Retur och byte
Vad är er returpolicy?
Innan du använder den, om du inte är nöjd med produkten eller ångrar ditt köp, accepterar vi returer för återbetalning inom 90 kalenderdagar från det datum du mottar din beställning. Och eventuella kvalitetsproblem inom 360 dagar får en gratis ersättning.
Om din leksak får kvalitetsproblem under användning, oroa dig inte!! Om alla våra sexleksaker har några kvalitetsproblem inom ett år, kontakta oss så byter vi ut dem mot nya gratis eller andra produkter till samma pris. VÄNLIGEN NOTERA: All konstgjord skada täcks inte av garantin!
Eftersom produkterna vi säljer är privata hälsoprodukter, kommer använda produkter utan kvalitetsproblem inte att returneras, återbetalas eller bytas. Vid frågor, vänligen kontakta warranty@xinghaoya.net.
Returer måste utfärdas som en kredit till den ursprungliga betalningsmetoden. Om detta inte är möjligt kommer returer att utfärdas i form av butikskredit.
Om några returer inte uppfyller dessa krav kommer du att kontaktas och varorna returneras till dig. Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om varorna visar tecken på slitage, förändring, felaktig användning eller skada.
Presentkort, kondomer, glidmedel, TPE fickfitta och varor i kategorin slutrea/utförsäljning är slutgiltiga köp och kan inte returneras eller bytas.
Varor som returneras till oss med smink-, deodorant-, parfym- eller liknande produktfläckar kommer att skickas tillbaka till dig och är föremål för ytterligare fraktkostnader.
Kondomer och glidmedelsprodukter måste returneras oöppnade i sin originalförpackning. Om förseglingen är bruten eller etiketten/förpackningen är borttagen från produkterna kan de inte returneras.
Hur ska jag skicka tillbaka min retur?
Vänligen se Returpolicyn ovan och online för att säkerställa att din retur uppfyller de angivna kriterierna.
Fyll i returformuläret på den här sidan och inkludera det i alla lådor du returnerar. Packa om dina varor ordentligt. Bifoga en kopia av kvittot och det ifyllda RETURFORMULÄRET.
Du kan använda postens fraktleverantör. Vänligen spara spårningsnumret och skicka oss ordernumret samt returspårningsnumret via e-post: warranty@xinghaoya.net. Fraktkostnader kommer inte att ersättas.
Observera att frakt- och hanteringsavgifter inte återbetalas. Returfraktkostnader ersätts inte av Xinghaoya officiella butik om vi inte skickar skadade eller felaktiga varor.
SKICKA RETURER TILL:
Xinghaoya officiella butik Returavdelning.
Order #_________________
1002, Byggnad 5, Fas III ShiJiChunCheng Minzhi Street Longhua District Shenzhen Kina.
ÅTERBETALNINGAR & BEHANDLINGSTID
Din retur kommer att behandlas inom två arbetsdagar från det datum vi mottar varan/varorna. Du kommer att meddelas via e-post till den adress som är registrerad på ditt konto när denna transaktion ägde rum. Onlinekrediter kommer att utfärdas inom två arbetsdagar efter att din retur har behandlats. Återbetalningar kommer att utfärdas inom två veckor efter att din retur har behandlats och kommer att skickas till den ursprungliga betalningsmetoden. Din bank kan kräva ytterligare dagar för att behandla och bokföra denna transaktion på ditt konto när de har mottagit informationen från Xinghaoya.
Vad händer om mitt paket nekas eller inte levereras?
Om paketleveransen misslyckas eftersom kunden angav en felaktig adress, kommer förlusten att bäras av kunden; om leveransföretaget kan göra en andra leverans, måste du stå för den extra leveransavgiften.
Avvisade eller icke levererbara paket är föremål för returfraktkostnader som varierar beroende på den fraktmetod som användes i den ursprungliga beställningen.
Om du väljer att inte få din beställning levererad igen kan vi återbetala kostnaden för varorna, men den ursprungliga fraktkostnaden och avgiften för icke-levererbarhet från transportören kommer att dras av från återbetalningen samt en återlageravgift på 20 %.
