Pedido Envio&Rastreamento
1, Tempo de Operação do Pedido
Todos os pedidos são enviados em 1 a 2 dias úteis. Geralmente, enviamos pedidos de segunda a sábado. Domingo e feriados não são nossos dias úteis, portanto, são excluídos dos prazos de processamento e envio, então, por favor, considere os dias não úteis ao fazer seus pedidos. Você receberá um e-mail com as informações de rastreamento quando enviarmos seu pedido.
Contando dias úteis - Os dias de envio são de 1 a 2 dias. Se você fizer seu pedido na segunda-feira (antes das 12h), um dia útil será terça-feira. Se você fizer seu pedido na segunda-feira (após as 12h), um dia útil será quarta-feira.
De vez em quando, temos promoções épicas. Quando isso acontece, trabalhamos noites e fins de semana para enviar todos os pedidos rapidamente, mas ainda assim podemos acabar com um atraso de alguns dias. Portanto, pode levar mais 1-2 dias úteis além do nosso cronograma regular de envio. Mas faremos o nosso melhor para entregar seus pedidos o mais rápido possível!
Você deve receber autorização do cartão de crédito e verificação de endereço antes do envio de qualquer pedido. Observe que a autorização do cartão de crédito pode levar até 24 horas para aprovação, portanto, esse tempo não será contabilizado no tempo de processamento do pedido. Lembre-se de que o tempo de entrega não inclui domingos ou feriados. Notificaremos você por e-mail sobre itens em atraso e possíveis atrasos. Entraremos em contato por e-mail se a mercadoria selecionada não estiver em estoque no momento ou se precisarmos de identificação adicional para verificação de crédito.
2, Método de Envio e Países Suportados
Atualmente, enviamos pedidos internacionais para 27 países, incluindo Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, França, Alemanha, Itália, Espanha, Coreia do Sul, Austrália, Nova Zelândia, etc.
Usamos o modo de entrega por pacote expresso aéreo, e pacotes postais em casos especiais, e pedidos internacionais padrão geralmente são entregues em 5-15 dias úteis (a temporada de pico de compras pode atrasar de 5 a 10 dias), o tempo de envio para países da Índia, África e outras regiões é um pouco diferente, levando cerca de 15-35 dias. De acordo com as condições específicas de cada país, escolhemos o método de entrega mais rápido para cumprir seu pedido. Atualmente, temos 3 depósitos: China, Estados Unidos e Reino Unido. Nosso sistema inteligente de gerenciamento de estoque processará seus pedidos no estoque do depósito para garantir que você receba o pacote na velocidade mais rápida.
Como o pacote postal suporta apenas cargas com menos de 2kg (4,4 lbs), dividiremos seu pedido em várias caixas para envio se o peso total for superior a 2kg. Se você não quiser dividir seu pedido em vários pacotes ou precisar de entrega expressa comercial mais rápida, como DHL ou UPS, pode nos contatar para pagar o saldo do frete expresso. Para garantir que seu pacote seja entregue no prazo, por favor, preencha suas informações de contato corretamente ao fazer o pedido. Xinghaoya não se responsabiliza por quaisquer perdas causadas pela impossibilidade de entrega ou atraso devido à falta de informações de contato corretas.
3, a0Rastreie Seu Pedido
Você pode rastrear seu pedido após enviarmos, geralmente, você pode ver as informações online em 2-3 dias após fornecermos o número de rastreamento. link de rastreamento do seu pedido: https://www.17track.net/en (Pode rastrear a0a maioria dos modos de envio)
4, Pacote Perdido
Investigaremos com a transportadora se seu pedido não chegar no prazo ou for perdido no trânsito. Esse processo pode levar 2-3 semanas para a investigação ser concluída.
Uma vez que a investigação seja concluída, enviaremos seu pacote novamente após sua confirmação se seu pedido for perdido no trânsito ou entregue no endereço errado, ou reembolsaremos seu pedido e quaisquer custos de envio.
No entanto, se a transportadora confirmar a entrega no endereço correto, não podemos emitir reembolso.
5, Alfândegas e Impostos
Xinghaoya paga os direitos aduaneiros para usuários dos Estados Unidos, Reino Unido e estados membros da UE; usuários da Coreia do Sul e do Brasil precisam fornecer seus números fiscais corretamente para o desembaraço aduaneiro e entrega normais; outros países atualmente não precisam pagar nenhuma taxa de desembaraço aduaneiro para pequenos pacotes, então você pode comprar seus brinquedos sexuais favoritos com confiança. Xinghaoya fará ajustes em tempo real com base nas novas políticas de diferentes países.
6, Proteção de Privacidade da Embalagem
Como você está comprando um produto de cuidado pessoal, damos mais atenção à proteção da sua privacidade. Declararemos como "TOY" e declararemos dez USD/pcs como operação padrão. Se você tiver algum requisito especial, por favor, indique na nota do pedido ou envie um e-mail para nós.
Por favor, ligue para nós para quaisquer dúvidas ou preocupações: no +8615112349543, ou você pode nos enviar um e-mail para support@xinghaoya.net.
