Oder Verzending & Tracking
1. Verwerkingstijd van bestellingen
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. Over het algemeen verzenden we bestellingen van maandag tot en met zaterdag. Zondag en feestdagen zijn geen werkdagen voor ons en worden daarom niet meegerekend in de verwerkings- en verzendtijd. Houd hier rekening mee wanneer je je bestelling plaatst. Je ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra we je bestelling verzenden.
Werkdagen tellen — De verzendtijd bedraagt 1-2 dagen. Als je je bestelling op maandag (vóór 12.00 uur) plaatst, is dinsdag de eerste werkdag. Als je je bestelling op maandag (na 12.00 uur) plaatst, is woensdag de eerste werkdag.
Af en toe hebben we grote uitverkopen. In dat geval werken we 's avonds en in het weekend om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, maar het kan toch gebeuren dat we een paar dagen achterlopen. De verzending kan dan nog eens 1-2 werkdagen langer duren dan onze normale verzendtijd. We doen echter ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen!
Voordat we een bestelling verzenden, moeten we goedkeuring van de creditcard en adresverificatie ontvangen. Houd er rekening mee dat de goedkeuring van een creditcard tot 24 uur kan duren. Deze tijd wordt niet meegerekend als verwerkingstijd van de bestelling. Houd er ook rekening mee dat de levertijd geen zondagen of feestdagen omvat. We informeren je per e-mail over nabestelde artikelen en verwachte vertragingen. We nemen opnieuw contact met je op als het door jou gekozen artikel momenteel niet op voorraad is of als we aanvullende identificatie nodig hebben voor de verificatie van je creditcard.
2. Verzendmethode en ondersteunde landen
Momenteel verzenden we internationale bestellingen naar 30 landen, waaronder de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Zuid-Korea, Australië, Nieuw-Zeeland en andere landen. Tip: Xinghaoya verzendt geen seksspeeltjes naar islamitische landen.
We gebruiken luchtkoeriersdiensten en in speciale gevallen verzending per post. Standaard internationale bestellingen worden doorgaans binnen 5-13 werkdagen geleverd (tijdens het hoogseizoen kan de levering 5-10 dagen vertraging oplopen). De verzendtijd naar landen in India, Afrika en andere regio's kan iets verschillen en bedraagt ongeveer 15-35 dagen. Afhankelijk van de specifieke omstandigheden in verschillende landen kiezen we de snelste leveringsmethode om je bestelling uit te voeren. Ons slimme voorraadbeheersysteem verwerkt je bestelling op basis van de voorraad in het magazijn, zodat je het pakket zo snel mogelijk kunt ontvangen. Vriendelijke herinnering: haal je pakket na aankomst zo snel mogelijk op bij het afhaalpunt van de koerier. Als je pakket wordt geretourneerd of vernietigd doordat je het niet op tijd ophaalt, ben je verantwoordelijk voor eventuele daaruit voortvloeiende verliezen.
Vanwege gewichtsbeperkingen van de bezorgdienst kan het nodig zijn je pakket op te splitsen in meerdere zendingen. Om ervoor te zorgen dat je pakket op tijd kan worden bezorgd, moet je bij het plaatsen van je bestelling je contactgegevens correct invullen. Xinghaoya is niet verantwoordelijk voor verliezen doordat het pakket niet kan worden bezorgd of vertraagd wordt geleverd als gevolg van onjuiste contactgegevens.
3. Je bestelling volgen
Je kunt je bestelling volgen nadat we deze hebben verzonden. Over het algemeen kun je de online informatie 2-3 dagen nadat we je het trackingnummer hebben verstrekt, bekijken. Link om je bestelling te volgen: https://www.17track.net/en (Deze link kan de meeste verzendmethoden volgen)
4. Verloren pakket
Als je bestelling niet op tijd aankomt of tijdens het transport verloren raakt, starten we een onderzoek bij de bezorgdienst. Dit onderzoek kan 2-3 weken duren.
Zodra het onderzoek is afgerond, verzenden we je pakket na jouw bevestiging opnieuw als je bestelling tijdens het transport verloren is gegaan of op het verkeerde adres is afgeleverd. We kunnen je bestelling en eventuele verzendkosten ook terugbetalen.
Als de bezorgdienst echter bevestigt dat de bestelling op het juiste adres is afgeleverd, kunnen we geen terugbetaling uitvoeren.
5. Douane en invoerrechten
Xinghaoya betaalt de douanerechten voor gebruikers uit de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en EU-lidstaten. Gebruikers uit Zuid-Korea en Brazilië moeten hun belastingnummer correct verstrekken voor een normale inklaring en levering. In andere landen hoeven momenteel geen inklaringskosten te worden betaald voor kleine pakketten, dus je kunt met een gerust hart je favoriete seksspeeltjes kopen. Xinghaoya past zijn beleid in realtime aan als reactie op nieuw beleid in verschillende landen.
6. Privacybescherming van pakketten
Omdat je persoonlijke verzorgingsproducten koopt, nemen we je privacy zeer serieus. We vermelden geen gevoelige productinformatie op het pakket. Als je speciale verzoeken hebt, vermeld deze dan in de bestelnotities of laat het ons per e-mail weten.
Neem bij vragen of opmerkingen telefonisch contact met ons op via +8615112349543 of e-mail ons op support@xinghaoya.net.
