Retur och byte
Vilken är er returpolicy?
Innan du använder produkten accepterar vi returer för återbetalning inom 90 kalenderdagar från det datum du tar emot din beställning om du inte är nöjd med produkten eller ångrar ditt köp (sådana produkter omfattas av 14 dagars ångerrätt i EU:s medlemsstater). Dessutom ersätts alla kvalitetsproblem som uppstår inom 360 dagar kostnadsfritt.
Om din sexleksak får kvalitetsproblem under användning behöver du inte oroa dig!! Om någon av våra sexleksaker får kvalitetsproblem inom ett år, kontakta oss så ersätter vi den kostnadsfritt med en ny eller en annan produkt till samma pris. OBSERVERA: Skador som orsakats av användaren omfattas inte av garantin!
Eftersom vi säljer privata hälsoprodukter accepterar vi inte returer, återbetalningar eller byten av använda produkter utan kvalitetsproblem. Om du har frågor, kontakta warranty@xinghaoya.net.
Returer måste återbetalas till det ursprungliga betalningssättet. Om detta inte är möjligt utfärdas returen som ett tillgodohavande i butiken.
Om en retur inte uppfyller dessa krav kontaktar vi dig och skickar tillbaka varorna till dig. Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om varorna visar tecken på slitage, ändringar, felaktig användning eller skador.
Presentkort, kondomer, glidmedel, TPE-fickfittor samt varor i kategorierna Slutförsäljning/Utförsäljning säljs slutgiltigt och kan inte returneras eller bytas.
Varor som returneras till oss med fläckar av smink, deodorant, parfym eller liknande produkter skickas tillbaka till dig och medför ytterligare fraktkostnader.
Kondomer och glidmedel måste returneras oöppnade i originalförpackningen. Om förseglingen är bruten eller etiketten/förpackningen har tagits bort från varorna kan de inte returneras.
Hur skickar jag tillbaka min retur?
Se returpolicyn ovan och online för att säkerställa att din retur uppfyller de angivna kriterierna.
Fyll i returformuläret på denna sida och lägg det i alla lådor du returnerar. Packa om varorna ordentligt. Bifoga en kopia av kvittot och det ifyllda RETURFORMULÄRET.
Du kan använda ett fraktföretag eller posten. Spara spårningsnumret och skicka ordernumret och returens spårningsnummer till oss via e-post: warranty@xinghaoya.net. Fraktkostnader återbetalas inte.
Observera att frakt- och hanteringskostnader inte återbetalas. Returfrakt ersätts inte av Xinghaoya Official Store, såvida vi inte har skickat skadade eller felaktiga varor.
SKICKA RETURER TILL:
Xinghaoya Official Store Returns Dept.
Order #_________________
1002, Building 5, Phase III ShiJiChunCheng Minzhi Street, Longhua District, Shenzhen, China.
ÅTERBETALNINGAR OCH HANDLÄGGNINGSTID
Din retur behandlas inom två arbetsdagar från det datum vi tar emot varan/varorna. Du meddelas via e-post till adressen som anges på ditt konto när denna transaktion genomförs. Tillgodohavanden online utfärdas inom två arbetsdagar efter att din retur har behandlats. Återbetalningar utfärdas inom två veckor efter att din retur har behandlats och skickas till det ursprungliga betalningssättet. Din bank kan behöva ytterligare dagar för att behandla och bokföra transaktionen på ditt konto efter att ha fått informationen från Xinghaoya.
Vad händer om mitt paket nekas eller inte levereras?
Om paketet inte kan levereras eftersom kunden har angett fel adress, står kunden för förlusten. Om leveransföretaget kan göra en andra leverans måste du stå för den extra leveransavgiften.
För nekade eller olevererbara paket tillkommer returfraktkostnader som varierar beroende på vilken fraktmetod som användes för den ursprungliga beställningen.
Om du väljer att inte få din beställning levererad på nytt kan vi återbetala kostnaden för varorna, men den ursprungliga fraktkostnaden och transportörens avgift för den olevererbara leveransen dras av från återbetalningen, liksom en lagerpåfyllnadsavgift på 20 %.
