니다. 월요일(오전 12시 이후)에 주문하시면, 첫 영업일은 수요일입니다.

가끔 대규모 세일이 있을 때는 밤낮으로, 주말에도 작업하여 모든 주문을 신속히 처리하려 하지만, 여전히 며칠 지연될 수 있습니다. 따라서 정규 배송 일정에 추가로 1-2 영업일이 더 소요될 수 있습니다. 하지만 최대한 빠르게 주문을 배송하기 위해 최선을 다하겠습니다!

모든 주문은 배송 전에 신용카드 승인과 주소 확인을 받아야 합니다. 신용카드 승인은 최대 24시간이 소요될 수 있으니 이 시간은 주문 처리 시간에 포함되지 않습니다. 배송 시간에는 일요일과 공휴일이 포함되지 않음을 기억해 주세요. 품절 상품 및 예상 지연에 대해서는 이메일로 안내해 드립니다. 선택하신 상품이 재고가 없거나 신용 확인을 위한 추가 신분증이 필요한 경우, 후속 이메일로 연락드리겠습니다.

2, 배송 방법 및 지원 국가

현재 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 독일, 이탈리아, 스페인, 대한민국, 호주, 뉴질랜드 등 30개국에 국제 주문을 배송하고 있습니다. 참고: Xinghaoya는 이슬람 국가에는 성인용품을 배송하지 않습니다.

항공 특급 소포 배송 방식을 사용하며, 특별한 경우에는 우편 소포를 사용합니다. 일반 국제 주문은 보통 5-13 영업일 내에 배송됩니다（쇼핑 성수기에는 5-10일 지연될 수 있습니다). 인도, 아프리카 및 기타 지역으로의 배송 시간은 다소 차이가 있으며 약 15-35일이 소요됩니다. 각 국가의 구체적인 상황에 따라 가장 빠른 배송 방법을 선택하여 주문을 처리합니다. 스마트 재고 관리 시스템이 창고 재고에서 주문을 처리하여 최대한 빠른 속도로 패키지를 받을 수 있도록 합니다. 친절한 안내: 패키지가 도착하면 택배 지점에서 신속히 수령해 주세요. 제때 수령하지 않아 반송되거나 파기될 경우 발생하는 손실은 고객님 책임입니다.

우편 소포는 2kg(4.4파운드) 미만의 화물만 지원하므로, 주문 총 무게가 2kg을 초과하면 여러 상자로 나누어 배송합니다. 주문을 여러 개의 패키지로 나누기 원하지 않거나 DHL, UPS 같은 빠른 상업 특급 배송을 원하시면, 추가 비용을 지불하기 위해 저희에게 연락해 주세요. 패키지가 제때 배송될 수 있도록 주문 시 연락처 정보를 정확히 기입해 주세요. 연락처 정보 미기입으로 인한 배송 불가 또는 지연에 대해 Xinghaoya는 책임지지 않습니다.

3, 주문 추적

주문이 발송된 후 추적할 수 있으며, 일반적으로 추적 번호를 제공한 후 2-3일 내에 온라인 정보를 확인할 수 있습니다. 주문 추적 링크: https://www.17track.net/en (대부분의 배송 방식을 추적할 수 있습니다)

4, 분실된 패키지

주문이 제때 도착하지 않거나 운송 중 분실된 경우 배송 업체와 함께 조사를 진행합니다. 이 과정은 완료까지 2-3주가 소요될 수 있습니다.

조사가 완료되면, 주문이 운송 중 분실되었거나 잘못된 주소로 배송된 경우 고객 확인 후 다시 배송하거나 주문 및 배송비를 환불해 드립니다.

단, 배송 업체가 올바른 주소로 배송 완료를 확인하면 환불이 불가합니다.

5, 관세 및 세금

Xinghaoya는 미국, 영국, EU 회원국 사용자에 대해 관세를 부담합니다; 대한민국과 브라질 사용자는 정상적인 통관 및 배송을 위해 세금 번호를 정확히 제공해야 합니다; 기타 국가의 소형 패키지에 대해서는 현재 관세가 부과되지 않으니 안심하고 원하는 성인용품을 구매하실 수 있습니다. Xinghaoya는 각국의 새로운 정책에 실시간으로 대응하여 조정합니다.