Vagy Szállítás&Követés
1, Megrendelés feldolgozási ideje
Az összes megrendelést 1-2 munkanapon belül szállítjuk ki. Általában hétfőtől szombatig szállítunk. Vasárnap és ünnepnapokon nem dolgozunk, ezért ezek a napok nem számítanak bele a feldolgozási és szállítási időbe, kérjük, vegye ezt figyelembe megrendelése leadásakor. A megrendelés feladásakor e-mailben kap értesítést a nyomkövetési információkról.
A munkanapok számítása – a szállítási idő 1-2 nap. Ha hétfőn (dél előtt) adja le a rendelést, az első munkanap a kedd lesz. Ha hétfőn (dél után) adja le a rendelést, az első munkanap a szerda lesz.
Időnként nagy akciókat tartunk. Ilyenkor éjszakázunk és hétvégén is dolgozunk, hogy minél gyorsabban kiszállítsuk a megrendeléseket, de előfordulhat, hogy így is pár nappal később érkezik a csomag. Ezért a szokásos szállítási időhöz további 1-2 munkanapot hozzá kell számolni. Mindent megteszünk, hogy a megrendeléseket a lehető leggyorsabban eljuttassuk Önnek!
A megrendelés feladása előtt meg kell kapnunk a hitelkártya engedélyezését és a cím ellenőrzését. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a hitelkártya engedélyezése akár 24 órát is igénybe vehet, ez az idő nem számít bele a rendelés feldolgozási idejébe. Kérjük, ne feledje, hogy a szállítási idő nem tartalmazza a vasárnapokat és ünnepnapokat. E-mailben értesítjük a késedelmes vagy előrendelt tételekről. Ha a kiválasztott termék nincs raktáron, vagy további azonosításra van szükség a hitelkártya ellenőrzéséhez, e-mailben felvesszük Önnel a kapcsolatot.
2, Szállítási mód és támogatott országok
Jelenleg 30 országba szállítunk nemzetközi rendeléseket, többek között az Egyesült Államokba, Kanadába, az Egyesült Királyságba, Franciaországba, Németországba, Olaszországba, Spanyolországba, Dél-Koreába, Ausztráliába, Új-Zélandra stb. Tipp: a Xinghaoya nem szállít felnőtt játékokat iszlám országokba.
Légi expressz csomagküldést használunk, speciális esetekben postai csomagot, és a szokásos nemzetközi rendelések általában 5-13 munkanapon belül érkeznek meg (a vásárlási csúcsszezonban 5-10 nappal késhetnek). Az India, Afrika és más régiókba tartó szállítási idő kissé eltér, kb. 15-35 nap. Az egyes országok sajátosságai alapján a leggyorsabb szállítási módot választjuk a rendelés teljesítéséhez. Okos készletkezelő rendszerünk a raktárkészlet alapján dolgozza fel a rendeléseket, hogy a csomagot a lehető leggyorsabban megkaphassa. Barátságos emlékeztető: kérjük, a csomag megérkezésekor időben vegye át a futárpontnál. Ha a csomag visszakerül vagy megsemmisül, mert nem vette át időben, az ebből eredő károkért Ön felelős.
Mivel a postai csomag csak 2 kg-nál (4,4 font) kisebb súlyt támogat, ha a rendelés összsúlya meghaladja a 2 kg-ot, több dobozra bontjuk a szállítást. Ha nem szeretné, hogy a rendelése több csomagban érkezzen, vagy gyorsabb kereskedelmi expressz szállítást (pl. DHL vagy UPS) szeretne, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az expressz díj kiegyenlítéséhez. Annak érdekében, hogy a csomag időben megérkezzen, kérjük, rendelés leadásakor pontosan töltse ki az elérhetőségi adatait. A Xinghaoya nem vállal felelősséget az esetleges károkért, amelyek a helytelen vagy hiányos elérhetőségi adatok miatt történő kézbesítési problémákból vagy késedelmekből adódnak.
3, Kövesse nyomon rendelését
A rendelés feladása után nyomon követheti azt, általában 2-3 nappal a nyomkövetési szám megadása után már láthatóak az online információk. Rendeléskövető linkje: https://www.17track.net/en (A legtöbb szállítási módot követi)
4, Elveszett csomag
Ha a rendelése nem érkezik meg időben vagy elveszik a szállítás során, kivizsgáljuk a szállító céggel. Ez a folyamat 2-3 hetet is igénybe vehet.
A kivizsgálás befejezése után, ha a rendelés elveszett vagy rossz címre került, a megerősítés után újraküldjük a csomagot, vagy visszatérítjük a rendelés és a szállítás költségét.
Ha azonban a szállító cég igazolja, hogy a csomagot a helyes címre kézbesítették, nem áll módunkban visszatérítést adni.
5, Vám és illetékek
Xinghaoya átvállalja a vámköltségeket az Egyesült Államokból, az Egyesült Királyságból és az EU tagállamaiból érkező felhasználók számára; a dél-koreai és brazil felhasználóknak valós adószámot kell megadniuk a normál vámkezeléshez és kézbesítéshez; más országok esetében jelenleg kis csomagokra nem kell vámkezelési díjat fizetni, így nyugodtan vásárolhatja meg kedvenc szexjátékaidat. A Xinghaoya valós időben igazodik a különböző országok új szabályozásaihoz.
6, Csomag adatvédelme
Mivel személyes ápolási termékeket vásárol, nagyon komolyan vesszük az Ön adatvédelmét. A csomagon nem tüntetünk fel semmilyen érzékeny információt a termékről. Ha különleges kérése van, kérjük, jelezze a rendelési megjegyzésekben vagy e-mailben.
Bármilyen kérdés vagy észrevétel esetén hívjon minket a +8615112349543 telefonszámon, vagy írjon e-mailt a support@xinghaoya.net címre.
