Zwrot i wymiana
Jaka jest polityka zwrotów?
Przed użyciem produktu, jeśli nie jesteś z niego zadowolony(-a) lub żałujesz zakupu, akceptujemy zwroty w celu uzyskania zwrotu pieniędzy w ciągu 90 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia (w przypadku takich produktów w państwach członkowskich UE obowiązuje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy). W przypadku problemów z jakością zgłoszonych w ciągu 360 dni otrzymasz bezpłatną wymianę.
Jeśli Twoja zabawka ma problemy z jakością podczas użytkowania, nie martw się! Jeśli którakolwiek z naszych zabawek erotycznych ma problemy z jakością w ciągu jednego roku, skontaktuj się z nami, a wymienimy ją bezpłatnie na nową lub inny produkt w tej samej cenie. UWAGA: Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika!
Ponieważ sprzedajemy produkty związane ze zdrowiem intymnym, nie przyjmujemy zwrotów, nie dokonujemy refundacji ani wymian używanych produktów bez wad jakościowych. W razie pytań skontaktuj się z warranty@xinghaoya.net.
Zwroty muszą być zrealizowane na pierwotną metodę płatności. Jeśli nie jest to możliwe, zwrot zostanie przyznany w formie środków do wykorzystania w sklepie.
Jeśli którykolwiek zwrot nie spełnia tych wymagań, skontaktujemy się z Tobą, a produkty zostaną odesłane. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy refundacji, jeśli produkty noszą jakiekolwiek ślady zużycia, modyfikacji, niewłaściwego użytkowania lub uszkodzeń.
Karty podarunkowe, prezerwatywy, lubrykanty, kieszonkowe masturbatory TPE oraz produkty z kategorii Wyprzedaż/Ostatnia sztuka są sprzedawane ostatecznie i nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Produkty zwrócone z plamami po makijażu, dezodorancie, perfumach lub podobnych produktach zostaną odesłane do Ciebie i mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami wysyłki.
Prezerwatywy i lubrykanty należy zwracać nieotwarte, w oryginalnym opakowaniu. Jeśli plomba jest naruszona lub metka/opakowanie zostały usunięte z produktów, nie można ich zwrócić.
Jak należy odesłać zwrot?
Zapoznaj się z powyższą Polityką zwrotów oraz jej wersją online, aby upewnić się, że Twój zwrot spełnia określone kryteria.
Wypełnij formularz zwrotu na tej stronie i umieść go we wszystkich zwracanych pudełkach. Bezpiecznie zapakuj produkty ponownie. Dołącz kopię paragonu oraz wypełniony FORMULARZ ZWROTU.
Możesz skorzystać z firmy kurierskiej lub wysłać przesyłkę pocztą. Zachowaj numer śledzenia i wyślij nam e-mailem numer zamówienia oraz numer śledzenia zwrotu: warranty@xinghaoya.net. Koszty wysyłki nie zostaną zwrócone.
Pamiętaj, że koszty wysyłki i obsługi nie podlegają zwrotowi. Koszty odesłania zwrotu nie są refundowane przez Xinghaoya Official Store, chyba że wyślemy uszkodzony lub niewłaściwy produkt.
ZWROTY NALEŻY WYSYŁAĆ NA ADRES:
Xinghaoya Official Store Returns Dept.
Order #_________________
1002, Building 5, Phase III ShiJiChunCheng Minzhi Street, Longhua District, Shenzhen, China.
REFUNDACJE I CZAS REALIZACJI
Twój zwrot zostanie przetworzony w ciągu dwóch dni roboczych od daty otrzymania produktu(ów). O zakończeniu tej transakcji zostaniesz powiadomiony(-a) e-mailem wysłanym na adres podany na Twoim koncie. Środki do wykorzystania online zostaną przyznane w ciągu dwóch dni roboczych od przetworzenia zwrotu. Refundacje zostaną zrealizowane w ciągu dwóch tygodni od przetworzenia zwrotu i wysłane na pierwotną metodę płatności. Twój bank może potrzebować dodatkowych dni na przetworzenie i zaksięgowanie tej transakcji na Twoim koncie po otrzymaniu informacji od Xinghaoya.
Co się stanie, jeśli moja przesyłka zostanie odrzucona lub nie zostanie doręczona?
Jeśli doręczenie przesyłki nie powiedzie się, ponieważ klient podał nieprawidłowy adres, stratę ponosi klient; jeśli firma doręczeniowa może podjąć drugą próbę doręczenia, klient będzie musiał pokryć dodatkową opłatę za doręczenie.
W przypadku przesyłek odrzuconych lub niemożliwych do doręczenia obowiązują koszty wysyłki zwrotnej, których wysokość zależy od metody wysyłki użytej w pierwotnym zamówieniu.
Jeśli nie chcesz ponownego doręczenia zamówienia, możemy zwrócić Ci koszt produktów, jednak od refundacji zostaną odliczone pierwotny koszt wysyłki, opłata przewoźnika za przesyłkę niemożliwą do doręczenia oraz opłata za ponowne wprowadzenie produktu do magazynu w wysokości 20%.
