Devolução e troca
Qual é a sua política de devolução?
Antes de usá-lo, se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, aceitamos devoluções para reembolso dentro de 90 dias corridos a partir da data em que você receber seu pedido. E qualquer problema de qualidade em 360 dias terá uma substituição gratuita.
Se o seu brinquedo apresentar problemas de qualidade durante o uso, não se preocupe!! Se todos os nossos brinquedos sexuais apresentarem algum problema de qualidade dentro de um ano, entre em contato conosco, e nós os substituiremos por novos gratuitamente ou por outros produtos do mesmo preço. POR FAVOR, NOTE: Qualquer dano artificial não está coberto pela garantia!
Como os produtos que vendemos são produtos de saúde privados, quaisquer produtos usados, mas sem problemas de qualidade, não serão devolvidos, reembolsados ou trocados. Para quaisquer dúvidas, por favor entre em contato warranty@xinghaoya.net.
Devoluções devem ser emitidas como crédito na forma original de pagamento. Se isso não for possível, as devoluções serão emitidas na forma de crédito na loja.
Se alguma devolução não atender a esses requisitos, você será contatado e os itens serão devolvidos a você. Reservamo-nos o direito de recusar o reembolso se os itens apresentarem sinais de desgaste, alteração, uso indevido ou danos.
Cartões-presente, preservativos, lubrificantes, pocket pussy de TPE e itens da categoria Venda Final/Liquidação são venda final e não podem ser devolvidos ou trocados.
Itens devolvidos para nós com manchas de maquiagem, desodorante, perfume ou produtos similares serão enviados de volta para você e estarão sujeitos a custos adicionais de envio.
Preservativos e itens de lubrificante devem ser devolvidos lacrados em sua embalagem original. Se o selo estiver aberto ou a etiqueta/embalagem removida dos itens, eles não poderão ser devolvidos.
Como devo enviar minha devolução de volta?
Por favor, consulte a Política de Devolução acima e online para garantir que sua devolução atenda aos critérios estabelecidos.
Preencha o formulário de devolução nesta página e inclua-o dentro de todas as caixas que você está devolvendo. Reembale seus itens com segurança. Anexe uma cópia do recibo e do FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO preenchido.
Você pode usar a transportadora de correio postal. Por favor, mantenha um registro do número de rastreamento e envie-nos o número do pedido e o número de rastreamento da devolução por e-mail: warranty@xinghaoya.net. As despesas de envio não serão reembolsadas.
Por favor, note que as taxas de envio e manuseio não são reembolsáveis. Os custos de envio de devolução não são reembolsados pela Loja Oficial Xinghaoya, a menos que enviemos mercadoria danificada ou incorreta.
ENVIAR DEVOLUÇÕES PARA:
Departamento de Devoluções da Loja Oficial Xinghaoya.
Pedido nº_________________
1002, Edifício 5, Fase III ShiJiChunCheng Rua Minzhi Distrito de Longhua Shenzhen China.
REEMBOLSOS E TEMPO DE PROCESSAMENTO
Seu retorno será processado dentro de dois dias úteis a partir da data em que recebermos o(s) item(ns). Você será notificado por e-mail para o endereço listado em sua conta quando essa transação ocorrer. Créditos online serão emitidos dentro de dois dias úteis após o processamento do seu retorno. Reembolsos serão emitidos dentro de duas semanas após o processamento do seu retorno e serão enviados para o método de pagamento original. Sua instituição bancária pode exigir dias adicionais para processar e lançar essa transação em sua conta após receber as informações da Xinghaoya.
E se meu pacote for recusado ou não entregue?
Se a entrega do pacote falhar porque o cliente forneceu um endereço incorreto, a perda será suportada pelo cliente; se a empresa de entrega puder fazer uma segunda entrega, você precisará arcar com a taxa adicional de entrega.
Pacotes recusados ou não entregues estão sujeitos a custos de envio de retorno que variam conforme o método de envio utilizado no pedido original.
Se você optar por não receber a reentrega do seu pedido, podemos reembolsar o custo dos itens, mas o custo original do frete e a taxa de devolução do transportador serão deduzidos do reembolso, assim como uma taxa de reposição de 20%.
