Bestellen Sie Versand und Sendungsverfolgung
1, Bestellbearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versandt. In der Regel versenden wir Bestellungen von Montag bis Samstag. Sonntage und Feiertage sind keine Werktage, daher sind sie von der Bearbeitungs- und Versandzeit ausgeschlossen. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung. Sie erhalten eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald wir Ihre Bestellung versenden.
Werktage zählen – Versandtage sind 1-2 Tage. Wenn Sie Ihre Bestellung am Montag (vor 12 Uhr) aufgeben, ist der nächste Werktag Dienstag. Wenn Sie Ihre Bestellung am Montag (nach 12 Uhr) aufgeben, ist der nächste Werktag Mittwoch.
Gelegentlich haben wir große Verkaufsaktionen. In solchen Zeiten arbeiten wir auch nachts und an Wochenenden, um alle Bestellungen schnell zu versenden, können aber dennoch ein paar Tage im Verzug sein. Es kann also zusätzlich zu unserem regulären Versandplan 1-2 Werktage länger dauern. Wir geben jedoch unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern!
Vor dem Versand jeder Bestellung müssen wir eine Kreditkartenautorisierung und Adressverifizierung erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Kreditkartenautorisierung bis zu 24 Stunden für die Genehmigung dauern kann, diese Zeit wird nicht zur Bearbeitungszeit der Bestellung gerechnet. Bitte denken Sie daran, dass die Lieferzeit Sonntage und Feiertage nicht einschließt. Wir informieren Sie per E-Mail über Nachbestellungen und erwartete Verzögerungen. Falls die von Ihnen ausgewählte Ware nicht auf Lager ist oder wir zusätzliche Identifikationsnachweise für die Kreditkartenprüfung benötigen, kontaktieren wir Sie per Folge-E-Mail.
2, Versandart und unterstützte Länder
Wir versenden derzeit internationale Bestellungen in 30 Länder, darunter die Vereinigten Staaten, Kanada, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Südkorea, Australien, Neuseeland usw. Hinweis: Xinghaoya versendet keine Erwachsenenartikel in islamische Länder.
Wir verwenden Luft-Expresspaketversand und in besonderen Fällen Postpakete. Standard-Internationale Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5-13 Werktagen (in der Hochsaison kann es zu Verzögerungen von 5-10 Tagen kommen) geliefert. Die Versandzeit in Länder wie Indien, Afrika und andere Regionen ist etwas unterschiedlich und beträgt etwa 15-35 Tage. Je nach den spezifischen Bedingungen der verschiedenen Länder wählen wir die schnellste Versandmethode, um Ihre Bestellung zu erfüllen. Unser intelligentes Lagerverwaltungssystem bearbeitet Ihre Bestellungen direkt im Lagerbestand, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Paket so schnell wie möglich erhalten. Freundliche Erinnerung: Bitte holen Sie Ihr Paket bei Ankunft umgehend an der Zustellstelle ab. Wenn Ihr Paket aufgrund verspäteter Abholung zurückgeschickt oder vernichtet wird, tragen Sie die daraus entstehenden Verluste.
Da Postpakete nur Fracht unter 2 kg (4,4 lbs) unterstützen, teilen wir Ihre Bestellung in mehrere Pakete auf, wenn das Gesamtgewicht über 2 kg liegt. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht aufteilen möchten oder eine schnellere kommerzielle Expresslieferung wie DHL oder UPS wünschen, können Sie uns kontaktieren, um den Expresszuschlag zu bezahlen. Um eine pünktliche Zustellung zu gewährleisten, füllen Sie bitte Ihre Kontaktinformationen bei der Bestellung wahrheitsgemäß aus. Xinghaoya übernimmt keine Verantwortung für Verluste, die durch falsche oder fehlende Kontaktinformationen entstehen, die eine Zustellung verzögern oder verhindern.
3, Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Sie können Ihre Bestellung nach dem Versand verfolgen. In der Regel sind die Online-Informationen 2-3 Tage nach Erhalt der Sendungsverfolgungsnummer verfügbar. Ihr Bestell-Tracking-Link: https://www.17track.net/en (Es kann die meisten Versandarten verfolgen)
4, Verlorenes Paket
Wenn Ihre Bestellung nicht rechtzeitig ankommt oder auf dem Transport verloren geht, werden wir eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister einleiten. Dieser Vorgang kann 2-3 Wochen dauern.
Nach Abschluss der Untersuchung versenden wir Ihr Paket erneut nach Ihrer Bestätigung, falls Ihre Bestellung verloren gegangen oder an die falsche Adresse geliefert wurde, oder wir erstatten Ihre Bestellung und die Versandkosten.
Wenn der Versanddienstleister jedoch die Zustellung an die korrekte Adresse bestätigt, können wir keine Rückerstattung ausstellen.
5, Zoll und Gebühren
Xinghaoya übernimmt die Zollgebühren für Nutzer aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich und EU-Mitgliedsstaaten; Nutzer aus Südkorea und Brasilien müssen ihre Steuernummer wahrheitsgemäß angeben, um eine normale Zollabfertigung und Lieferung zu gewährleisten; andere Länder müssen derzeit keine Zollgebühren für kleine Pakete zahlen, sodass Sie Ihre Lieblings-Sexspielzeuge bedenkenlos kaufen können. Xinghaoya passt sich in Echtzeit an neue Vorschriften in verschiedenen Ländern an.
6, Schutz der Paketprivatsphäre
Da Sie persönliche Pflegeprodukte kaufen, nehmen wir Ihre Privatsphäre sehr ernst. Auf dem Paket werden keine sensiblen Informationen zum Produkt angegeben. Wenn Sie besondere Wünsche haben, geben Sie diese bitte in den Bestellnotizen an oder informieren Sie uns per E-Mail.
Bei Fragen oder Anliegen rufen Sie uns bitte unter +8615112349543 an oder schreiben Sie eine E-Mail an support@xinghaoya.net.
