Zamówienie Wysyłka i Śledzenie
1. Czas pracy zamówienia
Wszystkie zamówienia są wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych. Zazwyczaj wysyłamy zamówienia od poniedziałku do soboty. Niedziele i święta nie są dniami roboczymi, dlatego są wyłączone z czasu przetwarzania i wysyłki, prosimy więc uwzględnić dni wolne od pracy przy składaniu zamówień. Otrzymasz e-mail z informacjami o śledzeniu, gdy wyślemy Twoje zamówienie.
Liczenie dni roboczych - Dni wysyłki to 1-2 dni. Jeśli złożysz zamówienie w poniedziałek (przed 12:00), jeden dzień roboczy to wtorek. Jeśli złożysz zamówienie w poniedziałek (po 12:00), jeden dzień roboczy to środa.
Od czasu do czasu organizujemy epickie wyprzedaże. W takich momentach pracujemy nocami i w weekendy, aby szybko wysłać wszystkie zamówienia, ale mimo to możemy mieć opóźnienie o kilka dni. Może to oznaczać dodatkowe 1-2 dni robocze oprócz naszego standardowego harmonogramu wysyłki. Jednak dołożymy wszelkich starań, aby Twoje zamówienia dotarły do Ciebie jak najszybciej!
Przed wysłaniem jakiegokolwiek zamówienia musisz uzyskać autoryzację karty kredytowej oraz weryfikację adresu. Prosimy pamiętać, że autoryzacja karty kredytowej może potrwać do 24 godzin na zatwierdzenie, więc ten czas nie jest wliczany do czasu realizacji zamówienia. Pamiętaj, że czas dostawy nie obejmuje niedziel ani świąt. Powiadomimy Cię e-mailem o produktach oczekujących na dostawę i przewidywanych opóźnieniach. Skontaktujemy się z Tobą w kolejnym e-mailu, jeśli wybrany towar nie jest obecnie dostępny w magazynie lub jeśli potrzebujemy dodatkowej identyfikacji do weryfikacji kredytowej.
2. Metoda wysyłki i obsługiwane kraje
Obecnie wysyłamy zamówienia międzynarodowe do 27 krajów, w tym do Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec, Włoch, Hiszpanii, Korei Południowej, Australii, Nowej Zelandii itd.
Używamy trybu dostawy przesyłek lotniczych ekspresowych oraz przesyłek pocztowych w szczególnych przypadkach, a standardowe zamówienia międzynarodowe zwykle dostarczane są w ciągu 5-15 dni roboczych (sezon zakupowy może opóźnić dostawę o 5-10 dni), czas wysyłki do krajów Indii, Afryki i innych regionów jest nieco inny i wynosi około 15-35 dni. W zależności od specyficznych warunków różnych krajów wybieramy najszybszą metodę dostawy, aby zrealizować Twoje zamówienie. Obecnie mamy 3 magazyny: w Chinach, Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii. Nasz inteligentny system zarządzania zapasami przetwarza Twoje zamówienia na podstawie stanów magazynowych, aby zapewnić najszybszą możliwą dostawę.
Ponieważ przesyłka pocztowa obsługuje tylko ładunki poniżej 2 kg (4,4 funta), podzielimy ją na kilka paczek do wysyłki, jeśli łączna waga Twojego zamówienia przekracza 2 kg. Jeśli nie chcesz dzielić zamówienia na kilka paczek lub potrzebujesz szybszej komercyjnej przesyłki ekspresowej, takiej jak DHL lub UPS, możesz się z nami skontaktować, aby opłacić różnicę za ekspres. Aby zapewnić terminową dostawę paczki, prosimy o prawidłowe wypełnienie danych kontaktowych podczas składania zamówienia. Xinghaoya nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty spowodowane niemożnością dostarczenia paczki lub opóźnieniem dostawy z powodu nieprawidłowo wypełnionych danych kontaktowych.
3, Śledź swoje zamówienie
Możesz śledzić swoje zamówienie po jego wysłaniu, zazwyczaj możesz zobaczyć informacje online w ciągu 2-3 dni po podaniu numeru śledzenia. link do śledzenia zamówienia: https://www.17track.net/en (Może śledzić większość sposobów wysyłki)
4, Zagubiona przesyłka
Będziemy prowadzić dochodzenie z przewoźnikiem, jeśli Twoje zamówienie nie dotrze na czas lub zaginie w trakcie transportu. Proces ten może potrwać 2-3 tygodnie, aby zakończyć dochodzenie.
Po zakończeniu dochodzenia wyślemy Twoją paczkę ponownie po Twoim potwierdzeniu, jeśli Twoje zamówienie zaginęło w trakcie transportu lub zostało dostarczone pod niewłaściwy adres, lub zwrócimy Ci pieniądze za zamówienie oraz koszty wysyłki.
Jednak jeśli przewoźnik potwierdzi dostawę pod właściwy adres, nie możemy wystawić zwrotu pieniędzy.
5, Cła i opłaty
Xinghaoya płaci cła celne za użytkowników ze Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i państw członkowskich UE; użytkownicy z Korei Południowej i Brazylii muszą prawidłowo podać swoje numery podatkowe dla normalnego odprawy celnej i dostawy; inne kraje obecnie nie muszą płacić żadnych opłat celnych za małe paczki, więc możesz kupować swoje ulubione sex toys bez obaw. Xinghaoya będzie dokonywać bieżących korekt na podstawie nowych przepisów w różnych krajach.
6, Ochrona prywatności przesyłki
Ponieważ kupujesz produkt do pielęgnacji osobistej, zwracamy większą uwagę na ochronę Twojej prywatności. Oznaczymy go jako "TOY" i zadeklarujemy towar o wartości dziesięciu USD za sztukę jako domyślną operację. Jeśli masz specjalne wymagania, prosimy o ich wskazanie w uwagach do zamówienia lub w e-mailu.
Proszę dzwonić do nas w razie pytań lub wątpliwości: pod numer +8615112349543, lub możesz wysłać do nas e-mail na support@xinghaoya.net.
