Oder Verzending & Tracking
1, Besteltijd
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. Over het algemeen verzenden wij bestellingen van maandag tot zaterdag. Zondag en feestdagen zijn geen werkdagen, en worden daarom niet meegerekend in de verwerkingstijd en verzendtijd. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van uw bestellingen. U ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra wij uw bestelling verzenden.
Werkdagen tellen - Verzenddagen zijn 1-2 dagen. Als u uw bestelling op maandag (voor 12 uur 's middags) plaatst, is één werkdag dinsdag. Als u uw bestelling op maandag (na 12 uur 's middags) plaatst, is één werkdag woensdag.
Af en toe hebben we spectaculaire uitverkopen. Wanneer dat gebeurt, werken we 's nachts en in het weekend om alle bestellingen snel te versturen, maar we kunnen toch een paar dagen achterlopen. Het kan dus nog 1-2 werkdagen extra duren naast onze reguliere verzendtijd. Maar we doen ons best om uw bestellingen zo snel mogelijk bij u te krijgen!
U moet goedkeuring voor creditcardautorisatie en adresverificatie ontvangen voordat een bestelling wordt verzonden. Houd er rekening mee dat creditcardautorisatie tot 24 uur kan duren voor goedkeuring, deze tijd wordt niet meegerekend in de verwerkingstijd van de bestelling. Houd er rekening mee dat de levertijd geen zondagen of feestdagen omvat. We zullen u per e-mail informeren over nabestelde artikelen en verwachte vertragingen. We nemen contact met u op via een vervolg-e-mail als de door u gekozen artikelen momenteel niet op voorraad zijn of als we aanvullende identificatie nodig hebben voor kredietverificatie.
2, Verzendmethode en ondersteunde landen
We verzenden momenteel internationale bestellingen naar 30 landen, waaronder de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Zuid-Korea, Australië, Nieuw-Zeeland, enzovoort. Tip: Xinghaoya verzendt geen seksspeeltjes naar islamitische landen.
We gebruiken luchtvracht exprespakketbezorging en in speciale gevallen postpakketten. Standaard internationale bestellingen worden meestal binnen 5-13 werkdagen geleverd (in het hoogseizoen kan dit 5-10 dagen langer duren). De verzendtijd naar landen in India, Afrika en andere regio's is iets anders en duurt ongeveer 15-35 dagen. Afhankelijk van de specifieke omstandigheden van verschillende landen kiezen we de snelste bezorgmethode om uw bestelling te vervullen. Ons slimme voorraadbeheersysteem verwerkt uw bestellingen vanuit het magazijn om ervoor te zorgen dat u het pakket zo snel mogelijk ontvangt. Vriendelijke herinnering: haal uw pakket alstublieft direct op bij het afhaalpunt zodra het is aangekomen. Als uw pakket wordt geretourneerd of vernietigd omdat u het niet op tijd ophaalt, bent u verantwoordelijk voor eventuele daaruit voortvloeiende verliezen.
Aangezien postpakketten alleen minder dan 2 kg (4,4 lbs) aan goederen ondersteunen, zullen we uw bestelling in meerdere dozen splitsen als het totale gewicht meer dan 2 kg is. Als u uw bestelling niet in meerdere pakketten wilt splitsen of snellere commerciële expresbezorging zoals DHL of UPS nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen om het expresverschil te betalen. Om ervoor te zorgen dat uw pakket op tijd kan worden geleverd, vult u alstublieft uw contactgegevens correct in bij het plaatsen van een bestelling. Xinghaoya is niet verantwoordelijk voor verliezen veroorzaakt door het niet kunnen leveren of vertraagde levering vanwege onjuiste contactgegevens.
3, Volg uw bestelling
U kunt uw bestelling volgen nadat wij deze hebben verzonden. Over het algemeen kunt u de online informatie 2-3 dagen na ontvangst van het trackingnummer bekijken. Uw trackinglink: https://www.17track.net/en (Het kan de meeste verzendmethoden volgen)
4, Verloren pakket
We zullen een onderzoek starten bij de vervoerder als uw bestelling niet op tijd aankomt of onderweg verloren raakt. Dit proces kan 2-3 weken duren voordat het onderzoek is afgerond.
Na afronding van het onderzoek zullen we uw pakket opnieuw verzenden na uw bevestiging als uw bestelling onderweg verloren is gegaan of naar het verkeerde adres is gestuurd, of we zullen uw bestelling en eventuele verzendkosten terugbetalen.
Als de vervoerder echter bevestigt dat het pakket op het juiste adres is afgeleverd, kunnen wij geen terugbetaling doen.
5, Douane en belastingen
Xinghaoya betaalt douanerechten voor gebruikers uit de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en EU-lidstaten; gebruikers uit Zuid-Korea en Brazilië moeten hun belastingnummers correct opgeven voor normale douaneafhandeling en levering; andere landen hoeven momenteel geen douanekosten te betalen voor kleine pakketten, dus u kunt uw favoriete seksspeeltjes met vertrouwen kopen. Xinghaoya zal realtime aanpassingen maken in reactie op nieuwe beleidsregels in verschillende landen.
6, Privacybescherming van het pakket
Aangezien u persoonlijke verzorgingsproducten koopt, nemen wij uw privacy zeer serieus. We zullen geen gevoelige informatie over het product op het pakket vermelden. Als u speciale wensen heeft, geef deze dan aan in de bestelnotities of informeer ons via e-mail.
Neem gerust contact met ons op bij vragen of zorgen via +8615112349543, of per e-mail op support@xinghaoya.net.
