Pedido Envio&Rastreamento
1, Horário de Operação do Pedido
Todos os pedidos são enviados em 1-2 dias úteis. Geralmente, enviamos pedidos de segunda a sábado. Domingo e feriados não são nossos dias úteis, portanto, são excluídos dos tempos de processamento e envio, então por favor considere os dias não úteis ao fazer seus pedidos. Você receberá um e-mail com informações de rastreamento quando enviarmos seu pedido.
Contando dias úteis - Os dias de envio são 1-2 dias. Se você fizer seu pedido na segunda-feira (antes das 12h), um dia útil será terça-feira. Se você fizer seu pedido na segunda-feira (após as 12h), um dia útil será quarta-feira.
De vez em quando, temos promoções épicas. Quando isso acontece, trabalhamos noites e fins de semana para enviar todos os pedidos rapidamente, mas ainda assim podemos acabar com alguns dias de atraso. Portanto, pode levar mais 1-2 dias úteis além do nosso cronograma regular de envio. Mas faremos o nosso melhor para entregar seus pedidos o mais rápido possível!
Você deve receber autorização do cartão de crédito e verificação de endereço antes de enviar qualquer pedido. Por favor, note que a autorização do cartão de crédito pode levar até 24 horas para aprovação, então esse tempo não será contabilizado no tempo de processamento do pedido. Lembre-se que o tempo de entrega não inclui domingos ou feriados. Nós notificaremos você por e-mail sobre itens em atraso e atrasos esperados. Entraremos em contato com você por e-mail de acompanhamento se a mercadoria selecionada não estiver em estoque no momento ou se precisarmos de identificação adicional para verificação de crédito.
2, Método de Envio e Países Suportados
Atualmente, enviamos pedidos internacionais para 27 países, incluindo Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, França, Alemanha, Itália, Espanha, Coreia do Sul, Austrália, Nova Zelândia, etc. Dica: Xinghaoya não enviará nenhum brinquedo adulto para países islâmicos.
Usamos o modo de entrega de encomendas expressas aéreas, e encomendas postais em casos especiais, e pedidos internacionais padrão geralmente são entregues dentro de 5-13 dias úteis（a temporada de pico de compras pode atrasar de 5 a 10 dias), o tempo de envio para países na Índia, África e outras regiões é um pouco diferente, levando cerca de 15-35 dias. De acordo com as condições específicas de diferentes países, escolhemos o método de entrega mais rápido para cumprir seu pedido. Agora configuramos 3 armazéns, que são China, Estados Unidos e Reino Unido. Nosso sistema inteligente de gerenciamento de estoque processará seus pedidos no estoque do armazém, para garantir que você receba o pacote na velocidade mais rápida.
Como o pacote postal suporta apenas cargas de menos de 2kg (4,4 lbs), dividiremos em várias caixas para enviar se seu pedido tiver peso total superior a 2kg. Se você não quiser dividir seu pedido em vários pacotes ou precisar de entrega expressa comercial mais rápida como DHL ou UPS, pode nos contatar para pagar o saldo do expresso. Para garantir que seu pacote seja entregue no prazo, por favor, preencha suas informações de contato corretamente ao fazer o pedido. Xinghaoya não se responsabiliza por quaisquer perdas causadas pela impossibilidade de entrega ou atraso devido à falta de preenchimento correto das informações de contato.
3, Rastreie Seu Pedido
Você pode rastrear seu pedido após enviarmos, geralmente, você pode ver as informações online em 2-3 dias após fornecermos o número de rastreamento. link de rastreamento do seu pedido: https://www.17track.net/en (Pode rastrear a maioria dos modos de envio)
4, Pacote Perdido
Investigaremos com a transportadora se seu pedido não chegar no prazo ou for perdido no trânsito. Esse processo pode levar 2-3 semanas para a conclusão da investigação.
Uma vez que a investigação seja concluída, enviaremos seu pacote novamente após sua confirmação se seu pedido for perdido no trânsito ou entregue no endereço errado, ou reembolsaremos seu pedido e quaisquer custos de envio.
No entanto, se a transportadora confirmar a entrega no endereço correto, não podemos emitir reembolso.
5, Alfândega e Impostos
Xinghaoya paga direitos aduaneiros para usuários dos Estados Unidos, Reino Unido e estados membros da UE; usuários da Coreia do Sul e Brasil precisam fornecer seus números fiscais de forma verdadeira para o desembaraço aduaneiro e entrega normais; outros países atualmente não precisam pagar nenhuma taxa de desembaraço para pequenos pacotes, então você pode comprar seus brinquedos sexuais favoritos com confiança. Xinghaoya fará ajustes em tempo real com base nas novas políticas de diferentes países.
6, Proteção de Privacidade do Pacote
Como você está comprando um produto de cuidado pessoal, damos mais atenção à proteção da sua privacidade. Declararemos como "TOY" e declararemos dez USD/pcs como operação padrão. Se você tiver algum requisito especial, por favor, indique-o na nota do pedido ou envie-nos um e-mail.
Por favor, ligue para nós para quaisquer dúvidas ou preocupações: no +8615112349543, ou você pode nos enviar um e-mail para support@xinghaoya.net.
