Rückgabe und Umtausch
Wie lautet Ihre Rückgaberecht?
Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind oder den Kauf bereuen, akzeptieren wir Rücksendungen zur Erstattung innerhalb von 90 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben (Für solche Produkte gilt in den EU-Mitgliedstaaten ein 14-tägiges Widerrufsrecht). Und bei Qualitätsproblemen innerhalb von 360 Tagen erhalten Sie einen kostenlosen Ersatz.
Wenn Ihr Spielzeug während der Nutzung Qualitätsprobleme aufweist, keine Sorge! Wenn eines unserer Sexspielzeuge innerhalb eines Jahres Qualitätsprobleme hat, kontaktieren Sie uns, und wir ersetzen es kostenlos durch ein neues oder andere Produkte zum gleichen Preis. BITTE BEACHTEN SIE: Jegliche künstlichen Beschädigungen sind nicht durch die Garantie abgedeckt!
Da die von uns verkauften Produkte private Gesundheitsprodukte sind, werden gebrauchte Produkte ohne Qualitätsmängel nicht zurückgenommen, erstattet oder umgetauscht. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an warranty@xinghaoya.net.
Rückerstattungen erfolgen als Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsart. Falls dies nicht möglich ist, erfolgt die Rückerstattung in Form eines Guthabens im Shop.
Wenn Rücksendungen diese Anforderungen nicht erfüllen, werden Sie kontaktiert und die Artikel an Sie zurückgesendet. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die Artikel Gebrauchsspuren, Veränderungen, Missbrauch oder Schäden aufweisen.
Geschenkkarten, Kondome, Gleitmittel, TPE-Pocket-Pussy und Artikel aus der Kategorie Schlussverkauf/Räumung sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.
Artikel, die mit Make-up, Deodorant, Parfüm oder ähnlichen Produktflecken zurückgesendet werden, werden an Sie zurückgeschickt und es fallen zusätzliche Versandkosten an.
Kondome und Gleitmittel müssen ungeöffnet in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn das Siegel geöffnet oder das Etikett/die Verpackung entfernt wurde, sind sie nicht zurückgabefähig.
Wie soll ich meine Rücksendung zurückschicken?
Bitte beachten Sie die oben genannte Rückgaberecht und die Online-Informationen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung die angegebenen Kriterien erfüllt.
Füllen Sie das Rücksendeformular auf dieser Seite aus und legen Sie es in alle zurückzusendenden Pakete. Verpacken Sie Ihre Artikel sicher neu. Fügen Sie eine Kopie des Kassenbons und das ausgefüllte RÜCKGABEFORMULAR bei.
Sie können den Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen. Bitte bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf und senden Sie uns die Bestellnummer sowie die Rücksende-Trackingnummer per E-Mail an: warranty@xinghaoya.net. Versandkosten werden nicht erstattet.
Bitte beachten Sie, dass Versand- und Bearbeitungskosten nicht erstattungsfähig sind. Rücksendekosten werden vom Xinghaoya offiziellen Shop nicht erstattet, es sei denn, wir senden beschädigte oder falsche Ware.
RÜCKSENDUNGEN SENDEN AN:
Xinghaoya offizieller Shop Rücksendeabteilung
Bestellnummer #_________________
1002, Gebäude 5, Phase III ShiJiChunCheng Minzhi Straße Longhua Bezirk Shenzhen China.
RÜCKERSTATTUNGEN & BEARBEITUNGSZEIT
Ihre Rücksendung wird innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt der Artikel bearbeitet. Sie werden per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse benachrichtigt, sobald die Transaktion stattgefunden hat. Online-Gutschriften werden innerhalb von zwei Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung ausgestellt. Rückerstattungen werden innerhalb von zwei Wochen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet. Ihre Bank kann zusätzliche Tage benötigen, um die Transaktion zu verarbeiten und auf Ihrem Konto zu verbuchen, nachdem sie die Informationen von Xinghaoya erhalten hat.
Was passiert, wenn mein Paket abgelehnt oder nicht zugestellt wird?
Wenn die Paketzustellung aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse fehlschlägt, trägt der Kunde den Verlust; wenn das Versandunternehmen eine zweite Zustellung vornimmt, müssen Sie die zusätzlichen Lieferkosten tragen.
Abgelehnte oder unzustellbare Pakete unterliegen Rücksendekosten, die je nach Versandart der ursprünglichen Bestellung variieren.
Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung nicht erneut zustellen zu lassen, können wir Ihnen die Kosten der Artikel erstatten, jedoch werden die ursprünglichen Versandkosten, die unzustellbaren Gebühren des Versandunternehmens sowie eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % von der Rückerstattung abgezogen.
