Envío y seguimiento de pedidos
1, Tiempo de operación del pedido
Todos los pedidos se enviarán en 1-2 días hábiles. Generalmente, enviamos pedidos de lunes a sábado. Los domingos y días festivos no son nuestros días hábiles, por lo tanto, están excluidos de los tiempos de procesamiento y envío, así que por favor tenga en cuenta los días no hábiles al realizar sus pedidos. Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento cuando enviemos su pedido.
Contando días hábiles - Los días de envío son de 1 a 2 días. Si realiza su pedido el lunes (antes de las 12 AM), un día hábil sería el martes. Si realiza su pedido el lunes (después de las 12 AM), un día hábil sería el miércoles.
De vez en cuando, tenemos ventas épicas. Cuando eso sucede, trabajamos noches y fines de semana para enviar todos los pedidos rápidamente, pero aún así podríamos retrasarnos un par de días. Por lo tanto, podría tomar entre 1 y 2 días hábiles adicionales además de nuestro horario de envío regular. ¡Pero haremos todo lo posible para que tus pedidos lleguen lo más rápido posible!
Debe recibir la autorización de la tarjeta de crédito y la verificación de la dirección antes de enviar cualquier pedido. Tenga en cuenta que la autorización de la tarjeta de crédito puede tardar hasta 24 horas en ser aprobada, por lo que este tiempo no se contabilizará en el tiempo de procesamiento del pedido. Recuerde que el tiempo de entrega no incluye domingos ni días festivos. Le notificaremos por correo electrónico sobre los artículos pendientes de pedido y los retrasos esperados. Nos pondremos en contacto con usted mediante un correo electrónico de seguimiento si la mercancía que seleccionó no está actualmente en stock o si necesitamos identificación adicional para la verificación de crédito.
2, Método de Envío y Países de Soporte
Actualmente enviamos pedidos internacionales a 27 países, incluyendo Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Corea del Sur, Australia, Nueva Zelanda, etc.
Utilizamos el modo de entrega de paquetes exprés aéreo, y paquetes postales en casos especiales, y los pedidos internacionales estándar generalmente se entregan dentro de 5-15 días hábiles (la temporada de auge de compras podría retrasarse entre 5-10 días), el tiempo de envío a países en India, África y otras regiones es ligeramente diferente, y tarda aproximadamente entre 15-35 días. Según las condiciones específicas de diferentes países, se elige el método de entrega más rápido para cumplir con su pedido. Ahora hemos establecido 3 almacenes, que están en China, Estados Unidos y Reino Unido. Nuestro sistema inteligente de gestión de inventario procesará sus pedidos en el inventario del almacén, para asegurar que pueda recibir el paquete a la mayor velocidad.
Dado que el paquete postal solo admite menos de 2 kg (4.4 lbs) de carga, lo dividiremos en varias cajas para enviarlo si su pedido tiene un peso total de más de 2 kg. Si no desea dividir su pedido en varios paquetes o necesita una entrega exprés comercial más rápida como DHL o UPS, puede contactarnos para pagar el saldo del envío exprés.
3. Seguimiento de su pedido
Puedes rastrear tu pedido después de que lo enviemos, generalmente, puedes ver la información en línea en 2-3 días después de que te proporcionemos el número de seguimiento. el enlace para rastrear tu pedido: https://www.17track.net/en (Puede rastrear la mayoría de las formas de envío)
4, Paquete perdido
Investigaremos con la empresa de transporte si su pedido no llega a tiempo o se pierde en tránsito. Este proceso puede tardar de 2 a 3 semanas para que se complete la investigación.
Una vez que la investigación esté completa, enviaremos su paquete nuevamente tras su confirmación si su pedido se pierde en tránsito o se entrega en la dirección incorrecta, o le reembolsaremos su pedido y cualquier costo de envío.
Sin embargo, si la empresa de transporte confirma la entrega en la dirección correcta, no podemos emitir un reembolso.
5, Aduanas y aranceles
Xinghaoya no paga ningún arancel, derecho o impuesto de ningún tipo en pedidos internacionales. Los países pueden o no cobrar una tarifa por la entrada de su pedido al país. No siempre sucede. Pero tenga en cuenta que puede suceder y que Xinghaoya no paga estas tarifas.
6, Protección de la Privacidad del Paquete
Dado que está comprando un producto de cuidado personal, prestamos más atención a la protección de su privacidad. Lo declararemos como "TOY" y declararemos diez USD/pcs como operación predeterminada. Si tiene algún requisito especial, por favor indíquelo en la nota del pedido o envíenos un correo electrónico.
Por favor, llámenos para cualquier pregunta o inquietud: al +8615112349543, o puede enviarnos un correo electrónico a support@xinghaoya.net.
