Retourneren en ruilen
Wat is uw retourbeleid?
Als u niet tevreden bent met het product of spijt heeft van uw aankoop, accepteren wij retourzendingen voor terugbetaling binnen 90 kalenderdagen vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt (Dergelijke producten komen in aanmerking voor een 14-daags herroepingsrecht in EU-lidstaten). En elk kwaliteitsprobleem binnen 360 dagen krijgt een gratis vervanging.
Als uw speeltje tijdens gebruik kwaliteitsproblemen krijgt, maak u geen zorgen! Als al onze seksspeeltjes binnen een jaar kwaliteitsproblemen hebben, neem dan contact met ons op en wij vervangen ze gratis door nieuwe of andere producten van dezelfde prijs. LET OP: Kunstmatige schade valt niet onder de garantie!
Aangezien de producten die wij verkopen privé gezondheidsproducten zijn, worden gebruikte producten zonder kwaliteitsproblemen niet geretourneerd, terugbetaald of omgeruild. Voor vragen kunt u contact opnemen met warranty@xinghaoya.net.
Retouren worden gecrediteerd op de oorspronkelijke betaalmethode. Als dit niet mogelijk is, worden retouren gecrediteerd in de vorm van winkeltegoed.
Als retouren niet aan deze voorwaarden voldoen, wordt er contact met u opgenomen en worden de artikelen aan u teruggezonden. Wij behouden ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren als de artikelen tekenen van slijtage, wijziging, misbruik of schade vertonen.
Cadeaubonnen, condooms, glijmiddelen, TPE pocket pussy en artikelen uit de categorie Uitverkoop/Final Sale zijn definitieve verkopen en kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild.
Artikelen die bij ons worden geretourneerd met make-up, deodorant, parfum of vergelijkbare productvlekken worden aan u teruggezonden en zijn onderhevig aan extra verzendkosten.
Condooms en glijmiddelen moeten ongeopend in de originele verpakking worden geretourneerd. Als de verzegeling is verbroken of het label/de verpakking is verwijderd, kunnen ze niet worden geretourneerd.
Hoe moet ik mijn retour zenden?
Raadpleeg het bovenstaande retourbeleid en online om te zorgen dat uw retour aan de gestelde criteria voldoet.
Vul het retourformulier op deze pagina in en voeg het toe in alle dozen die u retourneert. Verpak uw artikelen stevig opnieuw. Voeg een kopie van het ontvangstbewijs en het ingevulde RETOURFORMULIER bij.
U kunt gebruikmaken van de post- of koeriersdienst. Bewaar het trackingnummer en stuur ons het ordernummer en het retour-trackingnummer per e-mail: warranty@xinghaoya.net. Verzendkosten worden niet vergoed.
Houd er rekening mee dat verzend- en administratiekosten niet worden terugbetaald. Retourverzendkosten worden niet vergoed door de officiële Xinghaoya-winkel, tenzij wij beschadigde of verkeerde goederen hebben verzonden.
STUUR RETOURZENDINGEN NAAR:
Xinghaoya officiële winkel Retourafdeling
Order #_________________
1002, Gebouw 5, Fase III ShiJiChunCheng Minzhi Street Longhua District Shenzhen China.
TERUGBETALINGEN & VERWERKINGSTIJD
Uw retour wordt binnen twee werkdagen verwerkt vanaf de datum waarop wij het artikel/de artikelen ontvangen. U ontvangt een e-mail op het adres dat aan uw account is gekoppeld zodra deze transactie heeft plaatsgevonden. Online tegoeden worden binnen twee werkdagen na verwerking van uw retour uitgegeven. Terugbetalingen worden binnen twee weken na verwerking van uw retour uitgevoerd en worden naar de oorspronkelijke betaalmethode gestuurd. Uw bank kan extra dagen nodig hebben om deze transactie te verwerken en op uw rekening bij te schrijven nadat zij de informatie van Xinghaoya hebben ontvangen.
Wat als mijn pakket wordt geweigerd of niet wordt afgeleverd?
Als de levering van het pakket mislukt omdat de klant een onjuist adres heeft opgegeven, zijn de kosten voor rekening van de klant; als het bezorgbedrijf een tweede levering kan doen, moet u de extra bezorgkosten betalen.
Geweigerde of niet-bezorgbare pakketten zijn onderhevig aan retourverzendkosten die variëren afhankelijk van de verzendmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
Als u ervoor kiest uw bestelling niet opnieuw te laten bezorgen, kunnen wij u de kosten van de artikelen terugbetalen, maar de oorspronkelijke verzendkosten en de niet-bezorgbare kosten van de vervoerder worden van de terugbetaling afgetrokken, evenals een herbevoorradingskosten van 20%.
