Devoluciones y Cambio
¿Cuál es su política de devolución?
Antes de usarlo, si no está satisfecho con el producto o se arrepiente de haberlo comprado, aceptamos devoluciones para reembolso dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha en que recibe su pedido. Y cualquier problema de calidad en 360 días recibirá un reemplazo gratuito.
Si tu juguete tiene problemas de calidad durante el uso, ¡no te preocupes! Todos nuestros juguetes sexuales tienen algún problema de calidad en el plazo de un año, ponte en contacto con nosotros y te los sustituiremos por otros nuevos gratis u otros productos del mismo precio. TENGA EN CUENTA: ¡Cualquier daño artificial no está cubierto por la garantía!
Dado que los productos que vendemos son productos de salud privados, cualquier producto usado pero que no tenga problemas de calidad no podrá ser devuelto, reembolsado ni cambiado. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con warranty@xinghaoya.net.
Las devoluciones deben emitirse como crédito en la forma de pago original. Si esto no es posible, las devoluciones se emitirán en forma de crédito en la tienda.
Si alguna devolución no cumple con estos requisitos, nos comunicaremos con usted y le devolveremos los artículos. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si los artículos tienen signos de desgaste, alteración, mal uso o daño.
Las tarjetas de regalo, los condones, los lubricantes, los artículos de la categoría de venta final/liquidación y los artículos de la categoría de venta final/liquidación son de venta final y no se pueden devolver ni cambiar.
Los artículos que nos devuelvan con manchas de maquillaje, desodorante, perfume o productos similares se le enviarán de vuelta y están sujetos a un costo de envío adicional.
Los condones y lubricantes deben devolverse sin abrir en su embalaje original. Si el sello está abierto o se retira la etiqueta/embalaje de los artículos, no se pueden devolver. Los daños deben informarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la mercancía o no se pueden devolver.
¿Cómo debo enviar mi devolución?
Consulte la Política de devoluciones anterior y en línea para asegurarse de que su devolución cumpla con los criterios establecidos.
Complete el formulario de devolución en esta página e inclúyalo dentro de todas las casillas que devuelva. Vuelva a empaquetar sus artículos de forma segura. Adjunte una copia del recibo y el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN completo.
Puede utilizar el transportista de correo postal. Mantenga un registro del número de seguimiento y envíenos el número de pedido y el número de seguimiento de devolución por correo electrónico: warranty@xinghaoya.net. Los gastos de envío no serán reembolsados.
Tenga en cuenta que los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Los costos de envío de devolución no son reembolsados por la tienda oficial de xinghaoya, a menos que enviemos mercancía dañada o incorrecta.
ENVIAR DEVOLUCIONES A:
Departamento de devoluciones de la tienda oficial de xinghaoya
N.º de pedido_________________
441 U-chuanggu Minzhi Street Longhua District Shenzhen China.
REEMBOLSOS Y TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Su devolución se procesará dentro de dos días hábiles a partir de la fecha en que recibamos los artículos. Se le notificará por correo electrónico a la dirección que figura en su cuenta cuando se realizó esta transacción. Los créditos en línea se emitirán dentro de los dos días hábiles posteriores al procesamiento de su devolución. Los reembolsos se emitirán dentro de las dos semanas posteriores al procesamiento de su devolución y se enviarán al método de pago original. Es posible que su institución bancaria requiera días adicionales para procesar y publicar esta transacción en su cuenta una vez que haya recibido la información de la tienda oficial de xinghaoya.
¿Qué pasa si mi paquete es rechazado o no entregado?
Los paquetes rechazados o que no se pueden entregar están sujetos a costos de envío de devolución que varían según el método de envío utilizado en el pedido original.
Si elige que no se le vuelva a entregar su pedido, podemos reembolsarle el costo de los artículos, pero el costo de envío original y el cargo por no entrega del transportista se deducirán del reembolso, así como un 20% de reposición. tarifa.