Pedido Envio&Rastreamento
1, Tempo de Processamento do Pedido
Todos os pedidos são enviados em 1-2 dias úteis. Geralmente, enviamos pedidos de segunda a sábado. Domingo e feriados não são nossos dias úteis, portanto, são excluídos do tempo de processamento e envio, então, por favor, considere os dias não úteis ao fazer seus pedidos. Você receberá um e-mail com as informações de rastreamento quando enviarmos seu pedido.
Contando os dias úteis - Os dias de envio são 1-2 dias. Se você fizer seu pedido na segunda-feira (antes das 12h), um dia útil será terça-feira. Se você fizer seu pedido na segunda-feira (após as 12h), um dia útil será quarta-feira.
De vez em quando, temos promoções épicas. Quando isso acontece, trabalhamos à noite e nos fins de semana para enviar todos os pedidos rapidamente, mas ainda assim podemos ficar alguns dias atrasados. Portanto, pode levar mais 1-2 dias úteis além do nosso cronograma regular de envio. Mas faremos o nosso melhor para entregar seus pedidos o mais rápido possível!
Você deve receber a autorização do cartão de crédito e a verificação do endereço antes de enviarmos qualquer pedido. Observe que a autorização do cartão de crédito pode levar até 24 horas para aprovação, então esse tempo não conta para o processamento do pedido. Lembre-se de que o tempo de entrega não inclui domingos ou feriados. Notificaremos você por e-mail sobre itens em atraso e possíveis atrasos. Entraremos em contato com um e-mail de acompanhamento se a mercadoria selecionada não estiver em estoque no momento ou se precisarmos de identificação adicional para verificação do crédito.
2, Método de Envio e Países Suportados
Atualmente, enviamos pedidos internacionais para 30 países, incluindo Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, França, Alemanha, Itália, Espanha, Coreia do Sul, Austrália, Nova Zelândia, etc. Dica: Xinghaoya não enviará brinquedos adultos para países islâmicos.
Usamos o modo de entrega por encomenda aérea expressa, e encomendas postais em casos especiais, e pedidos internacionais padrão geralmente são entregues em 5-13 dias úteis (a temporada de pico de compras pode atrasar de 5 a 10 dias). O tempo de envio para países da Índia, África e outras regiões é um pouco diferente, levando cerca de 15-35 dias. De acordo com as condições específicas de cada país, escolhemos o método de entrega mais rápido para cumprir seu pedido. Nosso sistema inteligente de gerenciamento de estoque processará seus pedidos no estoque do armazém para garantir que você receba o pacote na velocidade mais rápida. Lembrete amigável: Por favor, retire seu pacote no ponto de entrega assim que chegar. Se seu pacote for devolvido ou destruído por não ser retirado a tempo, você será responsável por quaisquer perdas resultantes.
Como a encomenda postal suporta apenas cargas de até 2kg (4,4 lbs), dividiremos seu pedido em várias caixas para envio se o peso total ultrapassar 2kg. Se você não quiser dividir seu pedido em vários pacotes ou precisar de entrega expressa comercial mais rápida como DHL ou UPS, pode nos contatar para pagar o saldo do frete expresso. Para garantir que seu pacote seja entregue no prazo, por favor, preencha suas informações de contato corretamente ao fazer o pedido. Xinghaoya não se responsabiliza por perdas causadas pela impossibilidade de entrega ou atraso devido ao preenchimento incorreto das informações de contato.
3, Rastreie Seu Pedido
Você pode rastrear seu pedido após enviarmos, geralmente, as informações online aparecem em 2-3 dias após fornecermos o número de rastreamento. Link para rastreamento do seu pedido: https://www.17track.net/en (Ele pode rastrear a maioria dos métodos de envio)
4, Pacote Perdido
Investigaremos com a transportadora se seu pedido não chegar no prazo ou se for perdido durante o transporte. Esse processo pode levar de 2 a 3 semanas para ser concluído.
Após a investigação, reenviamos seu pacote após sua confirmação se o pedido foi perdido no transporte ou entregue no endereço errado, ou reembolsaremos seu pedido e quaisquer custos de envio.
No entanto, se a transportadora confirmar a entrega no endereço correto, não poderemos emitir reembolso.
5, Alfândega e Impostos
Xinghaoya paga os impostos alfandegários para usuários dos Estados Unidos, Reino Unido e países membros da UE; usuários da Coreia do Sul e Brasil precisam fornecer seus números fiscais corretamente para o desembaraço aduaneiro e entrega normais; outros países atualmente não precisam pagar taxas alfandegárias para pacotes pequenos, então você pode comprar seus brinquedos sexuais favoritos com confiança. Xinghaoya fará ajustes em tempo real em resposta às novas políticas de diferentes países.
6, Proteção de Privacidade do Pacote
Como você está comprando produtos de cuidado pessoal, levamos sua privacidade muito a sério. Não incluiremos nenhuma informação sensível sobre o produto na embalagem. Se você tiver algum pedido especial, por favor, indique nas notas do pedido ou informe-nos por e-mail.
Por favor, ligue para nós em caso de dúvidas ou preocupações pelo número +8615112349543, ou envie um e-mail para support@xinghaoya.net.
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