Devoluciones y Cambio
1Cu e1l es su pol edtica de devoluci f3n?
Antes de usarlo, si no está satisfecho con el producto o se arrepiente de haberlo comprado, aceptamos devoluciones para reembolso dentro de los 90 días naturales desde la fecha en que reciba su pedido. Y cualquier problema de calidad en 360 días obtendrá un reemplazo gratuito.
Si tu juguete presenta problemas de calidad durante su uso, ¡¡no te preocupes!! Si todos nuestros juguetes sexuales tienen algún problema de calidad dentro de un año, ponte en contacto con nosotros y los reemplazaremos por otros nuevos de forma gratuita u otros productos del mismo precio. POR FAVOR NOTA: ¡Cualquier daño artificial no está cubierto por la garantía!
Dado que los productos que vendemos son productos de salud privados, cualquier producto usado pero sin problemas de calidad no será devuelto, reembolsado ni cambiado. Para cualquier pregunta, por favor contacte warranty@xinghaoya.net.
Las devoluciones deben emitirse como un crédito a la forma de pago original. Si esto no es posible, las devoluciones se emitirán en forma de crédito en la tienda.
Si alguna devolución no cumple con estos requisitos, nos pondremos en contacto con usted y los artículos le serán devueltos. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si los artículos presentan signos de desgaste, alteración, mal uso o daño.
Las Tarjetas de Regalo, Condones, Lubricantes, TPE pocket pussy y los artículos de la categoría de Venta Final/Liquidación son venta final y no pueden ser devueltos ni cambiados.
Los artículos que nos sean devueltos con manchas de maquillaje, desodorante, perfume o productos similares serán enviados de vuelta a usted y estarán sujetos a costos adicionales de envío.
Los preservativos y los lubricantes deben devolverse sin abrir y en su embalaje original. Si el sello está abierto o la etiqueta/embalaje ha sido retirado de los artículos, no se pueden devolver.
¿Cómo debo enviar mi devolución?
Por favor, consulte la Política de Devoluciones arriba y en línea para asegurarse de que su devolución cumpla con los criterios indicados.
Complete el formulario de devolución en esta página e inclúyalo dentro de todas las cajas que está devolviendo. Empaque sus artículos de forma segura. Adjunte una copia del recibo y el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN completado.
Puede utilizar el transportista de correo postal. Por favor, mantenga un registro del número de seguimiento y envíenos el número de pedido y el número de seguimiento de la devolución por correo electrónico: warranty@xinghaoya.net. Los cargos de envío no serán reembolsados.
Tenga en cuenta que los cargos por envío y manejo no son reembolsables. Los costos de envío de devolución no son reembolsados por la tienda oficial Xinghaoya a menos que enviemos mercancía dañada o incorrecta.
ENVIAR DEVOLUCIONES A:
Departamento de Devoluciones de la Tienda Oficial Xinghaoya.
Pedido n.º_________________
1002, Edificio 5, Fase III ShiJiChunCheng Calle Minzhi Distrito Longhua Shenzhen China.
REEMBOLSOS Y TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Su devolución será procesada dentro de dos días hábiles a partir de la fecha en que recibamos el(los) artículo(s). Se le notificará por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta cuando se haya realizado esta transacción. Los créditos en línea se emitirán dentro de dos días hábiles después de procesar su devolución. Los reembolsos se emitirán dentro de dos semanas después de procesar su devolución y se enviarán al método de pago original. Su institución bancaria puede requerir días adicionales para procesar y registrar esta transacción en su cuenta una vez que hayan recibido la información de Xinghaoya.
¿Qué pasa si mi paquete es rechazado o no entregado?
Si la entrega del paquete falla porque el cliente proporcionó una dirección incorrecta, la pérdida será asumida por el cliente; si la empresa de entrega puede realizar una segunda entrega, usted deberá asumir la tarifa adicional de entrega.
Los paquetes rechazados o no entregables están sujetos a costos de envío de devolución que varían según el método de envío utilizado en el pedido original.
Si decide no volver a entregar su pedido, podemos reembolsarle el costo de los artículos, pero el costo original de envío y el cargo por no entregable del transportista se deducirán del reembolso, así como una tarifa de reposición del 20%.
