Retourneren en ruilen
Wat is uw retourbeleid?
Voordat u het gebruikt, als u niet tevreden bent met het product of spijt heeft van de aankoop, accepteren wij retourzendingen voor terugbetaling binnen 90 kalenderdagen vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt. En elk kwaliteitsprobleem binnen 360 dagen krijgt een gratis vervanging.
Als je speeltje kwaliteitsproblemen krijgt tijdens het gebruik, maak je geen zorgen!! Als al onze seksspeeltjes binnen een jaar kwaliteitsproblemen hebben, neem dan contact met ons op, en wij zullen ze gratis vervangen door nieuwe of andere producten van dezelfde prijs. LET OP: Kunstmatige schade valt niet onder de garantie!
Aangezien de producten die wij verkopen privégezondheidsproducten zijn, worden gebruikte producten zonder kwaliteitsproblemen niet geretourneerd, terugbetaald of geruild. Voor vragen kunt u contact opnemen met warranty@xinghaoya.net.
Retourzendingen moeten worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Als dit niet mogelijk is, worden retourzendingen uitgegeven in de vorm van winkeltegoed.
Als retourzendingen niet aan deze vereisten voldoen, wordt er contact met u opgenomen en worden de artikelen aan u teruggezonden. Wij behouden ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren als de artikelen tekenen van slijtage, wijziging, misbruik of schade vertonen.
Cadeaubonnen, condooms, glijmiddelen, TPE pocket pussy en artikelen uit de categorie Final Sale/Opruiming zijn definitieve verkopen en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Items die aan ons worden geretourneerd met make-up, deodorant, parfum of vergelijkbare productvlekken, worden naar u teruggestuurd en zijn onderhevig aan extra verzendkosten.
Condooms en glijmiddelartikelen moeten ongeopend in hun originele verpakking worden geretourneerd. Als de verzegeling is geopend of het label/de verpakking van de artikelen is verwijderd, kunnen ze niet worden geretourneerd.
Hoe moet ik mijn retour terugsturen?
Raadpleeg het bovenstaande en online het Retourbeleid om ervoor te zorgen dat uw retour aan de vermelde criteria voldoet.
Vul het retourformulier op deze pagina in en voeg het toe aan alle dozen die u retourneert. Verpak uw artikelen zorgvuldig opnieuw. Voeg een kopie van het ontvangstbewijs en het ingevulde RETOURFORMULIER bij.
U kunt de verzenddienst van de post gebruiken. Bewaar alstublieft het trackingnummer en stuur ons het ordernummer en het retourtrackingnummer per e-mail: warranty@xinghaoya.net. Verzendkosten worden niet vergoed.
Houd er rekening mee dat verzend- en afhandelingskosten niet worden terugbetaald. Retourverzendkosten worden niet vergoed door de officiële Xinghaoya-winkel, tenzij wij beschadigde of verkeerde goederen verzenden.
RETOUREN VERSTUREN NAAR:
Xinghaoya officiële winkel Retourafdeling
Bestelling #_________________
1002, Gebouw 5, Fase III ShiJiChunCheng Minzhi Straat Longhua District Shenzhen China.
TERUGBETALINGEN & VERWERKINGSTIJD
Je retour wordt binnen twee werkdagen verwerkt vanaf de datum waarop wij het item/de items ontvangen. Je ontvangt een e-mail op het adres dat op je account staat vermeld wanneer deze transactie heeft plaatsgevonden. Online tegoeden worden binnen twee werkdagen na verwerking van je retour uitgegeven. Terugbetalingen worden binnen twee weken na verwerking van je retour uitgevoerd en worden naar de oorspronkelijke betaalmethode gestuurd. Je bankinstelling kan extra dagen nodig hebben om deze transactie te verwerken en op je rekening te boeken zodra zij de informatie van Xinghaoya hebben ontvangen.
Wat als mijn pakket wordt geweigerd of niet wordt geleverd?
Als de pakketbezorging mislukt omdat de klant een onjuist adres heeft opgegeven, wordt het verlies gedragen door de klant; als het bezorgbedrijf een tweede levering kan doen, moet u de extra bezorgkosten dragen.
Geweigerde of niet bezorgbare pakketten zijn onderhevig aan retourverzendkosten die variëren afhankelijk van de verzendmethode die in de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
Als u ervoor kiest om uw bestelling niet opnieuw te laten bezorgen, kunnen wij u de kosten van de artikelen terugbetalen, maar de oorspronkelijke verzendkosten en de niet-bezorgbare kosten van de vervoerder worden van de terugbetaling afgetrokken, evenals een herbevoorradingskosten van 20%.
