Pedido Envio&Rastreamento
1, Tempo de Operação do Pedido
Todos os pedidos são enviados em 1 a 2 dias úteis. Geralmente, enviamos pedidos de segunda a sábado. Domingo e feriados não são nossos dias úteis, portanto, são excluídos dos prazos de processamento e envio, então, por favor, considere os dias não úteis ao fazer seus pedidos. Você receberá um e-mail com as informações de rastreamento quando enviarmos seu pedido.
Contando dias úteis - Os dias de envio são de 1 a 2 dias. Se você fizer seu pedido na segunda-feira (antes das 12h), um dia útil será terça-feira. Se você fizer seu pedido na segunda-feira (após as 12h), um dia útil será quarta-feira.
De vez em quando, temos promoções épicas. Quando isso acontece, trabalhamos noites e fins de semana para enviar todos os pedidos rapidamente, mas ainda assim podemos acabar com um atraso de alguns dias. Portanto, pode levar mais 1-2 dias úteis além do nosso cronograma regular de envio. Mas faremos o nosso melhor para entregar seus pedidos o mais rápido possível!
Você deve receber autorização do cartão de crédito e verificação de endereço antes de enviar qualquer pedido. Por favor, note que a autorização do cartão de crédito pode levar até 24 horas para aprovação, então esse tempo não será contabilizado no tempo de processamento do pedido. Lembre-se de que o tempo de entrega não inclui domingos ou feriados. Nós o notificaremos por e-mail sobre itens em atraso e atrasos esperados. Entraremos em contato com você por e-mail de acompanhamento se a mercadoria que você selecionou não estiver atualmente em estoque ou se precisarmos de identificação adicional para verificação de crédito.
2, Método de Envio e Países Suportados
Atualmente, enviamos pedidos internacionais para 27 países, incluindo Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, França, Alemanha, Itália, Espanha, Coreia do Sul, Austrália, Nova Zelândia, etc.
Usamos o modo de entrega de encomendas expressas aéreas, e encomendas postais em casos especiais, e pedidos internacionais padrão geralmente são entregues dentro de 5-15 dias úteis (a temporada de pico de compras pode atrasar de 5 a 10 dias), o tempo de envio para países na Índia, África e outras regiões é um pouco diferente, levando cerca de 15-35 dias. De acordo com as condições específicas de diferentes países, escolhemos o método de entrega mais rápido para cumprir seu pedido. Atualmente, temos 3 armazéns, que são China, Estados Unidos e Reino Unido. Nosso sistema inteligente de gerenciamento de estoque processará seus pedidos no estoque do armazém, para garantir que você receba o pacote na velocidade mais rápida.
Como o pacote postal suporta apenas cargas de menos de 2kg (4,4 lbs), dividiremos em várias caixas para enviar para você se seu pedido tiver peso total superior a 2kg. Se você não quiser dividir seu pedido em vários pacotes ou precisar de entrega expressa comercial mais rápida como DHL ou UPS, você pode nos contatar para pagar o saldo do expresso.
3, a0Rastreie Seu Pedido
Você pode rastrear seu pedido após enviarmos, geralmente, você pode ver as informações online em 2-3 dias após fornecermos o número de rastreamento. link de rastreamento do seu pedido: https://www.17track.net/en (Pode rastrear a0a maioria dos modos de envio)
4, Pacote Perdido
Investigaremos com a transportadora se seu pedido não chegar no prazo ou for perdido no trânsito. Esse processo pode levar 2-3 semanas para a investigação ser concluída.
Uma vez que a investigação seja concluída, enviaremos seu pacote novamente após sua confirmação se seu pedido for perdido no trânsito ou entregue no endereço errado, ou reembolsaremos seu pedido e quaisquer custos de envio.
No entanto, se a transportadora confirmar a entrega no endereço correto, não podemos emitir reembolso.
5, Alfândegas e Impostos
Xinghaoya não paga quaisquer alfândegas, impostos ou taxas de qualquer tipo em pedidos internacionais. Os países podem ou não cobrar uma taxa para a entrada do seu pedido no país. Nem sempre isso acontece. Mas esteja ciente de que pode acontecer e que a Xinghaoya não paga essas taxas.
6, Proteção de Privacidade da Embalagem
Como você está comprando um produto de cuidado pessoal, damos mais atenção à proteção da sua privacidade. Declararemos como "TOY" e declararemos dez USD/pcs como operação padrão. Se você tiver algum requisito especial, por favor, indique na nota do pedido ou envie um e-mail para nós.
Por favor, ligue para nós para quaisquer dúvidas ou preocupações: no +8615112349543, ou você pode nos enviar um e-mail para support@xinghaoya.net.
