반품&교환
반품 정책이 어떻게 되나요?
사용하기 전에 제품에 만족하지 않거나 구매를 후회하는 경우, 주문을 받은 날로부터 90일 이내에 반품하여 환불을 받으실 수 있습니다. 또한 360일 이내의 품질 문제에 대해서는 무료 교환이 가능합니다.
사용 중에 장난감에 품질 문제가 발생하면 걱정하지 마세요!! 저희 모든 섹스 토이가 1년 이내에 품질 문제가 있을 경우, 저희에게 연락 주시면 무료로 새 제품이나 동일 가격대의 다른 제품으로 교환해 드립니다. 참고: 인위적인 손상은 보증 대상이 아닙니다!
저희가 판매하는 제품은 개인 건강 제품이므로, 사용한 제품이지만 품질에 문제가 없는 경우에는 반품, 환불 또는 교환이 불가능합니다. 문의 사항이 있으시면 연락해 주시기 바랍니다. warranty@xinghaoya.net.
반품은 원래 결제 수단으로 크레딧이 발행되어야 합니다. 불가능한 경우, 반품은 매장 크레딧 형태로 발행됩니다.
반품된 상품이 이러한 요구 사항을 충족하지 않는 경우, 연락을 드리며 상품을 다시 보내드립니다. 상품에 착용 흔적, 변경, 오용 또는 손상이 있는 경우 환불을 거부할 권리가 있습니다.
기프트 카드, 콘돔, 윤활제, TPE 포켓 퍼시, 그리고 최종 판매/클리어런스 카테고리 상품은 최종 판매 상품으로 반품이나 교환이 불가능합니다.
메이크업, 데오도란트, 향수 또는 유사한 제품 얼룩이 묻은 상태로 반품된 상품은 고객님께 다시 배송되며 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
콘돔 및 윤활제 제품은 원래 포장 상태로 개봉하지 않은 채로 반품해야 합니다. 봉인이 열려 있거나 태그/포장이 제거된 제품은 반품이 불가능합니다.
반품은 어떻게 보내야 하나요?
위 및 온라인의 반품 정책을 참조하여 귀하의 반품이 명시된 기준을 충족하는지 확인해 주십시오.
이 페이지에서 반품 양식을 작성하고 반품하는 모든 상자 안에 포함하세요. 물품을 안전하게 재포장하십시오. 영수증 사본과 작성한 반품 양식을 동봉하세요.
우편 배송업체를 이용하실 수 있습니다. 운송장 번호를 기록해 두시고, 주문 번호와 반품 운송장 번호를 이메일로 보내주시기 바랍니다: warranty@xinghaoya.net. 배송비는 환불되지 않습니다.
배송 및 취급 수수료는 환불되지 않음을 유의해 주십시오. 손상되었거나 잘못된 상품을 보내는 경우를 제외하고, 반품 배송비는 Xinghaoya 공식 매장에서 환급하지 않습니다.
반품을 다음 주소로 보내주세요:
Xinghaoya 공식 매장 반품 부서
주문 번호 #_________________
1002, Building 5, Phase III ShiJiChunCheng Minzhi Street Longhua District Shenzhen China.
환불 및 처리 시간
귀하의 반품은 당사가 상품을 받은 날로부터 영업일 기준 이틀 이내에 처리됩니다. 이 거래가 발생하면 귀하의 계정에 등록된 이메일 주소로 통지가 발송됩니다. 온라인 크레딧은 반품 처리 후 영업일 기준 이틀 이내에 발급됩니다. 환불은 반품 처리 후 2주 이내에 원래 결제 수단으로 발송됩니다. 귀하의 은행 기관은 Xinghaoya로부터 정보를 받은 후 거래를 처리하고 계좌에 반영하는 데 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
내 소포가 거부되거나 배달되지 않으면 어떻게 하나요?
고객이 잘못된 주소를 제공하여 택배 배송이 실패한 경우, 손실은 고객이 부담하며, 배송 회사가 재배송을 할 수 있는 경우 추가 배송비를 부담해야 합니다.
거부되었거나 배송 불가한 패키지는 원래 주문에 사용된 배송 방법에 따라 달라지는 반품 배송비가 부과됩니다.
주문을 재배송하지 않기로 선택하신 경우, 상품 비용은 환불해 드릴 수 있으나, 원래 배송비와 운송업체의 배송 불가 수수료, 그리고 20%의 재입고 수수료가 환불 금액에서 차감됩니다.
