Returnering og ombytning
Hvad er jeres returpolitik?
Før brug, hvis du ikke er tilfreds med produktet eller fortryder købet, accepterer vi returneringer til refundering inden for 90 kalenderdage fra den dato, du modtager din ordre. Og ethvert kvalitetsproblem inden for 360 dage vil få en gratis erstatning.
Hvis dit legetøj får kvalitetsproblemer under brug, skal du ikke bekymre dig!! Hvis alle vores sexlegetøj har kvalitetsproblemer inden for et år, så kontakt os, og vi vil erstatte dem med nye gratis eller andre produkter til samme pris. VÆR OPMÆRKSOM PÅ: Enhver kunstig skade er ikke dækket af garantien!
Da de produkter, vi sælger, er private sundhedsprodukter, vil brugte produkter uden kvalitetsproblemer ikke blive returneret, refunderet eller ombyttet. For spørgsmål, kontakt venligst warranty@xinghaoya.net.
Returneringer skal udstedes som en kredit til den oprindelige betalingsform. Hvis dette ikke er muligt, vil returneringer blive udstedt som butikskredit.
Hvis nogen returneringer ikke opfylder disse krav, vil du blive kontaktet, og varerne vil blive returneret til dig. Vi forbeholder os retten til at nægte en refundering, hvis varerne viser tegn på slid, ændring, misbrug eller skade.
Gavekort, kondomer, glidecreme, TPE lommevagina og varer i kategorien slutudsalg/udrensning er endeligt salg og kan ikke returneres eller byttes.
Varer, der returneres til os med makeup-, deodorant-, parfume- eller lignende produktpletter, vil blive sendt tilbage til dig og er underlagt yderligere forsendelsesomkostninger.
Kondomer og glidecreme skal returneres uåbnede i deres originale emballage. Hvis forseglingen er brudt, eller mærket/emballagen er fjernet fra varerne, kan de ikke returneres.
Hvordan skal jeg sende min retur tilbage?
Se venligst Returneringspolitikken ovenfor og online for at sikre, at din returnering opfylder de angivne kriterier.
Udfyld returformularen på denne side og læg den i alle de kasser, du returnerer. Pak dine varer forsvarligt om. Vedlæg en kopi af kvitteringen og den udfyldte RETURFORMULAR.
Du kan bruge postvæsenets fragtfirma. Venligst gem et register over sporingsnummeret, og send os ordrenummeret og det returnerende sporingsnummer via e-mail: warranty@xinghaoya.net. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Bemærk venligst, at forsendelses- og håndteringsgebyrer ikke refunderes. Returforsendelsesomkostninger refunderes ikke af Xinghaoya officielle butik, medmindre vi sender beskadiget eller forkert vare.
SEND RETURER TIL:
Xinghaoya officielle butik Returafdeling
Ordre #_________________
1002, Bygning 5, Fase III ShiJiChunCheng Minzhi Street Longhua District Shenzhen Kina.
REFUNDERINGER & BEHANDLINGSTID
Din returnering vil blive behandlet inden for to hverdage fra den dato, vi modtager varen/varerne. Du vil blive underrettet via e-mail til den adresse, der er angivet på din konto, når denne transaktion fandt sted. Online-kreditter vil blive udstedt inden for to hverdage efter behandling af din returnering. Refusioner vil blive udstedt inden for to uger efter behandling af din returnering og vil blive sendt til den oprindelige betalingsmetode. Din bank kan kræve yderligere dage for at behandle og bogføre denne transaktion på din konto, når de har modtaget oplysningerne fra Xinghaoya.
Hvad hvis min pakke nægtes eller ikke leveres?
Hvis pakkeforsendelsen mislykkes, fordi kunden har angivet en forkert adresse, bæres tabet af kunden; hvis leveringsfirmaet kan foretage en anden levering, skal du betale det ekstra leveringsgebyr.
Afviste eller uleverbare pakker pålægges returfragtomkostninger, som varierer afhængigt af den forsendelsesmetode, der blev brugt i den oprindelige ordre.
Hvis du vælger ikke at få din ordre genleveret, kan vi refundere dig omkostningerne for varerne, men den oprindelige forsendelsesomkostning og det uleverbare gebyr fra transportøren vil blive fratrukket refunderingen samt et genopfyldningsgebyr på 20 %.
