Zwrot i wymiana
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Przed użyciem, jeśli nie jesteś zadowolony z produktu lub żałujesz zakupu, akceptujemy zwroty z refundacją w ciągu 90 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia (produkty te podlegają 14-dniowemu prawu do zwrotu w państwach członkowskich UE). W przypadku problemów jakościowych w ciągu 360 dni oferujemy bezpłatną wymianę.
Jeśli Twój produkt ma problemy jakościowe podczas użytkowania, nie martw się! Jeśli którykolwiek z naszych zabawek erotycznych ma problemy jakościowe w ciągu roku, skontaktuj się z nami, a wymienimy go na nowy lub inny produkt o tej samej wartości. UWAGA: Sztuczne uszkodzenia nie są objęte gwarancją!
Ponieważ sprzedajemy produkty prywatnej higieny, żadne używane produkty bez problemów jakościowych nie będą przyjmowane do zwrotu, refundacji ani wymiany. W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem warranty@xinghaoya.net.
Zwroty muszą być dokonane na oryginalną formę płatności. Jeśli nie jest to możliwe, zwroty zostaną dokonane w formie kredytu sklepowego.
Jeśli zwroty nie spełniają tych wymagań, skontaktujemy się z Tobą i zwrócimy przedmioty. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli przedmioty noszą ślady zużycia, zmiany, niewłaściwego użycia lub uszkodzenia.
Karty podarunkowe, prezerwatywy, lubrykanty, TPE pocket pussy oraz produkty z kategorii wyprzedaży/końcowej sprzedaży są ostateczne i nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Przedmioty zwrócone z plamami makijażu, dezodorantu, perfum lub podobnych produktów zostaną odesłane do Ciebie i będą podlegać dodatkowym kosztom wysyłki.
Prezerwatywy i lubrykanty muszą być zwrócone nieotwarte, w oryginalnym opakowaniu. Jeśli uszczelka jest otwarta lub etykieta/opakowanie zostały usunięte, nie podlegają zwrotowi.
Jak powinienem odesłać mój zwrot?
Proszę zapoznać się z powyższą Polityką Zwrotów oraz informacjami online, aby upewnić się, że Twój zwrot spełnia podane kryteria.
Wypełnij formularz zwrotu na tej stronie i dołącz go do wszystkich paczek, które zwracasz. Starannie zapakuj swoje przedmioty. Dołącz kopię paragonu oraz wypełniony FORMULARZ ZWROTU.
Możesz skorzystać z dowolnego przewoźnika pocztowego. Proszę zachować numer śledzenia i przesłać nam numer zamówienia oraz numer śledzenia zwrotu na adres e-mail: warranty@xinghaoya.net. Koszty wysyłki nie będą zwracane.
Proszę pamiętać, że koszty wysyłki i obsługi nie podlegają zwrotowi. Koszty zwrotnej wysyłki nie są zwracane przez oficjalny sklep Xinghaoya, chyba że wyślemy uszkodzony lub niewłaściwy towar.
ADRES DO ZWROTÓW:
Dział Zwrotów Oficjalnego Sklepu Xinghaoya
Zamówienie #_________________
1002, Budynek 5, Faza III ShiJiChunCheng Minzhi Street Dzielnica Longhua Shenzhen Chiny.
ZWRÓTY I CZAS REALIZACJI
Twój zwrot zostanie przetworzony w ciągu dwóch dni roboczych od daty otrzymania przedmiotu(-ów). O dokonaniu transakcji zostaniesz powiadomiony e-mailem na adres podany na Twoim koncie. Kredyty online zostaną wydane w ciągu dwóch dni roboczych od przetworzenia zwrotu. Zwroty pieniędzy zostaną dokonane w ciągu dwóch tygodni od przetworzenia zwrotu i zostaną wysłane na oryginalną metodę płatności. Twoja instytucja bankowa może wymagać dodatkowych dni na przetworzenie i zaksięgowanie tej transakcji po otrzymaniu informacji od Xinghaoya.
Co jeśli moja paczka zostanie odmówiona lub nie dostarczona?
Jeśli dostawa paczki nie powiedzie się z powodu podania przez klienta nieprawidłowego adresu, stratę ponosi klient; jeśli firma kurierska może dokonać drugiej próby dostawy, będziesz musiał pokryć dodatkową opłatę za dostawę.
Odmówione lub niedostarczone paczki podlegają kosztom zwrotnej wysyłki, które różnią się w zależności od metody wysyłki użytej w oryginalnym zamówieniu.
Jeśli zdecydujesz się nie ponawiać dostawy zamówienia, możemy zwrócić koszt przedmiotów, ale oryginalny koszt wysyłki oraz opłata za niedostarczenie przez przewoźnika zostaną odjęte od zwrotu, podobnie jak 20% opłata za ponowne magazynowanie.
