Zamówienie Wysyłka i Śledzenie
1, Czas realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia są wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych. Zazwyczaj wysyłamy zamówienia od poniedziałku do soboty. Niedziele i święta nie są dniami roboczymi, dlatego są wyłączone z czasu realizacji i wysyłki, prosimy więc uwzględnić dni wolne przy składaniu zamówień. Otrzymasz e-mail z informacjami o śledzeniu, gdy wyślemy Twoje zamówienie.
Licząc dni robocze - dni wysyłki to 1-2 dni. Jeśli złożysz zamówienie w poniedziałek (przed 12:00 w południe), jeden dzień roboczy to wtorek. Jeśli złożysz zamówienie w poniedziałek (po 12:00 w południe), jeden dzień roboczy to środa.
Od czasu do czasu mamy epickie wyprzedaże. W takich momentach pracujemy nocami i w weekendy, aby szybko wysłać wszystkie zamówienia, ale mimo to możemy mieć opóźnienie o kilka dni. Może to oznaczać dodatkowe 1-2 dni robocze oprócz naszego standardowego harmonogramu wysyłki. Jednak dołożymy wszelkich starań, aby Twoje zamówienia dotarły do Ciebie jak najszybciej!
Przed wysłaniem jakiegokolwiek zamówienia musisz otrzymać autoryzację karty kredytowej oraz weryfikację adresu. Prosimy pamiętać, że autoryzacja karty kredytowej może potrwać do 24 godzin na zatwierdzenie, więc ten czas nie jest wliczany do czasu realizacji zamówienia. Pamiętaj, że czas dostawy nie obejmuje niedziel ani świąt. Powiadomimy Cię e-mailem o produktach z opóźnioną dostawą i przewidywanych opóźnieniach. Skontaktujemy się z Tobą w kolejnym e-mailu, jeśli wybrany towar nie jest obecnie dostępny w magazynie lub jeśli potrzebujemy dodatkowej weryfikacji tożsamości do potwierdzenia karty kredytowej.
2, Metoda wysyłki i obsługiwane kraje
Obecnie wysyłamy zamówienia międzynarodowe do 27 krajów, w tym do Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec, Włoch, Hiszpanii, Korei Południowej, Australii, Nowej Zelandii itd. Wskazówka: Xinghaoya nie wysyła żadnych zabawek erotycznych do krajów islamskich.
Używamy trybu dostawy przesyłek ekspresowych lotniczych, a w specjalnych przypadkach przesyłek pocztowych, a standardowe zamówienia międzynarodowe zwykle dostarczane są w ciągu 5-13 dni roboczych (sezon zakupowy może opóźnić dostawę o 5-10 dni), czas wysyłki do krajów w Indiach, Afryce i innych regionach jest nieco inny i wynosi około 15-35 dni. W zależności od specyficznych warunków różnych krajów wybieramy najszybszą metodę dostawy, aby zrealizować Twoje zamówienie. Obecnie mamy 3 magazyny: w Chinach, Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii. Nasz inteligentny system zarządzania zapasami przetworzy Twoje zamówienia w magazynie, aby zapewnić, że otrzymasz paczkę najszybciej jak to możliwe.
Ponieważ przesyłka pocztowa obsługuje tylko ładunki poniżej 2 kg (4,4 funta), podzielimy ją na kilka paczek do wysyłki, jeśli Twoje zamówienie waży łącznie więcej niż 2 kg. Jeśli nie chcesz dzielić zamówienia na kilka paczek lub potrzebujesz szybszej komercyjnej przesyłki ekspresowej, takiej jak DHL lub UPS, możesz się z nami skontaktować, aby opłacić różnicę za ekspres. Aby zapewnić terminową dostawę paczki, prosimy o prawidłowe wypełnienie danych kontaktowych podczas składania zamówienia. Xinghaoya nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty spowodowane niemożnością dostarczenia paczki lub opóźnieniem dostawy z powodu nieprawidłowych danych kontaktowych.
3, Śledź swoje zamówienie
Możesz śledzić swoje zamówienie po jego wysłaniu, zazwyczaj informacje online są dostępne 2-3 dni po podaniu numeru śledzenia. link do śledzenia zamówienia: https://www.17track.net/en (Może śledzić większość sposobów wysyłki)
4, Zagubiona paczka
Będziemy prowadzić dochodzenie z przewoźnikiem, jeśli Twoje zamówienie nie dotrze na czas lub zaginie w trakcie transportu. Proces ten może potrwać 2-3 tygodnie do zakończenia dochodzenia.
Po zakończeniu dochodzenia wyślemy Twoją paczkę ponownie po Twoim potwierdzeniu, jeśli Twoje zamówienie zaginęło w trakcie transportu lub zostało dostarczone pod niewłaściwy adres, lub zwrócimy Ci pieniądze za zamówienie oraz koszty wysyłki.
Jednak jeśli przewoźnik potwierdzi dostawę pod właściwy adres, nie możemy wystawić zwrotu pieniędzy.
5, Cła i opłaty
Xinghaoya pokrywa cła dla użytkowników ze Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i państw członkowskich UE; użytkownicy z Korei Południowej i Brazylii muszą prawidłowo podać swoje numery podatkowe dla normalnego odprawy celnej i dostawy; inne kraje obecnie nie muszą płacić żadnych opłat celnych za małe paczki, więc możesz kupować swoje ulubione sex toys bez obaw. Xinghaoya będzie dokonywać bieżących korekt w oparciu o nowe przepisy w różnych krajach.
6, Ochrona prywatności przesyłki
Ponieważ kupujesz produkt do pielęgnacji osobistej, zwracamy większą uwagę na ochronę Twojej prywatności. Oznaczymy go jako "TOY" i zadeklarujemy towar o wartości dziesięciu USD za sztukę jako domyślną operację. Jeśli masz specjalne wymagania, prosimy o ich wskazanie w uwagach do zamówienia lub w e-mailu.
Proszę dzwonić do nas w razie pytań lub wątpliwości: pod numer +8615112349543, lub możesz napisać do nas e-mail support@xinghaoya.net.
