Devolução e troca
Qual é a sua política de devolução?
Antes de usar, se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, aceitamos devoluções para reembolso dentro de 90 dias corridos a partir da data em que você receber seu pedido (Produtos assim têm direito a devolução em até 14 dias nos estados membros da UE). E qualquer problema de qualidade em até 360 dias terá substituição gratuita.
Se seu brinquedo apresentar problemas de qualidade durante o uso, não se preocupe!! Se todos os nossos brinquedos sexuais apresentarem qualquer problema de qualidade dentro de um ano, entre em contato conosco e nós os substituiremos por novos gratuitamente ou por outros produtos do mesmo valor. POR FAVOR, NOTE: Qualquer dano artificial não está coberto pela garantia!
Como os produtos que vendemos são produtos de saúde privados, quaisquer produtos usados sem problemas de qualidade não serão aceitos para devolução, reembolso ou troca. Para qualquer dúvida, por favor contate warranty@xinghaoya.net.
As devoluções devem ser feitas como crédito na forma original de pagamento. Se isso não for possível, as devoluções serão feitas na forma de crédito na loja.
Se alguma devolução não atender a esses requisitos, você será contatado e os itens serão devolvidos a você. Reservamo-nos o direito de recusar o reembolso se os itens apresentarem sinais de uso, alteração, mau uso ou danos.
Cartões-presente, preservativos, lubrificantes, TPE pocket pussy e itens da categoria Venda Final/Liquidação são venda final e não podem ser devolvidos ou trocados.
Itens devolvidos com manchas de maquiagem, desodorante, perfume ou produtos similares serão enviados de volta a você e estarão sujeitos a custos adicionais de envio.
Preservativos e lubrificantes devem ser devolvidos lacrados em sua embalagem original. Se o selo estiver aberto ou a etiqueta/embalagem removida, não serão aceitos para devolução.
Como devo enviar minha devolução?
Por favor, consulte a Política de Devolução acima e online para garantir que sua devolução atenda aos critérios indicados.
Preencha o formulário de devolução nesta página e inclua-o dentro de todas as caixas que você está devolvendo. Reembale seus itens com segurança. Anexe uma cópia do recibo e o FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO preenchido.
Você pode usar qualquer transportadora ou serviço postal. Por favor, guarde o número de rastreamento e envie para nós o número do pedido e o número de rastreamento da devolução por e-mail: warranty@xinghaoya.net. As despesas de envio não serão reembolsadas.
Observe que as taxas de envio e manuseio não são reembolsáveis. Os custos de envio da devolução não são reembolsados pela loja oficial Xinghaoya, a menos que enviemos mercadoria danificada ou incorreta.
ENVIE AS DEVOLUÇÕES PARA:
Departamento de Devoluções da Loja Oficial Xinghaoya
Pedido #_________________
1002, Edifício 5, Fase III ShiJiChunCheng Rua Minzhi Distrito de Longhua Shenzhen China.
REEMBOLSOS E TEMPO DE PROCESSAMENTO
Sua devolução será processada em até dois dias úteis a partir da data em que recebermos o(s) item(s). Você será notificado por e-mail para o endereço cadastrado em sua conta quando essa transação ocorrer. Créditos online serão emitidos em até dois dias úteis após o processamento da devolução. Reembolsos serão emitidos em até duas semanas após o processamento da devolução e enviados pelo método original de pagamento. Sua instituição bancária pode exigir dias adicionais para processar e lançar essa transação em sua conta após receber as informações da Xinghaoya.
E se meu pacote for recusado ou não entregue?
Se a entrega do pacote falhar porque o cliente forneceu um endereço incorreto, a perda será de responsabilidade do cliente; se a transportadora puder fazer uma segunda entrega, você deverá arcar com a taxa adicional de entrega.
Pacotes recusados ou não entregues estão sujeitos a custos de envio de devolução que variam conforme o método de envio usado no pedido original.
Se você optar por não ter seu pedido reenviado, podemos reembolsar o custo dos itens, mas o custo original do envio e a taxa de devolução da transportadora serão deduzidos do reembolso, assim como uma taxa de reposição de 20%.
