返品・交換
返品ポリシーは何ですか？
ご使用前に、商品にご満足いただけない場合や購入を後悔される場合は、ご注文を受け取った日から90暦日以内であれば返品を受け付け、返金いたします。また、360日以内の品質問題については無料で交換いたします。
使用中におもちゃに品質の問題が発生した場合でも、ご安心ください！！当社のすべてのセックスおもちゃは、購入後1年以内に品質の問題があった場合はご連絡ください。無料で新しいものと交換するか、同価格の他の商品と交換いたします。ご注意ください：人工的な損傷は保証の対象外です！
当社が販売する製品はプライベートヘルス製品であるため、使用済みで品質に問題がない製品は返品、返金、交換はできません。ご質問がある場合は、お問い合わせください。 warranty@xinghaoya.net.
返品は元の支払い方法に対するクレジットとして発行されなければなりません。これが不可能な場合、返品はストアクレジットの形で発行されます。
これらの要件を満たさない返品があった場合は、ご連絡の上、商品を返送いたします。商品に使用感、改変、誤用、または損傷の兆候がある場合、返金をお断りする権利を留保します。
ギフトカード、コンドーム、潤滑剤、TPEポケットパス、及び最終セール／クリアランスカテゴリーの商品は最終販売品であり、返品や交換はできません。
メイクアップ、デオドラント、香水、または類似の製品の汚れが付着している状態で返品された商品は、お客様に返送され、追加の送料が発生します。
コンドームおよび潤滑剤は、未開封の元の包装のままで返却する必要があります。シールが開いている場合やタグ・包装が取り外されている場合は、返品できません。
返品はどのように返送すればよいですか？
返品が上記およびオンラインの返品ポリシーの基準を満たしていることを確認してください。
このページの返品フォームに記入し、返品するすべての箱の中に入れてください。商品をしっかりと再梱包してください。レシートのコピーと記入済みの返品フォームを同封してください。
郵便局の配送業者をご利用いただけます。追跡番号の記録を必ず保管し、注文番号と返品の追跡番号をメールでお送りください。 warranty@xinghaoya.net. 配送料は返金されません。
送料および手数料は返金対象外であることにご注意ください。損傷または誤った商品を当店から発送した場合を除き、返品送料はXinghaoya公式ストアでは返金されません。
返品送付先:
Xinghaoya公式ストア返品部
注文番号 #_________________
1002、ビル5、第III期 ShiJiChunCheng Minzhi Street Longhua District Shenzhen China。
返金と処理時間
返品は、商品を受け取った日から2営業日以内に処理されます。この取引が行われた際には、アカウントに登録されているメールアドレスに通知が送信されます。オンラインクレジットは、返品処理の2営業日以内に発行されます。返金は返品処理から2週間以内に行われ、元の支払い方法に送金されます。銀行機関によっては、Xinghaoyaから情報を受け取った後、取引を処理し口座に反映するまでに追加の日数が必要な場合があります。
荷物が拒否されたり配達されなかった場合はどうなりますか？
もし顧客が誤った住所を提供したために荷物の配達が失敗した場合、損失は顧客が負担します。配達会社が再配達を行うことができる場合、追加の配達料金を負担する必要があります。
拒否されたまたは配達不能な荷物は、元の注文で使用された配送方法によって異なる返品送料の対象となります。
ご注文の再配達を希望されない場合、商品の代金は返金いたしますが、元の送料および運送業者からの配達不能手数料に加え、20%の再入庫手数料が返金額から差し引かれます。
