Zamówienie Wysyłka i Śledzenie
1, Czas realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia są wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych. Zazwyczaj wysyłamy zamówienia od poniedziałku do soboty. Niedziele i święta nie są dniami roboczymi, dlatego nie są wliczane do czasu realizacji i wysyłki, prosimy więc uwzględnić dni wolne od pracy przy składaniu zamówień. Otrzymasz e-mail z informacjami o śledzeniu, gdy wyślemy Twoje zamówienie.
Liczba dni roboczych - dni wysyłki to 1-2 dni. Jeśli złożysz zamówienie w poniedziałek (przed godziną 12:00), pierwszy dzień roboczy to wtorek. Jeśli złożysz zamówienie w poniedziałek (po godzinie 12:00), pierwszy dzień roboczy to środa.
Od czasu do czasu organizujemy wielkie wyprzedaże. W takich sytuacjach pracujemy nocami i w weekendy, aby szybko wysłać wszystkie zamówienia, ale mimo to możemy mieć opóźnienia o kilka dni. Może to oznaczać dodatkowe 1-2 dni robocze oprócz standardowego czasu wysyłki. Jednak dołożymy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej!
Przed wysyłką każdego zamówienia musimy uzyskać autoryzację karty kredytowej oraz weryfikację adresu. Prosimy pamiętać, że autoryzacja karty kredytowej może potrwać do 24 godzin, więc ten czas nie jest wliczany do czasu realizacji zamówienia. Pamiętaj, że czas dostawy nie obejmuje niedziel i świąt. Powiadomimy Cię e-mailem o produktach na zamówienie i przewidywanych opóźnieniach. Skontaktujemy się z Tobą również, jeśli wybrany towar jest chwilowo niedostępny lub jeśli potrzebujemy dodatkowej weryfikacji tożsamości do potwierdzenia płatności.
2, Metoda wysyłki i obsługiwane kraje
Obecnie realizujemy wysyłki międzynarodowe do 30 krajów, w tym do Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec, Włoch, Hiszpanii, Korei Południowej, Australii, Nowej Zelandii i innych. Wskazówka: Xinghaoya nie wysyła zabawek erotycznych do krajów islamskich.
Używamy przesyłek lotniczych ekspresowych, a w wyjątkowych przypadkach przesyłek pocztowych. Standardowe zamówienia międzynarodowe zwykle dostarczane są w ciągu 5-13 dni roboczych (w sezonie zakupowym czas ten może się wydłużyć o 5-10 dni). Czas wysyłki do krajów Indii, Afryki i innych regionów jest nieco dłuższy i wynosi około 15-35 dni. W zależności od specyfiki danego kraju wybieramy najszybszą metodę dostawy, aby zrealizować Twoje zamówienie. Nasz inteligentny system zarządzania magazynem przetwarza zamówienia bezpośrednio z zapasów, aby zapewnić najszybszą możliwą dostawę. Przyjazne przypomnienie: Prosimy o niezwłoczne odebranie przesyłki w punkcie kurierskim po jej przybyciu. Jeśli przesyłka zostanie zwrócona lub zniszczona z powodu nieodebrania jej na czas, wszelkie straty poniesiesz Ty.
Ze względu na ograniczenie wagi przesyłek pocztowych do mniej niż 2 kg (4,4 funta), jeśli Twoje zamówienie przekracza tę wagę, podzielimy je na kilka paczek. Jeśli nie chcesz dzielić zamówienia na kilka przesyłek lub potrzebujesz szybszej wysyłki komercyjnej, takiej jak DHL lub UPS, możesz się z nami skontaktować, aby opłacić różnicę za ekspresową dostawę. Aby zapewnić terminową dostawę, prosimy o dokładne podanie danych kontaktowych podczas składania zamówienia. Xinghaoya nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikłe z niemożności dostarczenia przesyłki lub opóźnień spowodowanych podaniem nieprawidłowych danych kontaktowych.
3, Śledzenie zamówienia
Możesz śledzić swoje zamówienie po jego wysłaniu. Zazwyczaj informacje online pojawiają się 2-3 dni po przekazaniu numeru śledzenia. Link do śledzenia zamówienia: https://www.17track.net/en (obsługuje większość metod wysyłki)
4, Zagubiona przesyłka
Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze na czas lub zaginie w trakcie transportu, przeprowadzimy dochodzenie z przewoźnikiem. Proces ten może potrwać 2-3 tygodnie.
Po zakończeniu dochodzenia, jeśli zamówienie zaginęło w trakcie transportu lub zostało dostarczone pod niewłaściwy adres, wyślemy przesyłkę ponownie po Twoim potwierdzeniu lub zwrócimy pieniądze za zamówienie oraz koszty wysyłki.
Jednak jeśli przewoźnik potwierdzi dostawę pod właściwy adres, nie możemy zwrócić pieniędzy.
5, Cło i opłaty celne
Xinghaoya pokrywa opłaty celne dla użytkowników ze Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii oraz państw członkowskich UE; użytkownicy z Korei Południowej i Brazylii muszą podać prawidłowe numery podatkowe, aby umożliwić normalne odprawy celne i dostawę; w innych krajach obecnie nie są pobierane opłaty celne za małe paczki, więc możesz kupować swoje ulubione zabawki erotyczne bez obaw. Xinghaoya będzie na bieżąco dostosowywać się do nowych przepisów obowiązujących w różnych krajach.
6, Ochrona prywatności przesyłki
Ponieważ kupujesz produkty do pielęgnacji osobistej, bardzo poważnie traktujemy Twoją prywatność. Na paczce nie umieszczamy żadnych wrażliwych informacji o produkcie. Jeśli masz specjalne życzenia, prosimy o ich zaznaczenie w uwagach do zamówienia lub poinformowanie nas e-mailem.
W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +8615112349543 lub e-mailowy na adres support@xinghaoya.net.
