Oder Forsendelse & Sporing
1, Ordrebehandlingstid
Alle ordrer afsendes inden for 1-2 hverdage. Generelt sender vi ordrer fra mandag til lørdag. Søndage og helligdage er ikke vores arbejdsdage og er derfor undtaget fra behandling og forsendelsestider, så tag højde for ikke-arbejdsdage, når du afgiver dine ordrer. Du vil modtage en e-mail med sporingsinformation, når vi sender din ordre.
Tæller hverdage - Forsendelsesdage er 1-2 dage. Hvis du afgiver din ordre om mandagen (før kl. 12), vil en hverdag være tirsdag. Hvis du afgiver din ordre om mandagen (efter kl. 12), vil en hverdag være onsdag.
Fra tid til anden har vi episke udsalg. Når det sker, arbejder vi om natten og i weekender for hurtigt at få alle ordrer afsendt, men vi kan stadig ende med at være et par dage bagud. Så det kan tage yderligere 1-2 hverdage ud over vores normale forsendelsesplan. Men vi vil gøre vores bedste for at få dine ordrer til dig så hurtigt som muligt!
Du skal modtage kreditkortautorisation og adressebekræftelse, før nogen ordre sendes. Bemærk venligst, at kreditkortautorisation kan tage op til 24 timer for godkendelse, så denne tid tælles ikke med i ordrebehandlingstiden. Husk, at leveringstiden ikke inkluderer søndage eller helligdage. Vi vil underrette dig via e-mail om restordre og forventede forsinkelser. Vi kontakter dig med en opfølgende e-mail, hvis de valgte varer ikke er på lager, eller hvis vi har brug for yderligere identifikation til kreditverifikation.
2, Forsendelsesmetode og understøttede lande
Vi sender i øjeblikket internationale ordrer til 27 lande, herunder USA, Canada, Storbritannien, Frankrig, Tyskland, Italien, Spanien, Sydkorea, Australien, New Zealand osv. Tips: Xinghaoya sender ikke sexlegetøj til islamiske lande.
Vi bruger luft-ekspres pakkelevering, og postpakker i særlige tilfælde, og standard internationale ordrer leveres normalt inden for 5-13 hverdage (shoppingboom-sæsonen kan blive forsinket med 5-10 dage), leveringstiden til lande i Indien, Afrika og andre regioner er lidt anderledes og tager omkring 15-35 dage. Afhængigt af de specifikke forhold i forskellige lande vælger vi den hurtigste leveringsmetode for at opfylde din ordre. Nu har vi oprettet 3 lagre, de er Kina, USA og Storbritannien. Vores intelligente lagerstyringssystem vil behandle dine ordrer på lagerbeholdningen for at sikre, at du kan modtage pakken så hurtigt som muligt.
Da postpakker kun understøtter mindre end 2 kg (4,4 lbs) gods, vil vi opdele den i flere kasser til forsendelse, hvis din ordre vejer mere end 2 kg i alt. Hvis du ikke ønsker at opdele din ordre i flere pakker eller har brug for hurtigere kommerciel ekspreslevering som DHL eller UPS, kan du kontakte os for at betale ekspresbalancen. For at sikre, at din pakke kan leveres til tiden, bedes du sørge for at udfylde dine kontaktoplysninger korrekt ved bestilling. Xinghaoya er ikke ansvarlig for tab forårsaget af manglende levering eller forsinket levering på grund af, at du ikke har udfyldt korrekte kontaktoplysninger.
3, Spor din ordre
Du kan spore din ordre, efter vi har sendt den, normalt kan du se onlineoplysninger 2-3 dage efter, vi har givet dig sporingsnummeret. dit ordre sporingslink: https://www.17track.net/en (Det kan spore de fleste forsendelsesmetoder)
4, Tabt pakke
Vi vil undersøge med fragtfirmaet, hvis din ordre ikke ankommer til tiden eller går tabt under transport. Denne proces kan tage 2-3 uger, før undersøgelsen er afsluttet.
Når undersøgelsen er afsluttet, sender vi din pakke igen efter din bekræftelse, hvis din ordre er gået tabt under transport eller leveret til forkert adresse, eller vi refunderer din ordre og eventuelle forsendelsesomkostninger.
Men hvis fragtfirmaet bekræfter levering til den korrekte adresse, kan vi ikke udstede en refusion.
5, Told og afgifter
Xinghaoya betaler toldafgifter for brugere fra USA, Storbritannien og EU-medlemslande; brugere fra Sydkorea og Brasilien skal oplyse deres skattenumre sandfærdigt for normal toldbehandling og levering; andre lande behøver i øjeblikket ikke betale toldafgifter for små pakker, så du kan trygt købe dine yndlings sexlegetøj. Xinghaoya vil foretage realtidsjusteringer baseret på nye politikker i forskellige lande.
6, Pakke Privatlivsbeskyttelse
Da du køber et personlig plejeprodukt, lægger vi større vægt på beskyttelse af dit privatliv. Vi vil erklære det som "TOY" og som standard erklære varer til ti USD/stk. Hvis du har særlige krav, bedes du angive dem i ordrenotatet eller sende os en e-mail.
Ring venligst til os for spørgsmål eller bekymringer: på +8615112349543, eller du kan sende os en e-mail på support@xinghaoya.net.
